Gek probleem Odido TV App: game mode op Sony TV

Hi ​@Roel_G, welkom op onze community!

Dat lijkt me niet helemaal de bedoeling. Ik durf ook niet te zeggen of dit specifiek aan de app zelf ligt of dat de tv de app verkeerd herkent. Kan je de game-modus na het opstarten van de app wel weer terugzetten naar normale modus? Zou je jouw profiel willen aanvullen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer? Zou je ook de volgende vragen willen beantwoorden voor mij? Dan heb ik alle informatie die ik nodig heb!

• Wat is het besturingssysteem (OS) van de TV? Dit is te vinden bij de instellingen van de TV (Let op: dus niet de app!):
• Wat is de software versie?:
• Welke versie van de Smart TV app is geïnstalleerd? (Ga in de app naar Account > Instellingen > Over): 

Ik wacht je berichtje af en hopelijk kunnen we samen de oplossing vinden!

Beste Tommie,

Dank voor je reactie. Het gebeurt echt alleen bij de Odido TV app en bij geen enkele andere streaming video app, dus dat suggereert dat specifiek de Odido TV app dit triggert. Ik kan de game-modus niet veranderen na het starten van de app: die wordt geforceerd. Ook dat gebeurt alleen bij de Odido TV app: bij de andere streaming video apps kan ik zelf na het starten nog van modus wisselen (maar dat hoeft bij die apps niet, want die gaan standaard in Video-modus).

En om precies te zijn gaat het volgens de TV niet om een “modus”, maar om het “content type” van de app. Het lijkt alsof de app tegen de TV zegt dat de app content van het type “game” aanbiedt. Of misschien zegt de app juist niks maar zou de app wel moeten melden dat het content type “video” is… ik weet niet hoe dat werkt.

De TV is uit 2023 en draait de nieuwste beschikbare software (februari 2025, v112.631.085.1). Android TV versie is 12. De Odido TV app is versie 2.0.5036, dat is volgens de Play Store ook de meest recente versie.

Hi ​@Roel_G, super bedankt voor alle informatie. Ik heb meteen het TV team aangeschreven, zodat zij kunnen checken hoe dit kan. Hopelijk hebben we in de loop van deze week antwoord. Ik hou het in de gaten maar mocht je deze week geen reactie krijgen, stuur mij dan een herinnering. Zo missen we elkaar niet!

Hier het zelfde probleem, Sony Bravia 7, is er al een oplossing in de maak? 

Ik ben ook benieuwd; ik heb helaas niks meer gehoord?

De TV heeft inmiddels alweer een nieuwe software-update gehad (nu versie v112.632.050.1) maar geen verschil met de vorige versie t.a.v. dit probleem.

Ik zie dat het probleem zich bij meerdere mensen voordoet, dus Odido kom nu eens met een oplossing.

Zo lasting moet het niet zijn om het signaal wat je uitzend aan te passen.

Hier een Bravia 9 tv, en alleen bij Odido wordt de app herkent als game.... 

Content type kan je niet wijzigen wat dus resulteerde in game specifieke beeld opties .... 

Als dit niet opgelost kan worden snel, dan neem ik aan dat we een gratis media box krijgen tot het wel word opgelost??

Ik heb net verlengd met twee jaar dus wil niet al die tijd met een splinternieuw topmodel van Sony zitten maar crappy tv door Odido.

Een update van het odido team zou welkom zijn 

Met vriendelijke groet 

Dennis Dekker

Hi allen, mijn excuses dat er nog geen update is geweest. Ik zou graag van jullie willen weten of het mogelijk is om Game mode helemaal uit te zetten en of het dan wel goed gaat met de app. Dit kan je doen door te gaan naar Settings > Device preferences > Display and sound > Advanced display settings > Allow game mode. Ik ben erg benieuwd of dit de oplossing is! 

​@DekkerDennis, ik zie dat je ditzelfde bericht in meerdere topics hebt geplaatst, dit is tegen de huisregels. Ik wil je daarom graag vragen om het bij dit topic te houden. Mocht je ergens anders vragen over hebben, dan kan je hier een nieuw topic voor starten. 

Hi Nora

Dit heb ik gedaan omdat het hier verder genegeerd werd, dus het heeft iig nut gehad.

Met betrekking tot het uitzetten van game mode, dit gaat niet zo als u voorstelde, ook is dit omslachtig want waarom zouden we dat helemaal willen uitschakelen..... Dit gebruiken we namelijk voor console gaming.

Hi ​@DekkerDennis, zou je me meer duidelijkheid kunnen geven over welke instellingen je wel of niet ziet staan? Bij de Advanced display settings zou je namelijk ook een optie moeten zien “Format selection”. Deze kan je op handmatig zetten, zodat de games nog wel in game mode worden gestart, maar de TV App nog in de normale modus gestart wordt. 

Normaal kan dit ook idd, echter is het met de Odido app niet te veranderen.…

Hieronder zie je het type, overal kan ik dit wisselen echter bij de Odido app staat het vast.

Hi ​@DekkerDennis, dank! Goed dat je dit aangeeft. Om welk apparaat (merk/modelnummer) gaat dit? En welke appversie staat er op dit apparaat? Dan ga ik dit samen met het TV team bekijken!

Beste Cheyenne,

Het gaat bij mij om de Sony Bravia 9 (xr90), maar andere hebben het ook met de Bravia 7 (xr70) en andere Sony bravia modellen.

App versie, de laatste want ik heb deze tv met een week nieuw.... 

Beste medewerkers,

Ik heb de 65a95k sony tv met google tv.

Deze heeft precies hetzelfde. Momenteel speelt dit al meer dan een jaar als ik meerdere topics in deze forum moet geloven. Het beeld geeft hele rare waardes aan met hoge saturatie en rood beeld. Zie foto hieronder 

Tevens een foto van hoe het beeld en geluid moet staan bij gebruik van de Odido app.

Graag verneem ik een oplossing.

Odido app en tv werken op de nieuwste software updates.

Het is dus bij meerdere sony smart tv toestellen. 

Thanks Hayo, dat is idd goed duidelijk zo 😁

Ter aanvulling:

App versie 2.0.5036.

Platform android 12, maar dit staat er los van.

De sony tv's herkennen de applicatie als een gameapplicatie en doet moet aangepakt worden.

Hi beide, ik heb dit met het TV team besproken maar zij herkennen dit momenteel niet als probleem. Je kan de Game Mode ook op je tv uitzetten, als je deze niet gebruikt. Dit is een setting van de (geavanceerde) beeldinstellingen binnen je TV. Helpt dit?

Makkelijk gezegd.

Dit is helaas niet de oplossing en niet mogelijk, in de geavanceerde instellingen kan je niet de game modus standaard uitzetten voor alles. Als de tv de app in game modus zet, dan wordt dit vergrendelt en kan je dit niet omzetten. Alleen de instellingen aanpassen is mogelijk. Zie voorbeeld in onderstaande screenshot van gpt.

Dus uiteindelijk heb ik AI maar even geraadpleegd als Odido niet de oplossing aanbiedt. Hopelijk kunnen jullie voor in de toekomst wel kijken naar de applicatie en waarom de Sony tv vanaf 2022/2023 dit ziet als een gameapplicatie.

Het voelt alsof wij ook niet gehoord worden als klant. Enigste oplossing is dan de Odidobox.. onnodig ruimte in de kast en weer extra kosten.

Vanaf Delta overgestapt naar Odido voor een betere kijk ervaring, waar ik tot nu toe wel iets meer van verwacht.

Onderstaand wat wij nu tijdelijk kunnen doen als Sony tv gebruikers.

Dus hopelijk kunnen jullie in de nabije toekomst wel een bevredigend oplossing aanbieden

Lekker makkelijk weer, het probleem ontkennen of incapabel zijn het te herkennen en het bij de gebruiker leggen.

Wellicht vragen aan de senior ontwikkelaar ipv de jaknikkers vd afdeling.

Ik heb net verlengd maar denk maar niet dat dit in de toekomst op deze manier weer gebeurt.

Biedt dan iig kosteloos een kastje aan, niet dat ik dit zou willen, de app is juist waarom wij waren over gestapt.

Ik had het zelfde probleem met de Odido TV app op mijn Sony XR-55A95L, het probleem is al een jaar bekend bij Odido, en is een fout in deze nieuwe app, want de oude app had dit probleem niet. Ze stellen iedere keer de zelfde vragen, sturen het door maar komen niet met een oplossing. Helaas blijven ze dit product gewoon aanbieden terwijl ze weten dat het voor veel mensen niet voldoet.  De modus wijzigen lukt niet, en de spelmodus aanpassen geeft geen perfect beeld. Ik heb inmiddels mijn Odido tv opgezegd.  Misschien moeten we als gedupeerde de druk op Odido wat opvoeren om met een betere app te komen, door het tv programma Radar aan te schrijven. 

​@Cheyenne van Odido , zie de reacties hierboven.…

Het kan niet zo zijn dat dit nu als oplossing wordt gezien en het verder weer genegeerd gaat worden.

Het zijn niet alleen Sony tv's die hier een probleem mee hebben, maar bij andere merken tv's komt het ook voor, maar kun je wel de spelmodus handmatig uitzetten. Als Odido dit probleem niet oplost moeten ze wel het fatsoen hebben om geen klanten meer aan te nemen voor de Odido tv app, met een Sony (oled) tv vanaf 2023.

​@Teresa van Odido 

Super, dit wordt gewaardeerd!

We gaan het afwachten 😁

Fijn dat er nu na gekeken wordt, en Odido het probleem eindelijk serieus neemt.
Alleen jammer dat het een jaar heeft moeten duren, en het Odido heel wat Sony klanten heeft gekost, waar onder ikzelf. Ik hoop dat het nu snel opgelost wordt, dan mag je me weer als Odido TV klant aanmelden, want de app werkte op dit probleem na prima.