Geen reactie / actie bij meldingen van bugs in Android TV Online app

Hi ​@Babylonia, ik wil allereerst mijn oprechte excuses aanbieden dat jouw eerdere reactie tussen wal en schip is beland. Ik wil je hier graag verder mee helpen en ervoor zorgen dat dit bij de juiste personen terecht gaat komen. 

Begrijp ik het goed dat je de app crasht wanneer je deze liggend gebruikt met het inloggen en dat het wel lukt om in te loggen wanneer je deze staand gebruikt? En dat hierna de app wel goed blijft werken? Ervaar je dit alleen op 1 apparaat of komt dit op meerdere apparaten voor? Om dit verder uit te kunnen zoeken wil ik ook graag alvast deze informatie bij je opvragen: 

• Welk merk/type toestel gebruik je?
• Wat is het besturingssysteem? 
• iOS of Android versie?
• Welke app versie gebruik je? Dit kan je vinden onder het kopje Account > Instellingen > Over
• Welke handelingen/stappen voor je uit wanneer het probleem zich voordoet?
• Sinds wanneer ervaar je dit probleem?

Ook heb ik je een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Laat dan ook zeker een seintje achter in dit topic zodra je de gegevens hebt verstuurd. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!

Privébericht is beantwoord, met aanvullende gegevens ter verificatie.

Antwoorden op je vragen hier, zijn eigenlijk reeds uitgebreid beschreven, in mijn reactie een maand of wat terug < DEZE > tezamen met vervolgreactie < DEZE >

Nu dan nog even een resumé:

Inderdaad, de app crasht wanneer je deze liggend gebruikt met het inloggen en dat het wel lukt om in te loggen wanneer je deze in eerste instantie staand gebruikt.

Eenmaal ingelogd blijft de app mogelijk wel werken. Dat gaat echter weer verkeerd, als de tablet een keer is herstart, of achterliggend de app zelf niet meer actief is / gestopt. Je een keer bent uitgelogd.
Dus je kunt er eigenlijk weinig peil op trekken hoe lang het goed blijft functioneren.

Ervaar je dit alleen op 1 apparaat of komt dit op meerdere apparaten voor?

Heb hier maar één tablet, maar diverse gebruikers in de Google PlayStore melden hetzelfde.
Niet dat ze hebben uitgevonden dat je de tablet in eerste instantie „staand“ zou moeten gebruiken. Maar simpel dat de app crasht bij horizontaal gebruik van een tablet - de standaard positie om TV uitzendingen te bekijken.

Op een Smartphone zijn die problemen er niet. (Tenminste met een Oppo Reno 12 5G die ik heb).
Het verschil met een tablet is, dat een smartphone doorgaans het bureaublad niet draait, bij draaien van het apparaat van verticaal naar horizontaal. Bij een tablet draait het bureaublad wel.

Daar gaat het dus fout. De app kan niet goed overweg met posities verticaal versus horizontaal.

Dat is overigens ook uitgebreid in de fout loggegevens terug te vinden, wat ik in mijn andere reactie heb bijgevoegd. Daar kan een programmeur precies die informatie halen, waarom het fout gaat.

Merk/type toestel gebruik je?
(Reeds vermeld in het andere onderwerp).
- Xiaomi Redmi Pad 2 met Android versie 16

In de Google Playstore zijn er ook meldingen van gebruikers met een Xiaomi Redmi A3,
en Samsung Galaxy tablet.

Welke app versie gebruik je?

versie 2.6.5 (Google Playstore - bijgewerkt 27 nov 2025)

Welke handelingen/stappen voer je uit wanneer het probleem zich voordoet?

Zie uitgebreid relaas in  eerdere reactie  +  vervolgreactie.

Sinds wanneer ervaar je dit probleem?
Sinds ik in maart 2026 een Xiaomi Redmi Pad 2 heb gekocht, en erna de app heb geïnstalleerd.
Volgens andere berichten in de Google PlayStore zijn er sinds versie 2.6.5 van de app problemen.

Wat is nu wijsheid om fouten snel op te lossen?
Laat Odido aan de programmeurs die de Odido TV Online app onderhouden,
een stuk of wat tablets ter beschikking stellen van bekende merken en types en OS systemen.
(Android / iOS). Idem een aantal telefoons. Zodat apps en nieuwe update versies, voordat die aan het grote publiek ter beschikking wordt gesteld eerst op verschillende apparaten kunnen uittesten.

Laat ze de aanwijzingen van de fouten logging doornemen zoals in het andere onderwerp beschreven.
Voor een beetje programmeur zou het eigenlijke programmeer werk zelf, (voordat het intern allemaal is doorgenomen en ingepland) binnen een uurtje gefixt moeten kunnen zijn. (Zo niet sneller).
Tellen we nog wat praktische testen mee op een aantal tablets en telefoons. Één „dag“ werk ??
Voor mijn part twee / drie dagen?
Er kan „binnen een week“ een nieuwe versie in de Playstore online staan.

In zijn algemeenheid bij (grotere) aanpassingen van apps.
Wil Odido nog meer zekerheid van een goed functionerende app, stel een nieuwe „beta“ release eerst nog aan een aantal proefpersonen / klanten van Odido, ter beschikking voor evaluatie. Tel daar maximaal 3-4 weken tijd voor uit. Kan er binnen een maand een nieuwe TV Online app release zijn.

Niet dat klanten een half jaar opgescheept zitten met niet functionerende apps zoals nu het geval.

Ter verdere info:
Het zit hem echt in de app van Odido TV zelf. Niet in de gebruikte tablet.
Heb géén problemen met TV / video streams met apps van:

• Arte TV (EU cultureel TV-kanaal)
• ZDF
• ARD Mediathek
• NPO Start

En een aantal video apps: Vimeo - SmartTube - Kodi

Andere problemen:
NIET vermeld, in de berichtgeving hier, maar vorige maand wel met de klantenservice besproken, toen ik over het probleem belde, aan het eind of er nog andere vragen / problemen waren.

Zijn de slechte begin- en starttijden bij terugkijken van programma's bij alle TV services.
Vaak mis je het begin van een uitzending, of houdt de stream te vroeg op, en krijg je een melding van het volgende programma.

Snap dat het doorgaans moeilijk exact synchroon met een gids is af te stemmen. Maar kan oh zo gemakkelijk voorkomen worden, door programmeer technisch gezien begintijd  5-7 minuten eerder te laten starten, en een uitzending 5-7 minuten te laten doorlopen aan het eind.

Bij overgang naar het volgende programma, met één seconde pauze, erna wel direct in te springen op het aansluitende deel van het volgende programma.  Dat stoort aanzienlijk minder.

Je kunt in het begin altijd even wat verder doorscrollen, tot het werkelijke begin.
En op het eind eerdere stoppen.

Datgene hoe bij KPN TV diensten functioneren.

Dit “gezeur” met niet kloppende start- en eindtijden, is zodanig irritant, dat alleen om deze reden ik overdenk aan het eind van de looptijd van het abonnement maar weer terug te gaan naar KPN.

Andere reden zou kunnen zijn het nog steeds niet implementeren van IPv6 bij Odido.
Dus Odido heeft nog heel wat werk aan de winkel.
-

Ter info:
Mijn eigen privé antwoord met aanvullende controlevragen is na interventie en controle / goed bevinden door ​@Nora van Odido  op verzoek inmiddels weer verwijderd. (Ik ben het dus echt  😉 ).

Hi ​@Babylonia, ontzettend bedankt voor deze bom aan informatie. Laat mij beginnen met zeggen dat ik dit waardeer en dat het mij spijt dat dit eerder niet goed is afgehandeld. Ik heb nu twee dingen voor je gedaan:

• Ik ben een onderzoek gestart binnen jouw abonnement, met alle aangeleverde informatie
• Ik heb het TV team benaderd hiernaar te kijken. Ik weet bijna zeker dat hier eerder een intern onderzoek voor liep en wil weten hoe en wanneer deze afgehandeld is. Zo heb ik gelijk meer informatie. Ik vermoed hier begin volgende week meer informatie over te hebben

Dank nogmaals voor je moeite en tijd in dit topic. We houden je op de hoogte!

Inmiddels zijn we weer 14 dagen verder.
Wat is nu concreet de stand van zaken??
Want er lijkt nog steeds niets te gebeuren.

(De “foute” Android TV app dateert nog steeds van november 2025.
 Start- en eindtijden van programma’s is nog steeds een zootje).

Hi ​@Babylonia, ik begrijp zeker dat je graag wil dat dit zo snel mogelijk opgelost wordt, dat wil ik ook! Het is zeker niet zo dat er niks mee gedaan is, ik heb het direct voor je nagekeken en ons TV Team is hier druk mee bezig voor je. Inmiddels is hier een incident voor aangemeld en wordt het verder voor je onderzocht. Het is lastig om te zeggen wanneer we een update kunnen verwachten. Wel laten we het meteen aan je weten zodra er meer bekend is. We zijn je zeker niet vergeten! 

We wachten af. Ben komende weken in het buitenland.
Voor pakweg 2-3 weken komt er van mijn kant dan wellicht geen reactie op mogelijke berichten van jullie.

Hi ​@Babylonia, helemaal geen probleem! Mocht je in deze periode bericht krijgen, geef me dan een seintje. Dan kan ik aan de technische dienst doorgeven dat jouw terugkoppeling iets later komt. Ik wil je een hele fijne tijd in het buitenland wensen! 

Nou ja, in deze periodes van vakantie e.d. zou je inderdaad verwachten “fijne tijd”. Maar in mijn geval gaat het om een medische behandeling, waar ze in Nederland minder kaas van hebben gegeten. 😮
Probeer de tijd daar in ieder geval zo goed mogelijk door te komen, als “half verkapte vakantie”.
Neem in ieder geval mijn laptop mee, waar ik vanuit mijn bed mogelijk tussendoor toch terugkijk.

Maar goed, dat kunnen jullie als moderator / suppprt medewerkers niet weten.  😎  

Dat meen je niet ​@Babylonia, dat is natuurlijk niet het bericht dat wij graag teruglezen. Vaak betekent het buitenland dat iemand een mooie reis maakt. Ik wens je dan ook in dit geval héél veel sterkte en beterschap. Hopelijk kun je van de kleine momenten genieten en ben je er snel bovenop. Wij denken aan je! ❤️

Mocht je wel een terugkoppeling voor ons hebben (op een later moment), laat het dan vooral weten. Wij helpen je hier graag verder bij!

Inmiddels ben ik weer terug op de thuis basis.
Maar dit antwoord (inmiddels van 20 dagen terug) begrijp ik niet?

De terugkoppeling - actie - moet niet van mij komen, maar van Odido !!!
Heb meer dan twee maanden terug een softwareprobleem van jullie TV Online app aangekaart.
Waar niets, nada mee werd gedaan.  Een maand terug in dit onderwerp hier opnieuw aangekaart.

En afgezien van wat persoonlijke gegevens m.b.t. mijn abonnement die ik in een privébericht heb doorgegeven, - die voor het “algemeen” geldende probleem feitelijk helemaal niet ter zake doen.
Is er verder achter de schermen m.b.t. de klachten nog helemaal niets gebeurd.

Alles is nog hetzelfde, met de “manke” Android Online TV app.
De “foute”  Android TV app  dateert nog steeds van november 2025.

(Start- en eindtijden van programma’s, daar ben ik net te kort voor terug om dat goed te beoordelen).

Wat me verder bij mijn verblijf in het buitenland en TV kijken ook is opgevallen.
Bij het uitwijken naar een Windows  laptop om Odido TV online dan via een web-browser te bekijken.
Is dat je in de tijdlijn niet heen- en terug kunt scrollen naar eerdere, of latere programma’s.
Alleen een datum terug.  Dus ook dat werkt niet. (Ook nu thuis geprobeerd, werkt het niet).
Mijn God, wat een rotzooi TV online software allemaal.

Maar het meest kwalijke van Odido vind ik dat er niets met serieuze klachten wordt gedaan.
Althans niet in een normaal aanvaardbare tijd, om zoiets op te kunnen lossen.
Ik zie dit als een volstrekte minachting door Odido van hun klanten met de energie en tijd die zij steken om een goede omschrijving te geven van de niet goed draaiende software bij Odido, om het met die info daarmee zo goed mogelijk te kunnen verbeteren.

Zelden zo'n slechte support meegemaakt.
Je kunt beter met support in Taiwan of in China van doen hebben, die ondanks de handicap van een extra vertaalslag van berichten in het Engels naar Chinees met hun medewerkers, en visa versa, echt aanzienlijk vlotter oplossingen geven op bugs in de software van hun producten.
(Binnen twee dagen tot een week voor een update is geen uitzondering).
Ga me alvast oriënteren op alternatieve diensten elders, als straks het abonnement afloopt.
-

Even als bericht tussendoor.
Als de hittegolf voorbij is, kom ik met een uitgebreide reactie terug.
Nu even op traag tempo, zonder veel te doen, deze dagen doorkomen...

Eerst maar dit onderdeel eruit gelicht.

Als de oplossing zo simpel was, zoals je dat hier omschrijft, was de hele voorgaande conversatie niet nodig geweest, want dan had ik die oplossing al lang zelf gevonden.
Maar zo zit dat helaas niet in elkaar.

Afgelopen maandag ben ik opnieuw door Odido benaderd. (Nu was ik wel bereikbaar).
Met dezelfde informatie welke je hiervoor hebt beschreven. De informatie van de technische dienst van Odido die aan jullie is doorgegeven, ik weet niet waar ze die vandaan hebben?
Maar die informatie is absoluut onjuist !!

Met foute "des-infomatie" schiet niemand iets op. Schept alleen onnodige verwarring en tijd.

Zijn er mogelijk AI tools geraadpleegd door de technische dienst ??
Wellicht niet de bewuste tablet voorhanden? Ik vermoed dat een AI engine is geraadpleegd om aan dat antwoord te komen? Waarbij je -bij een op AI gebaseerd antwoord- maar moet afvragen of het allemaal wel klopt?? (Door support in het algemeen wordt inmiddels veel van AI gebruik gemaakt).

Daar zit hem nu vaak de clou. Je zult (als support) altijd je eigen gezond verstand erbij moeten houden. De gegeven informatie moeten staven aan logische verbanden, eigen inzicht en kennis, waar AI „in een gegeven vraagstelling“ geen rekening mee houdt.

AI is „geen wondermiddel“, waar je blind op kunt vertrouwen. „Garbage in = garbage out“
Per definitie een „gekleurd“ / vooraf bepaalde „sturing“, om bepaalde doelen te kunnen behalen.
Die doelen / belangen zijn anders dan een mogelijke „oplossing“ van het probleem.

Uit eigen ervaring weet ik dat AI bij antwoorden wel vaker verwisselingen met menu's en instellingen maakt, of verschillende apparaten door elkaar haalt en tot onjuiste antwoorden leidt.

Zie bijvoorbeeld het  < volgende bericht >  op het forum van Synology wat ik onlangs schreef.
Vanaf de tekst:
Dat "ChatGPT" adviseert niet te wachten, en nu reeds een nieuwe NAS aan te schaffen,
is eigenlijk niet zo vreemd.   (En dan met name wat erna komt).

Zo ook hier:
Heb hier geen hele partij aan verschillende tablets om het allemaal te kunnen verifiëren.

Maar zelf kom ik nergens bij de systeem basis instellingen mogelijkheden tegen om de aspect ratio in te stellen van apps. Niet bij de door mij gebruikte Xiaomi tablet, niet bij een Samsung tablet van een kennis, waar ik de Odido app eveneens op heb geprobeerd. Niet bij Android smartphones, waar ik precies dezelfde app op heb geïnstalleerd.
(Bedenk dat een Android app programmacode niet verschilt op welk apparaat je die gebruikt).

Dat soort instellingen (aspect ratio) is ook niet gebruikelijk om op te nemen
in de basis Android app systeem instellingen. Je vind er alleen instellingen m.b.t.
- Opslag
- Netwerktoegang
- Voeding
- App toestemmingen / rechten
  Bijv. voor het aanroepen van externe bronnen zoals het gebruik van een microfoon, camera.
  Opgeslagen data van foto's, lijst van contacten....).
  En alleen dan nog, als dat voor de werking van bepaalde apps relevant is.
  (Dus niet voor een TV-stream app)

- Andere toestemmingen:
  Bijv. extra pop-upschermen, "zwevende" vensters, e.d.
  Meldingen.

Het zou me verbazen als Google als Android ontwikkelaar, of mogelijk de leverancier van tablets zelf (Xaiomi - Samsung), daar nog extra systeem code aan toe zou voegen omwille van een "Odido" TV app, m.b.t. een te gebruiken aspect ratio voor een weer te geven TV beeld?

(Dat soort informatie kan uit de aangeboden stream zelf worden gehaald, en dynamisch binnen de lay-out van moderne hedendaagse apps precies op juiste aspect ratio worden afgestemd. Daar heb je geen aparte instellingen meer voor nodig).

"Als" het bij bestaande (oudere) apps nog relevant mocht zijn, vind je dat soort instellingen
-zonder uitzondering- in de app zelf. (Nog nooit anders meegemaakt).
Bij de Odido app niet anders. Die is dus ook daar -in de app zelf- terug te vinden.

Vreemde opstart procedure om app niet te laten crashen:
Wel pas nadat je met vreemde capriolen de tablet tijdens opstarten in de juiste cadans / snelheid van verticaal naar horizontaal moet draaien, en de app niet al eerder crasht.
Vaak de app na misschien 3-4 pogingen uiteindelijk succesvol is opgestart.
(Zoals uitvoerig beschreven in mijn eerdere onderwerp + vervolgreactie).

Oorzaak probleem?
Waar het in dit geval van de Odido app dan wel in zit, is de sterk verouderde programmacode.
Die „oorspronkelijk“ eigenlijk alleen is afgestemd op het „verticaal“ gebruik van „smartphones“.
Dat zie je namelijk terug aan het start beginscherm als je de app opstart.
Afgestemd op mogelijk een maximale resolutie van rond en nabij „Full HD“ resolutie?
Met wat goochel truc programmacode dan gedraaid kan worden voor een horizontaal TV-beeld.
In de plaats van een dynamisch beeldvenster afgestemd op de lay-out en resolutie van het beeldscherm, ongeacht de stand van de tablet horizontaal of verticaal gebruikt
- zoals andere streaming apps die ik gebruik / heb uitgetest.

Maar bij veel hogere resolutie schermen gaat het met de Odido app kennelijk dan fout.
(De Xiaomi tablet heeft een beeld resolutie van 2560x1600 pixels.
Een „aspect ratio“ doet dan eigenlijk niet zoveel ter zake.
Het TV beeld zelf kan „zwevend“ ook kleiner op het bureau-blad worden getoond.

Als ik de klachten doorneem in de Google Playstore over de Odido app, zijn er in zijn algemeenheid wel erg veel problemen. Vond met name enkele apparaten benoemd die zijn uitgerust met hoge resolutie beeldschermen. (Samsung - Xiaomi)

Testen op verschillende apparaten:
Bij een kennis van mij de Odido app ook geïnstalleerd op een „niet hoge resolutie“ - normaal full HD Samsung tablet. Waarbij -zoals ik verwachtte- dan géén crash zou optreden van de app.
Echter wel degelijk ook daar niet logische beeld-opvolging, het kantelen van beeld, van het ene naar het andere menu. Waar ik verder naar onderen hier dat met schermbeelden zal weergeven.

Overigens ben ik van mening, dat een app „Idiot proof“ zou moeten functioneren, zonder dat gebruikers daar eerst speciale instellingen voor zouden moeten aanpassen.

Zie de verticale start indeling van de app, bij liggend gebruik van de tablet:

Zonder de vreemde capriolen, om de tablet eerst verticaal te houden, en tijdens het opstarten te draaien van “verticaal” naar “horizontaal”.  Ofwel gewoon de tablet horizontaal en dan opstarten:

Zie het crash rapport wat gemaakt kan worden om te versturen.

Maar als je de tablet “verticaal” gebruikt, de app opstart in de juiste cadans / snelheid, na 1-2 seconden draait naar horizontaal, en je geluk hebt. Loopt het door en start de app verder op.

In de rechter onderhoek twee van die kleine dwarsbalkjes waarbij je naar instellingen kunt gaan, om o.a. de aspect ratio van het beeld in te stellen.

De ene instelling: (Heb de stream gepauzeerd, zodat hetzelfde beeld vergeleken kan worden).

De andere instelling (het beeld iets in hoogte opgerekt):

Vreemd “kantelgedrag” bij “MEER

Bovenste optie:  “Voor Jou - Nu op TV”

Onderste optie:  “Voor Jou - In Terugkijken”

Maar kan een moment erna kennelijk ook weer verspringen in een andere verhouding.
Onderste optie:  “Voor Jou - In Terugkijken”

Normaal de app full screen gebruikt.

Naar een kleiner deelvenster van het bureaublad:

Er komt nog een vervolgreactie met meerdere schermbeelden.
 

Maar meteen een vergelijk gemaakt, met de TV apps van andere providers.
Bij de ene kennis (met die Samsung tablet) de account gegevens geleend van KPN.
Bij een andere kennis die van Ziggo

Daarnaast nog een TV app only dienst, 14 dagen gratis probeerversie van NLZIET
En voor € 10,- een maand abonnement van Canal+ (kan meteen weer opzeggen).

Verder gebruik ikzelf een abonnement op  NPO Start (heel ver terugkijken van TV-programma’s)
Amazon Prime (als onderdeel van Amazon, waar ik geregeld producten bestel, en de verzendkosten dan gratis zijn).

Arte - en Duitse TV apps - vrij benaderbare TV-content / streaming diensten, waarbij je via een VPN-verbinding met Duitsland, regiogebonden "Duitse content” dan toch kunt streamen.
(ARD Mediathek omvat op zichzelf al 18 TV kanalen).

Kodi om "films” mee te kunnen streamen.
SmartTube - alternatief voor YouTube,
waarbij alle advertenties en “sponsor blok content” eruit wordt gefilterd. (Een verademing).
 

Geel kader - normale aan internet aansluiting gebonden TV content
Lichtblauw kader - TV app only diensten

Odido reeds in de schermen een reactie terug hierboven.

Ziggo Go: (De beste app van alle TV zenders, met hoge kwaliteit streams,
snappy en goed ingedeelde app, werkt erg prettig).

KPN TV+

Canal +

NL Ziet - even in een kleiner desktop venster

Amazon Prime:

Nou ja, bij elkaar 12 streaming apps.
Alle apps draaien prima, géén problemen mee. Behalve dan de Odido app.

Het hoeft verder geen betoog dat  Odido  heel snel aan de slag moet, in het ontwikkelen van een fatsoenlijk draaiende TV app.
-
 

Binnen Windows, het onderdeel “scrollen” naar een eerder tijdstip om terug te kijken.

Net als jij, de  “Chrome”  web browser.
Je ziet de actuele tijdslijn, en een stukje programmering van de TV-gids er net vóór, en erna.
In dit geval  zo rond 04:00 uur  (‘s nachts, jawel wakker, en maar even opgestaan 😯).

Een programma als “blokje” er net voor kan ik nog wel aanklikken.
Maar hoe kom ik bij een tijdstip van bijv. 01:30 uur ??

De cursor pijltjes toetsen links / rechts van mijn toetsenbord werken niet in die actie.
Met de muis / cursor de pagina opklikken en naar links (of rechts) de tijdlijn verplaatsen gaat ook niet.
Beide handelingen die wel werken bij de Android TV app. (Als je zonder crash verder bent gekomen).
 

Een aantal dagen bijgehouden.
Dat lijkt nu wat beter te zijn afgestemd.
-

Hi ​@Babylonia, bedankt voor jouw uitgebreide reactie met screenshots. Ik zal dit meteen doorgeven aan onze technische dienst. Zo kunnen we kijken of dit meegenomen kan worden in een nieuwe update van de app. 

Voor het bekijken van de eerdere of latere programma's in de webbrowser in Chrome kan je het onderste schuifbalkje gebruiken! Zo kan je de programmering van de hele dag bekijken. Wat de begintijd van de uitzendingen betreft, dit zijn echt de starttijden die wij vanuit de zenders door hebben gekregen. Deze passen we zelf niet aan. Wel ben ik blij om te lezen dat ze nu beter afgestemd zijn! 

Kom in een van de volgende dagen nog met een reactie.
Nu even wat andere prioriteiten.

Vervolg….

De technisch dienst van Odido heeft vorige week maandag -6 juli- met mij contact opgenomen.
Omdat ze mijn eerdere reacties met schermafbeeldingen m.b.t. de Android TV Online app nog niet hadden gezien. Hen gevraagd die er eerst bij te halen, waarbij we dat samen hebben doorgenomen. (Kost meer tijd om alles wat is beschreven door de technische dienst verder uit te zoeken).

Men sprak de waardering uit voor de tijd en moeite die ik had gedaan in het plaatsen van schermafdrukken e.d. en de technische kennis en visie in de problematiek.
(Ik probeer open en eerlijke informatie te geven die tot inzicht en oplossingen kunnen leiden).

Mooi, en aardig natuurlijk, maar heb de technische dienst toch vooral op de realiteit gewezen.
Dat bij klachten over het functioneren van een app, door vele gebruikers in de PlayStore geuit, of Odido zich wel zou kunnen veroorloven klanten meer dan 8 maanden te laten wachten zonder een oplossing? Dat kost naar ik vermoed veel teveel „goodwill“ (en uiteindelijk ook klanten).

Het vergelijk wat ik heb gemaakt met TV apps van andere providers, kan me voorstellen dat het misschien als „koude douche“ door Odido medewerkers wordt ervaren (?)
Maar het resultaat zegt eigenlijk al genoeg.

Odido zou ook ZELF geregeld dit soort vergelijkende tests kunnen doen.
Voor inzichten en zelfreflectie, hoe het staat met de eigen TV-diensten tegenover de concurrentie.
En daar lering uit kan trekken.

Er zou IMO dus veel in de software verbeterd moeten worden. Indien de eigen software-mensen dat niet adequaat binnen afzienbare tijd kunnen oplossen, Odido er beter aan doet hoger gekwalificeerde software ontwikkelaars in te huren.

Vraag me daarbij echter ook af, of Odido - vanuit „winstoogmerk“ het bedrijf als „investeringsobject“ (Warburg Pincus en Apax). Wel voldoende oog heeft en prioriteiten stelt in de kerntaken van het bedrijf - mobiele telefonie en internet / TV diensten?

Algemene achtergrond kennis:
Even “kort” wat dieper ingegaan wat mijn achtergrond is. ICT is niet mijn vak, maar ben er toch redelijk mee vertrouwd, in de hele historie vanaf   eind jaren 60 vorige eeuw  (jazeker, zo vroeg al), tot nu.

IBM - jaren 60...
Vanaf IBM „mechanische administratie“ systemen met ponskaarten.
(Vergelijk reeds vervlogen tijden crème kleurige „giro betaalkaarten“)
Toen nog redelijk jong als vakantiebaantje bij familie van mij.
 

Sinclair ZX81 + Atari 1040ST:

Een aantal jaren later nog even een blauwe maandag een < Sinclair ZX81 > gehad,
ook de < Acorn BBC > overwogen, maar uiteindelijk een < Atari 1040 ST > gekocht.
(Op enkele "guldens" na FL 4000,- voor uitgegeven).

Boekhoud programma's + databases:
Eigen boekhoud programma’s en databases opgezet.
„School fotografie“ applicatie, met koppeling van leerling gegevens, met digitale foto’s (via EXIF gegevens en „barcode scanner“), met bestel- / facturering en automatische incasso procedures.
Met aanvullende overeenkomsten met scholen rekening houdend met privacy gegevens,
reeds jaren voordat de invoering van de AVG van kracht werd.

Draadloze verbindingen tussen gebouwen.
Meer recent bekend met opzet en beheer van uitgebreide netwerken met draadloze verbindingen tussen twee gebouwen.

Synology:
Samenwerking met het Taiwanese bedrijf „Synology“ die 10 jaar geleden met een eigen router model op de markt kwam, om die geschikt te maken voor „KPN internet“ met het door KPN gehanteerde „routed mode“ Muliticast TV aanbod, waarbij via een extra VLAN op de WAN poort, en een proxy server, het TV signaal wordt aangeboden.
Nadat de wetgeving voor vrije modem keus een feit was (pakweg 6 jaar geleden).

Re: Vrije modem keuze KPN

Ook de instellingen met een Synology router voor alle andere providers, waaronder nu „Odido“
(voorheen T-Mobile):    RT6600ax router - setup - en zijn mogelijkheden

Synology router glasvezel connectie t.b.v. het T-Mobile netwerk.  -  Odido

Aanleg glasvezel voor het LAN  thuisnetwerk - 50 meter verder naar een “Tiny Huisje”.
Meest recent, waar elke „power user“ profijt van kan hebben. (Ongeacht welke provider):

Glasvezel kabel zelf trekken voor thuisnetwerk:

Reparatie van oude gebroken glasvezelkabel:

-

Vervolg….

De technisch dienst van Odido heeft vorige week maandag -6 juli- met mij contact opgenomen.
Omdat ze mijn eerdere reacties met schermafbeeldingen m.b.t. de Android TV Online app nog niet hadden gezien. Hen gevraagd die er eerst bij te halen, waarbij we dat samen hebben doorgenomen. (Kost meer tijd om alles wat is beschreven door de technische dienst verder uit te zoeken).

Men sprak de waardering uit voor de tijd en moeite die ik had gedaan in het plaatsen van schermafdrukken e.d. en de technische kennis en visie in de problematiek.
(Ik probeer open en eerlijke informatie te geven die tot inzicht en oplossingen kunnen leiden).

Mooi, en aardig natuurlijk, maar heb de technische dienst toch vooral op de realiteit gewezen.
Dat bij klachten over het functioneren van een app, door vele gebruikers in de PlayStore geuit, of Odido zich wel zou kunnen veroorloven klanten meer dan 8 maanden te laten wachten zonder een oplossing? Dat kost naar ik vermoed veel teveel „goodwill“ (en uiteindelijk ook klanten).

Het vergelijk wat ik heb gemaakt met TV apps van andere providers, kan me voorstellen dat het misschien als „koude douche“ door Odido medewerkers wordt ervaren (?)
Maar het resultaat zegt eigenlijk al genoeg.

Odido zou ook ZELF geregeld dit soort vergelijkende tests kunnen doen.
Voor inzichten en zelfreflectie, hoe het staat met de eigen TV-diensten tegenover de concurrentie.
En daar lering uit kan trekken.

Er zou IMO dus veel in de software verbeterd moeten worden. Indien de eigen software-mensen dat niet adequaat binnen afzienbare tijd kunnen oplossen, Odido er beter aan doet hoger gekwalificeerde software ontwikkelaars in te huren.

Vraag me daarbij echter ook af, of Odido - vanuit „winstoogmerk“ het bedrijf als „investeringsobject“ (Warburg Pincus en Apax). Wel voldoende oog heeft en prioriteiten stelt in de kerntaken van het bedrijf - mobiele telefonie en internet / TV diensten?

Algemene achtergrond kennis:
Even “kort” wat dieper ingegaan wat mijn achtergrond is. ICT is niet mijn vak, maar ben er toch redelijk mee vertrouwd, in de hele historie vanaf   eind jaren 60 vorige eeuw  (jazeker, zo vroeg al), tot nu.

IBM - jaren 60...
Vanaf IBM „mechanische administratie“ systemen met ponskaarten.
(Vergelijk reeds vervlogen tijden crème kleurige „giro betaalkaarten“)
Toen nog redelijk jong als vakantiebaantje bij familie van mij.
 

Sinclair ZX81 + Atari 1040ST:

Een aantal jaren later nog even een blauwe maandag een < Sinclair ZX81 > gehad,
ook de < Acorn BBC > overwogen, maar uiteindelijk een < Atari 1040 ST > gekocht.
(Op enkele "guldens" na FL 4000,- voor uitgegeven).

Boekhoud programma's + databases:
Eigen boekhoud programma’s en databases opgezet.
„School fotografie“ applicatie, met koppeling van leerling gegevens, met digitale foto’s (via EXIF gegevens en „barcode scanner“), met bestel- / facturering en automatische incasso procedures.
Met aanvullende overeenkomsten met scholen rekening houdend met privacy gegevens,
reeds jaren voordat de invoering van de AVG van kracht werd.

Draadloze verbindingen tussen gebouwen.
Meer recent bekend met opzet en beheer van uitgebreide netwerken met draadloze verbindingen tussen twee gebouwen.

Synology:
Samenwerking met het Taiwanese bedrijf „Synology“ die 10 jaar geleden met een eigen router model op de markt kwam, om die geschikt te maken voor „KPN internet“ met het door KPN gehanteerde „routed mode“ Muliticast TV aanbod, waarbij via een extra VLAN op de WAN poort, en een proxy server, het TV signaal wordt aangeboden.
Nadat de wetgeving voor vrije modem keus een feit was (pakweg 6 jaar geleden).

Re: Vrije modem keuze KPN

Ook de instellingen met een Synology router voor alle andere providers, waaronder nu „Odido“
(voorheen T-Mobile):    RT6600ax router - setup - en zijn mogelijkheden

Synology router glasvezel connectie t.b.v. het T-Mobile netwerk.  -  Odido

Aanleg glasvezel voor het LAN  thuisnetwerk - 50 meter verder naar een “Tiny Huisje”.
Meest recent, waar elke „power user“ profijt van kan hebben. (Ongeacht welke provider):

Glasvezel kabel zelf trekken voor thuisnetwerk:

Reparatie van oude gebroken glasvezelkabel:

-

Vervolg 2….

Had bij het vorige bericht daar nog wat plaatjes bij willen zetten.
Om een of andere reden moest het bericht eerst beoordeeld worden, dus ging niet.
Maar is prima zo als informatie.

Ja, je hebt helemaal gelijk. Dat werkt.
Ondanks een grote mate van technisch inzicht, ben ik ook maar gewoon „mens“, en kijk soms makkelijk over opties heen. 😲   Of, in dit geval „mijd“ wellicht „onbewust“ dat schuifbalkje?

Als je mijn eerdere reacties hierboven de scherm afbeeldingen doorneemt van de „Android TV app“ op een tablet. (Geen „Windows“ browser), loopt er onderaan een nog veel bredere horizontale balk.
Dat is bij „een tablet“ dan juist een optie om terug te keren naar het bureaublad, niet om te scrollen.

Bij de Odido TV-box (Android TV / Google TV), ontbreekt dat schuifbalkje onderaan helemaal.

Dus zoek het doorgaans meer in „overeenkomende“ functies, of hulp tools die ergonomisch „logisch“ in lijn zijn met elkaar, of je „online TV“ nu bekijkt via de Odido TV-box (Android TV / Google TV),
een tablet (het „gewone“ Android), of via een web-browser onder Windows (Apple OS).

Dan blijkt van een onderlinge „gemeenschappelijke“ menu-benadering weinig samenhang te zijn.
 

Waar je bij een Odido TV-box, met afstandsbediening, de grote ronde menu-knop met „pijltjes“ drukpunten gebruikt om bij de gids naar link/rechts - onder/boven te scrollen.
Zou je de vergelijkbare cursor pijltjes toetsen van een laptop daarbij dezelfde functies verwachten.
Maar dat is niet zo bij een „laptop“.

Andersom, vul je een Odido TV-box aan met een draadloos toetsenbord als extra invoer accessoire,
kun je de cursor pijltjes toetsen van dat toetsenbord prima gebruiken om in de gids te scrollen.

Maar is dat toetsenbord NIET in te zetten voor de zoekfunctie, om programma’s op te zoeken.
Evenmin de microfoonfucntie te benutten om een zoekactie binnen programma’s op te nemen.

Notabene de microfoonfunctie van de afstandbediening zelf, kan NIET daarvoor worden ingezet.
(Zoekt hooguit naar „Google“ gerelateerde opdrachten, en bijv. YouTube).

Een bluetooth toetsenbord (+ muis) uitbreiding bij een tablet, en het gewone Android, werkt daarbij in alle functies wel zoals verwacht. (Zoekopties binnen programma’s / zenders - ook microfoonfunctie).

Zo zijn er nog tal van andere niet sluitende functies bij de een- of andere TV app.
Die dan weer wel- of weer niet werken.

Dus nogal wat inconsequent gebruik van de verschillende Odido apps.
Daar waar dat bij apps van andere providers of streaming apps dat echt veel beter is geïntegreerd.

Er valt dus nogal wat te verbeteren „op alle fronten“ bij elke Odido TV implementatie.
 

Dat het beter is afgestemd, hangt kennelijk nauw samen welk TV-kanaal wordt gebruikt.
Voor veel kanalen blijft het gewoon „knudde“.
Een andere gebruiker van de Google Play store merkte op:

Bij kijken vanaf het begin, beginnen veel programmas als ze al een paar minuten bezig zijn. Meestal bij programma's zonder reclame ervoor. Zit er wel reclame voor dan lukt het Odido wel om ruimschoots voor het programma start te beginnen. Zowel in de app als bij de interactieve tv ontvanger.

Nu schreef je eerder dan wel:

      dit zijn echt de starttijden die wij vanuit de zenders door hebben gekregen.

Dat maakt echter niet, dat er geen oplossingen mogelijk zouden zijn om het beter af te stemmen.

Eerder „vóór“ Odido, zat ik bij KPN, en had er nooit last van.
Er zat altijd voldoende marge ervoor, en aan het eind van een programma.

De test die ik maakte met vijf TV-providers, is Odido wederom de enige provider die dat slecht heeft geregeld. Alle andere providers hebben daar betere opties voor, en starten keurig netjes „op tijd“.
Met daarbij nog de nodige opties, om nog eerder te starten, dan wel langer door te laten lopen.

Bij Ziggo is het zelfs heel fraai geregeld.
Bij commerciële zenders met verplichte reclame bloks, wordt aangegeven wanneer die starten.

Start om en nabij  - (min)  1:50 minuten, en men kan nog verder terug indien gewenst.

-

Hi ​@Babylonia, wat een reactie! Van je CV tot je ervaring met ons product. Dankjewel - ik waardeer deze moeite net zoals de technische dienst dat deed. Ik moet wel zeggen dat ik een concrete vraag naar ons momenteel mis. Ik heb je ervaring gedeeld met het TV team, want dit is altijd waardevol. We voeren per jaar veel updates uit binnen sprints om ons product te verbeteren. Heb je nog een concrete vraag aan mij, wil je deze dan stellen? Ik ga alles met liefde na!

Vind ik een vreemde reactie ??

Met alle aanwijzingen, schermafdrukken in dit onderwerp, en tevens eerder gegenereerd foutenrapport aangegeven in DEZE reactie met tekst tussen de  xxxx  lijnen. (Inmiddels enkele maanden terug).

Moet het voor OdIdo TV software ontwikkelaars mogelijk zijn, niet alleen met vergelijkbare tablets, vergelijkbare crashes te kunnen oproepen. Maar tevens met die inzichten heel gericht daarmee de oorzaken van de bugs te kunnen analyseren, en de software te corrigeren.

Hoogste prioriteit daarbij, dat een tablet (met extra hoge resolutie schermen), de Odido TV app helemaal niet crasht, als je die probeert te openen. Ongeacht of de tablet wordt gebruikt in:
- horizontale positie
- verticale positie

Alleen de bij toeval ontdekte werkwijze om tijdens opstarten van de app, de tablet van verticaal naar horizontaal te draaien, heb je daarbij mogelijk geluk, en loopt de app verder door, start verder op.

Dat is natuurlijk een absoluut onaanvaardbare functionaliteit voor een TV app, om dat soort “verplichte” capriolen te moeten uithalen, om TV te kunnen kijken.

Verder het advies, om maar beter een volledig nieuw hoogwaardig softwareteam samen te stellen, en de Online TV app van de grond af aan te herzien en te verbeteren.

Software naar een niveau te tillen dat het voldoet aan hedendaagse standaarden en systeemeisen.
Kan wedijveren / concurreren met andere TV-diensten van andere providers en streaming diensten.

Kwaliteit, gebruiksvriendelijkheid, betrouwbaarheid zoals het nu allemaal draait, is echt onvoldoende.
-

Hi ​@Babylonia, ik begrijp heel goed dat je de Odido TV app gewoon prettig wil kunnen gebruiken in horizontale modus, zonder dat je je tablet steeds hoeft te kantelen.

Zoals eerder aangegeven, hebben we dit doorgezet naar de juiste collega’s. Het probleem is bij hen bekend. Op dit moment kunnen zij het nog niet direct oplossen, maar het wordt meegenomen in een toekomstige update. Ik snap dat dit niet het antwoord is waar je op hoopt, maar meer duidelijkheid kan ik hier nu niet over geven.

Ik merk dat we hierover inmiddels in herhaling vallen. Daarom wil ik dit onderwerp voor nu hierbij laten, totdat er nieuwe informatie of een update beschikbaar is.

Je opmerking over het aannemen van een nieuw team kan ik niet als concrete feedback doorzetten. We hebben vertrouwen in onze collega’s en zij werken hard aan verbeteringen. We zijn ook blij met ze. Bugs kunnen altijd voorkomen, maar we blijven eraan werken om deze op te lossen.

Heb je nog andere concrete vragen of feedback? Dan help ik je natuurlijk graag verder.