Skip to main content

haperen odido tv app

  • February 3, 2025
  • 4 reacties
  • 409 Bekeken
  • Hezz
  • is een nieuwe Poster

Sinds een paar dagen hapert het beeld van de tv app. Het beeld stopt en gaat regelmatig een paar seconden terug in de tijd. De beeldkwaliteit is ook lager. Modem meerdere malen een reset gegeven en de tv app verwijdert en opnieuw geïnstalleerd, maakt geen verschil. De tv boven werkt met een kastje en die heeft dit probleem niet. Is dit een bekend fenomeen?

iedere hulp is welkom

 

Danny

February 4, 2025

Hoi ​@Hezz, goed dat je dit aangeeft! Ik wil dit graag direct laten onderzoeken. Hiervoor heb ik wel nog wat informatie nodig:

-Welke afstandsbediening gebruik je?

-Wat is het merk van de tv?

-Welk type tv heb je? (bijv UHD50WLK, dit kun je achterop de TV vinden)

-Wat is het besturingssysteem (OS) van de tv? Dit is te vinden bij de instellingen van de tv (Let op: dus niet de app)

-Wat is de software versie?

-Welke versie van de Smart TV app is geïnstalleerd? (Ga in de app naar Account > Instellingen > Over)

-Bij welke zenders doet het probleem zich voor?

-Op welke datum en tijd deed het probleem zich voor?

-Doet hetzelfde probleem zich ook voor bij andere apparaten? (bijv TV Box, laptop, PC)

-In het geval van een foutmelding, noteer de (volledige) foutmelding:

 

Alvast bedankt! Groetjes, Ishana

4 reacties

Ishana van Odido
Forum|alt.badge.img+4

Hoi ​@Hezz, goed dat je dit aangeeft! Ik wil dit graag direct laten onderzoeken. Hiervoor heb ik wel nog wat informatie nodig:

-Welke afstandsbediening gebruik je?

-Wat is het merk van de tv?

-Welk type tv heb je? (bijv UHD50WLK, dit kun je achterop de TV vinden)

-Wat is het besturingssysteem (OS) van de tv? Dit is te vinden bij de instellingen van de tv (Let op: dus niet de app)

-Wat is de software versie?

-Welke versie van de Smart TV app is geïnstalleerd? (Ga in de app naar Account > Instellingen > Over)

-Bij welke zenders doet het probleem zich voor?

-Op welke datum en tijd deed het probleem zich voor?

-Doet hetzelfde probleem zich ook voor bij andere apparaten? (bijv TV Box, laptop, PC)

-In het geval van een foutmelding, noteer de (volledige) foutmelding:

 

Alvast bedankt! Groetjes, Ishana

Per 11 september 2025 niet meer werkzaam bij Odido.
  • Hezz
  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • February 4, 2025

Hallo Ishana,

bij deze de gevraagde gegevens;

-ik gebruik de afstandsbediening die bij de tv is geleverd. 
-Samsung

-QE65S95BATXXC

-Tizen

-4.GR04.1219

-Laatste versie van app is geïnstalleerd   

-Alle zenders 

-sinds een dag of 3 op willekeurige tijden

-tv box geen probleem en ook goede Speedtest resultaten

-geen foutmelding

 

hopelijk kan je hier mee verder,

 

Mvg

Danny

 

 

Cheyenne van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

Hi ​@Hezz, dankjewel! Ik ga je voor de zekerheid aanmelden voor de Samsung Béta voor de modellen vanaf 2022. Dit gaat jou vast en zeker helpen. Ik kom later privé bij je terug met de instructies hoe deze te downloaden. We houden contact!

Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
Cheyenne van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

​@Hezz Check je PB!

Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
  • Hezz
  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • August 19, 2025

​@Cheyenne van Odido ​@Ishana van Odido wederom problemen met de TV app sinds een update van de app een paar dagen geleden. App hapert om de 5 tot 10 seconden, krijg zwart beeld en maakt dan weer verbinding. Net met de helpdesk aan de telefoon en het ligt aan mijn TV, een Samsung. Is er een work around voor dit probleem? 

 

Mvg Danny

ForumvoorwaardenAccessibility statement