Afgelopen weekend en maandag nacht heb ik in 2 dagen tijd 4 opnames van BBC One en Two niet kunnen zien omdat ze mislukt waren
Hebben nog meer mensen dit probleem ervaren?
En wat is er aan te doen om de mislukte opnames alsnog te mogen zien?
Want ik heb geen optie om programma's van BBC One en BBC Two terug te kunnen zien en daar bal ik echt van
Graag hoor ik het van jullie, alvast bedankt
Groetjes van Roos
Beste antwoord door Cem van Odido
Hi
Ik heb de melding met deze opnamevoorbeelden meteen doorgezet naar ons TV-team. Zij gaan nu uitzoeken waarom deze opnames van BBC One en BBC Two zijn mislukt. De verwerkingstijd hiervoor is 6 kalenderdagen. Zodra ze een antwoord hebben, of als ze nog aanvullende informatie nodig hebben, nemen ze telefonisch contact met je op via het nummer dat bij ons bekend staat. Zorg dus dat je goed bereikbaar bent op dat nummer.
Fijn om te horen dat je nieuwere opnames tot nu toe wel gewoon zijn gelukt. Mocht het toch weer misgaan met een opname, dan helpt het enorm als je meteen een foto maakt van de gele driehoek met de foutmelding. Zo kunnen we sneller zien wat er precies aan de hand is, ook als je de exacte tekst zelf niet meer weet!
Laat je me weten zodra je meer hoort van het TV-team, of eerder als er nieuwe mislukte opnames zijn?
+4Hi
Om de opnamefout te achterhalen, wil ik eerst een paar dingen met je checken:
1. Maak je gebruik van een Mediabox of de Odido TV app? Gebruik je de Odido TV app, laat mij dan ook weten welk model en merk TV je hebt.
2. Kreeg je een foutmelding op het scherm toen de opname mislukte? Zo ja, welke tekst stond erbij? Zet gerust een foto van de melding in het topic, dan zie ik meteen wat er precies gebeurt.
3. Krijg je dezelfde melding als je de opname probeert terug te kijken via onze website, of via de Odido Online TV app?
Ik heb je zojuist ook een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!
Het is via de mediabox met een Philips televisie en als ik naar opnames ga kon ik een gele driehoekig zien naast de opname met opname error
Het zou fijn zijn ale Odido klanten programma's van BBC One en Two net als bij andere zenders ook 7 dagen tijd kunnen hebben om terug te kijken
Ook al vind ik de abonnement al duur genoeg, zou ik als terugkijken bij BBC One en Two mogelijk zou kunnen, bereid zijn om wat meer daarvoor te willen betalen
+4Hi
(De verificatiecode is een eenmalige code die we naar je bekende e-mailadres sturen als laatste controle. Met die code kan niemand iets doen; het is alleen om je gegevens en abonnement te beschermen. We vragen je om de code in het topic te delen, zodat elke moderator ziet dat de verificatie is afgerond. Zo blijft je topic actief en kan een collega je snel verder helpen, ook als ik er niet ben.)
+5Hi
Alvast bedankt - we gaan dit uitzoeken!
Beste Cheyenne bedankt voor je bericht
Of nu na het gele driehoek iets stond of niet, volgens mij stond error maar ik weet het niet meer
Andere opnames zijn tot nu toe wel gelukt, wat heel fijn is, want als dit probleem zich vaak herhaald is het voor mij eind oefening
Ik heb 3 van de 4 opnames onthoud de 4de weet ik niet meer
The Crime I Can’t Forget :”Murderer To Keep a Secret” Maandag 20 september BBC One
Film Origin BBC Two Maandag 20 september
Film “Kidnapped” maar op de BBC TV guide website staat “Rapito” Zaterdag nacht 02:40 uur BBC One
Fil
+4Hi
Ik heb de melding met deze opnamevoorbeelden meteen doorgezet naar ons TV-team. Zij gaan nu uitzoeken waarom deze opnames van BBC One en BBC Two zijn mislukt. De verwerkingstijd hiervoor is 6 kalenderdagen. Zodra ze een antwoord hebben, of als ze nog aanvullende informatie nodig hebben, nemen ze telefonisch contact met je op via het nummer dat bij ons bekend staat. Zorg dus dat je goed bereikbaar bent op dat nummer.
Fijn om te horen dat je nieuwere opnames tot nu toe wel gewoon zijn gelukt. Mocht het toch weer misgaan met een opname, dan helpt het enorm als je meteen een foto maakt van de gele driehoek met de foutmelding. Zo kunnen we sneller zien wat er precies aan de hand is, ook als je de exacte tekst zelf niet meer weet!
Laat je me weten zodra je meer hoort van het TV-team, of eerder als er nieuwe mislukte opnames zijn?
Bedankt Cem,
Zal ik zeker iets laten weten zodra ik van de TV-team meer weet
Nogmaals bedankt dat jij en je collega’s hiermee willen helpen, dat waardeer ik echt
Groetjes, Roos
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.