Hi @Michel_1970, daar gaan we voor zorgen! Als je mij een privébericht wil sturen met je volledige adres, je geboortedatum en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer dan voer ik de reset graag voor je uit!

---

Voor alsnog verder geen positief resultaat. Gisteravond de klantenservice aan de lijn. Daarna de opties uitgeprobeerd. 1) kabels in de poorten gewisseld op de model. 2) STB én met elkaar gewisseld met als het gevolg op beide tv's geen signaal meer, dus weer terug naar de oude situatie, toen beneden weer gelukkig beeld. 3) zojuist de stroom van de switch boven even eraf. 4) beide switchen de optie IGMP disabled, stonden beide op enabled. oh ja, de STB in de slaapkamer heeft al een PIN reset gehad.

En nu.........

---

Hi @Michel_1970, ik kijk graag met je mee wat we kunnen doen! Zou je mij een korte toelichting kunnen geven? Welke problemen ervaar je precies? Ik begrijp dat je twee switches gebruikt? Gebruik je de switches apart van elkaar? Twee switches achter elkaar is namelijk vragen om problemen. En werkt de TV Box wel goed wanneer je deze rechtstreeks op de modem aansluit? In dat geval zou je het beste een rechtstreekse netwerkkabel vanaf poort 3 of 4 van de modem naar de TV Box kunnen trekken en de switch er tussenuit kunnen halen. Als je een switch gebruikt zorg dat deze in ieder geval op poort 3 of 4 aan is gesloten.

---