Zojuist bleef het beeld hangen, geen wifi meer. Alles gereset, geeft geen herstel. Tvbox geeft een melding dat de utp-kabel in de verkeerde poort zit. We hebben voor de freeze niks veranderd..🤔
Wie o wie heeft hier een oplossing voor?
Beantwoord
Geen verbinding internet en tv?
Beste antwoord door Jason van Odido
Hoi
Zou je eens willen proberen om de box op poort drie of vier aan te sluiten, alsjeblieft?
P.s. ik zie dat het Internet in ieder geval weer werkt sinds eergisteren: onze technische dienst heeft daarom het ticket afgemeld. Strookt dit met jouw bevindingen? Ben je inderdaad weer helemaal online?
Alvast bedankt voor je medewerking, we gaan dit oplossen!
+4- Superuser
Heb je de UTP kabel al eens op een andere poort op de router gezet? Daarmee kan uitgesloten worden of de routerpoort defect is geraakt.
+17Hoi
Zou je eens willen proberen om de box op poort drie of vier aan te sluiten, alsjeblieft?
P.s. ik zie dat het Internet in ieder geval weer werkt sinds eergisteren: onze technische dienst heeft daarom het ticket afgemeld. Strookt dit met jouw bevindingen? Ben je inderdaad weer helemaal online?
Alvast bedankt voor je medewerking, we gaan dit oplossen!
Hier in Almere ook een storing. Ons internet en tv ligt eruit. Gelukkig doet het mobiele netwerk het wel. Alles gereset maar zegt dat er geen verbinding is.
+15- Odido Superuser
Hallo
Er is een stroomstoring in de wijkcentrale waardoor momenteel alle providers eruit liggen, de storing staat helaas nog niet op de storingspagina.
- is een Master Poster
Ik heb de laatste tijd vooral in de weekenden dat er geen internet of tv plotseling wegvalt en nu weer afgelopen weekend en vanmorgen geen internet en tv? En duurt nog even voordat het opstart. Graag reactie!!!
+5Hi
- is een Master Poster
Hi
Goedemorgen, afgelopen hele weekend weer storing, geen internet of tv valt zomaar uit! Guidion komt vandaag weer
langs on na te kijken. Ben benieuwd wat de resultaat zal worden. Vanuit Odido klantenservice ook weer gemeten, wat de oorzaak is, maar kunnen het niet vinden.
+5
Laat je mij weten hoe het bezoek is gegaan? Ik zet graag de vergoeding voor de tijd dat je geen gebruik hebt kunnen maken van onze diensten voor je in het systeem. Houd er rekening mee dat dit bedrag automatisch wordt berekent en wordt verrekend met de volgende factuur.
- is een Master Poster
Laat je mij weten hoe het bezoek is gegaan? Ik zet graag de vergoeding voor de tijd dat je geen gebruik hebt kunnen maken van onze diensten voor je in het systeem. Houd er rekening mee dat dit bedrag automatisch wordt berekent en wordt verrekend met de volgende factuur.
Goedemorgen, de monteur is langs geweest en nagekeken, maar is niet opgelost. Volgens Guidion monteur moet er een infra/kpn monteur langskomen, omdat ondanks de nieuwe bekabeling en testmodem direct op isra aangesloten de waardes niet hoger komen dan 12mbs.
+13Hey
Zou je voor mij je profiel compleet willen maken met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer? Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk Profiel. Dan kan ik de terugkoppeling van Guidion bekijken en controleren of dit goed gaat! Geef je mij hier een seintje als je dit gedaan hebt? Alvast bedankt!
+5
Ik heb direct in het systeem gekeken en zie gelukkig dat onze technische dienst de netwerkbeheerder hebben aangestuurd. Zij zullen contact met je opnemen om een afspraak in te plannen.
Laat je het aan mij weten wanneer je weer online bent? Ik regel dan gelijk de vergoeding voor de tijd dat je geen gebruik hebt kunnen maken van onze diensten. Mocht ik in de tussentijd nog ergens bij kunnen helpen, verneem ik het ook graag. Ik sta altijd voor je klaar!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.