mediabox/afstandsbediening werken niet meer

Hi ​@chunks, ik wil niets liever dan dat jij weer zorgeloos tv kan gaan kijken! Wil je me meer duidelijkheid geven over wat precies niet werkt met de Mediabox? Gaat deze helemaal niet meer aan of is er iets anders aan de hand? Hoe duidelijker je het probleem kan omschrijven, hoe beter ik je hiermee verder kan helpen. Wellicht dat we zo ook gelijk het probleem met de afstandsbediening voor je op kunnen lossen. Voor de verificatie stuur ik je een DM om je gegevens te verifiëren. Na een succesvolle verificatie, ga ik gelijk voor je aan de slag. Ik zal jouw vraag dan in het topic beantwoorden. Op die manier zorgen we ervoor dat de community weer vol oplossingen staat. Wil je je gegevens alleen privé naar mij sturen en niet in het topic plaatsen? En wil je hier in het topic even laten weten zodra je dat hebt gedaan? Dan kan ik, of één van de andere moderators, je meteen verder helpen. Alvast bedankt voor je begrip en de genomen moeite!

Hoi ​@Nora van Odido , DM vragen beantwoord.

aanvullingen op de beschrijving van het issue:

mediabox gaat wel aan resp. uit als ik de hoofdschakelaar van de stroomvoorziening aan resp. uit zet.

als ik de hoofdschakelaar aan laat staan en dan via de afstandsbediening de mediabox aan of uit wil zetten reageert de mediabox niet en blijft aan staan. daarbij knippert de aan/uit knop van de afstandsbediening. er verschijnt op de smart tv geen tv met zenderoverzicht. ik kijk daarom nu weer tv via de tv app.

eerder is er wel een keer een melding verschenen van inloggen via wifi ipv lan vereist. Maar die melding keert niet meer terug en ik weet ook niet meer precies onder welke omstandigheden dat was.

ondertussen zie ik nu ook steeds een melding op de smart tv op het hdmi/hml kanaal, dat android system niet geladen kan worden. maar of dit verbandt houd met de mediabox weet ik niet. software en firmware van de tv zijn up-to-date.

Hi ​@chunks, dankjewel voor al deze informatie! We wachten nog op informatie vanuit het privégesprek. Laat het weten als deze zijn aangevuld!

net ingevuld ;-)

Hi ​@chunks, super bedankt! Ik ben er voor je. Ik zie hier gelijk dat ik inderdaad geen verbinding met je Mediabox kan maken. Naar aanleiding van mijn metingen wil ik je 2 dingen vragen te doen:

• Wil je het modem eens volledig van de stroom halen? Ik zie dat dit een hele tijd geleden is en wil graag zien wat het resultaat is als het modem een nieuw signaal heeft gekregen. Ik vermoed dat de oplossing hierin zit.
• Als dit niet werkt, wil je dan de Mediabox eens via de LAN aansluiten? Dus met een internetkabel tussen je modem en de Mediabox? Ik wil dan graag controleren of ik de Mediabox wel kan uitlezen. Als je deze kabel niet hebt, kan ik deze kosteloos naar je toe sturen.

Ik ben benieuwd - laat het mij zeker weten!

Hoi ​@Cheyenne van Odido

1. Modem volledig van de stroom: geen verbetering te zien.
2. Mediabox is sowieso verbonden via LAN. Kabel losgehaald en weer vastgemaakt: geen verbetering. Andere LAN kabel en andere poort op het modem gebruikt: geen verbetering.
3. HDMI andere poort op de tv gebruikt: geen verbetering.
4. LAN directe verbinding tussen modem en tv even losgehaald en weer aangesloten. Toen stroom volledig van alles af en weer aangesloten. Op het scherm verschijnt melding dat er opnieuw verbonden moet worden voor odido tv. Op ok gedrukt en odido tv is er weer. Alles nog een keer uitgezet om te zien of de verbinding er dan weer is, maar weer niet. LAN tv-modem nog een keer losgehaald en aangesloten. Maar geen odido tv startscherm. De odido afstandsbediening kwam weer in knipper-rood modus en alleen door de batterij eruit te halen ging dit over. De mediabox reageert nog steeds niet op de afstandsbediening.

5. Ik heb ook nog even een andere hdmi kabel tussen tv en mediabox geschakeld. Geen verbetering.
6. HDMI nog op een andere poort op de tv aangesloten. Geen verbetering.
7. Op de mediabox zit een aan/uit knop. De mediabox reageert hier niet op en blijft aan. Lijkt even of er tv is, maar hoofdstroom uit en weer aan en dan is het weer weg.

Wat kunnen volgende stappen zijn? Ik denk, dat het probleem in de mediabox zelf zit en dat daarom ook het knopje op de afstandsbedeniening rood blijft knipperen. Het kan dan Geen connectie maken met de mediabox.

Hi ​@chunks, dankjewel voor deze moeite! Een paar dingen staan haaks op wat ik zie en dat zegt mij inderdaad dat de Mediabox niet meer goed zijn werk doet. Ik heb er dan ook meteen voor gekozen om deze gratis om te ruilen. Je krijgt snel bericht over de levering van je nieuwe Mediabox. Ook sturen we je alle informatie over de retour van de Mediabox die je nu hebt. Die willen wij namelijk graag terug. Laat je mij weten hoe de nieuwe Mediabox zijn werk doet? Ik ben benieuwd - super bedankt!

Hoi ​@Cheyenne van Odido prima, zodra de nieuwe mediabox binnen is stuur ik de oude terug. na installatie laat ik weten of het weer goed werkt.