Ik heb al 2 x een e-mail gekregen dat de apparatuur nog niet is ontvangen.
Ik heb mijn tv box al weken geleden teruggestuurd.
Daar ik in mijn abonnement zag dat alles er correct in staat, heb ik het verzendbewijsje weggegooid.
De apparatuur moet inmiddels al wel door Odido ontvangen zijn.
Ik neem aan dat er geen boete wordt berekend.
Beste antwoord door Nora van Odido
Hi
+8Hi
Hi
Op de factuur die ik vandaag heb ontvangen, zijn nu toch 90 euro in rekening gebracht wegens niet terugsturen TV Box.
Graag dit zo snel mogelijk terugstorten.
Dank alvast !
+5Geen zorgen, ik heb hier gelijk een credit voor aangemaakt! Je ontvangt hierover een e-mail ter bevestiging. Mijn excuses voor het ongemak!
geachte
ontvang mails van odido apparatuur nog niet ontvangen
heb op 08-07-25 en 28-07-25 twee verschillende retoren gestuurd
bewijs ontvangst 3STML010595396 08-07-25
BEWIJS ontvangst JVGLOTCOO93009086 28-07-25
+5
Ik zie inderdaad dat het pakket met track & trace code 3STML010595396 bij ons is afgeleverd op 11 juli 2025. Normaliter duurt het 6 dagen voor dit ook is verwerkt in ons systeem. Echter, vermoed ik dat hier iets niet goed is gegaan. Ik heb het pakket daarom gelijk voor je afgemeld. Maak je hier dus geen zorgen om!
Het pakket met track & trace code JVGLOTCOO93009086 kan ik niet vinden. Kan je mij vertellen welk apparaat je hebt geretourneerd? Ook ben ik benieuwd naar de postcode. Wil je dit nog toevoegen onder het kopje "Info voor moderator” in je community profiel?
Als je mij in dit topic laat weten wanneer je zover bent, ga ik meteen voor je aan de slag. Ik sta voor je klaar!
het ging om oude apparatuur die in eerste instantie niet retour hoefde bestond uit 2 veroudere media boxen en een modum terug gestuurd 28-07-25 in orginele odido dozen
nog een voetnoot
de klantenservice van odido is verschrikkelijk slecht
medewerkers beheersen de nederlandse taal niet of slecht advies stuur deze medewerkers na de nonnen in Vught om nederlands te leren heb ik ook gedaan (Brits)
lange wachttijden meer dan een kwartier
neem nu mijn geval retouneren apparatuur 2 mails dreigen met boetes omdat apparatuur niet was ontvangen
laatste mail odido toch apparatuur ontvangen geen excuus aangeboden
eis kwijtschelding nog openstaand bedrag ter compensatie van alle ergenissen
zoniet dien ik een klacht in bij de consumenten bond en schakel ik mijn rechtsbijstand verzekering in
ik kan net als jullie ook dreigen hoe komt dit over
+5
Ik heb gelijk nogmaals gekeken. Echter, zie ik dat wij alle apparatuur die terugmoet inmiddels hebben ontvangen. Mocht je onverhoopt toch een e-mail krijgen over een boete. Trek je dan gelijk bij mij aan de bel?
Als je nog vragen hebt of mocht ik nog iets voor je kunnen doen, geef het dan ook aan. Ik ben er voor je!
geachte
geen enkele reactie op mijn ongenoegen betreffende Uw klantensevice
geen reactie op excuus Odido
geen reactie op kwiijtschelding openstaand bedrag Odido wegens compensatie geleden ongemak en ontvangen driegmails
geen reactie op mijn stappen die ik ga ondernemem wanneer niet alle punten worden nagekomen
verwacht op niet al te lange tijd een volledige reactie op deze mail
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
