Ik heb een e-mail ontvangen waarin staat dat er gisteren een update is gepland. Ik ben gisteren om 11 uur de tv-service kwijtgeraakt en het werkt nog steeds niet. Ik heb de router en de tv-box meer dan 6 keer opnieuw opgestart. Klantenservice aan de telefoon hielp niet en ik hoorde niets van een technicus via e-mail. Wat is er aan de hand?

(Ik spreek een beetje Nederlands. Excuseer me voor eventuele fouten.)