Problemen met Odido TV op mijn Philips TA5 TV
Beantwoord
Aanmelding bèta/update Odido TV app i.v.m. storing Philips TA5
Beste antwoord door Site_AMS
Ik heb precies hetzelfde gehad, op een Chromecast met Google TV, en bij mij lag het aan het testprogramma van de app.
Mijn Google-account bleek jaren geleden aangemeld voor de open test van de Odido TV-app, in de tijd dat die net beschikbaar was. Die deelname hangt aan het Google-account en niet aan de installatie, dus de app verwijderen en opnieuw installeren leverde telkens weer 2.0.5036 op, dezelfde versie en dezelfde datum als jij noemt. Dat verklaarde ook waarom de helpdesk niets kon vinden: aan de dienst mankeerde niets, ik kreeg alleen een app van anderhalf jaar oud voorgeschoteld, met de melding dat er een storing was.
Wat bij mij heeft geholpen:
Stap 1: ga naar play.google.com/apps/testing/com.tmobile.tv.nl, ingelogd met hetzelfde Google-account als op je tv. Staat daar "You are a tester", dan zit je in het testprogramma en klik je op "Leave the program".
Stap 2: verwijder de app op het toestel.
Stap 3: wacht een paar uur. Google zet dat zelf op die pagina, en installeer je eerder opnieuw, dan krijg je de testversie gewoon terug. Dat is bij mij een paar keer gebeurd voordat ik doorhad waar het aan lag.
Stap 4: installeer de app opnieuw, en doe dat op het toestel zelf en niet vanaf de webpagina van de Play Store, want die gebruikt de stand van het moment dat je op installeren drukt.
Welke versie er staat kun je nakijken in de app onder Account, Instellingen, Over. De actuele is 2.0.6607, van april dit jaar.
Of dit bij jou dezelfde oorzaak is weet ik niet, want jij zit op een Philips en ik op een Chromecast. Wel komen het versienummer en de datum precies overeen, en die opt-outpagina kost een minuut om te controleren.
Nog iets over wat legato hierboven meldt, namelijk dat er volgens de klantenservice geen betaversie voor Philips-tv's met Google OS bestaat. Dat kan voor Philips kloppen, maar het is niet te veralgemeniseren: voor Android TV en Google TV bestaat die open test wel degelijk, en Odido heeft die hier zelf aangekondigd in het topic "Open Testing Android TV, nieuwe vormgeving Odido TV". De opt-outlink die ik hierboven noem staat in de eerste post van dat topic. Wie op zo'n toestel zit, kan dus wel in het testprogramma terecht zijn gekomen zonder het te weten, en dan verklaart dat precies waarom er nooit een nieuwere versie binnenkomt.
Nog een punt over die versie zelf: dat 2.0.5036 speciaal voor Philips zou zijn gebouwd, klopt volgens mij niet. Odido heeft precies die versie op 21 januari 2025 in het open-testingtopic aangekondigd als de testversie voor Android TV, en ik kreeg hem op een Chromecast. Het is dus geen Philips-versie maar de testversie van dat moment, en wie in het testprogramma zit blijft daarop staan.
Waaraan je het kunt herkennen: bij mij stond in de Play Store bij de app de aanduiding "vroege toegang" (early access), en de titel luidde "Odido TV (niet vrijgegeven)". Dat is het label dat Google aan een build hangt die nog niet publiek is uitgebracht. Staat dat er bij jou ook, dan zit je in het testprogramma en is bovenstaande de weg eruit.
Ik heb het zelfde probleem, precies zelfde melding..
Dinsdag een ticket laten aanmaken maar het is helaas voor de rest stil.
Gelukkig weet ik ongeveer wat er aan de hand is door wat onderzoek te doen:
De tv app die wij hebben gekregen als Philips TV eigenaren is : Odido TV 2.0.5036 — 4 februari 2025
Dit is een speciaal ontwikkelde app versie voor Philips TV’s omdat daar problemen mee waren.
Inmiddels is de app doorontwikkeld voor een hoop tv’s behalve voor de Philips TV’s en mogelijk is er nu intern een aanpassing gedaan waardoor de server van Odido onze verouderde app, als deze verbinding probeert te maken weigert en daardoor wij dit beeld te zien krijgen.
Kunnen ze de oude app versie terug zetten die werkte wel bij mij
Mijn vermoeden is dat wij juist nog steeds op de oude versie zitten (Februari 2025) die inmiddels niet meer werkt.
Er is een nieuwe versie/update uit die wij als philips tv bezitters niet gekregen hebben.
Klopt, ik zit ook op Odido TV app versie 2.0.5036.
Heeft altijd goed gewerkt, tot de storing van 25 augustus.
Ik heb vanmiddag telefonisch melding gedaan. Er is een ticket aangemaakt wat door een technisch team in behandeling wordt genomen.
Voor de Philips TV's met Google OS, bestaat er geen Bèta versie die je op aanvraag kan verkrijgen, aldus de supportmedewerkster. Als er een update beschikbaar is van de app voor onze TV's, dan zie je deze gewoon staan bij de updates of in de playstore.
Ik heb precies hetzelfde gehad, op een Chromecast met Google TV, en bij mij lag het aan het testprogramma van de app.
Mijn Google-account bleek jaren geleden aangemeld voor de open test van de Odido TV-app, in de tijd dat die net beschikbaar was. Die deelname hangt aan het Google-account en niet aan de installatie, dus de app verwijderen en opnieuw installeren leverde telkens weer 2.0.5036 op, dezelfde versie en dezelfde datum als jij noemt. Dat verklaarde ook waarom de helpdesk niets kon vinden: aan de dienst mankeerde niets, ik kreeg alleen een app van anderhalf jaar oud voorgeschoteld, met de melding dat er een storing was.
Wat bij mij heeft geholpen:
Stap 1: ga naar play.google.com/apps/testing/com.tmobile.tv.nl, ingelogd met hetzelfde Google-account als op je tv. Staat daar "You are a tester", dan zit je in het testprogramma en klik je op "Leave the program".
Stap 2: verwijder de app op het toestel.
Stap 3: wacht een paar uur. Google zet dat zelf op die pagina, en installeer je eerder opnieuw, dan krijg je de testversie gewoon terug. Dat is bij mij een paar keer gebeurd voordat ik doorhad waar het aan lag.
Stap 4: installeer de app opnieuw, en doe dat op het toestel zelf en niet vanaf de webpagina van de Play Store, want die gebruikt de stand van het moment dat je op installeren drukt.
Welke versie er staat kun je nakijken in de app onder Account, Instellingen, Over. De actuele is 2.0.6607, van april dit jaar.
Of dit bij jou dezelfde oorzaak is weet ik niet, want jij zit op een Philips en ik op een Chromecast. Wel komen het versienummer en de datum precies overeen, en die opt-outpagina kost een minuut om te controleren.
Nog iets over wat legato hierboven meldt, namelijk dat er volgens de klantenservice geen betaversie voor Philips-tv's met Google OS bestaat. Dat kan voor Philips kloppen, maar het is niet te veralgemeniseren: voor Android TV en Google TV bestaat die open test wel degelijk, en Odido heeft die hier zelf aangekondigd in het topic "Open Testing Android TV, nieuwe vormgeving Odido TV". De opt-outlink die ik hierboven noem staat in de eerste post van dat topic. Wie op zo'n toestel zit, kan dus wel in het testprogramma terecht zijn gekomen zonder het te weten, en dan verklaart dat precies waarom er nooit een nieuwere versie binnenkomt.
Nog een punt over die versie zelf: dat 2.0.5036 speciaal voor Philips zou zijn gebouwd, klopt volgens mij niet. Odido heeft precies die versie op 21 januari 2025 in het open-testingtopic aangekondigd als de testversie voor Android TV, en ik kreeg hem op een Chromecast. Het is dus geen Philips-versie maar de testversie van dat moment, en wie in het testprogramma zit blijft daarop staan.
Waaraan je het kunt herkennen: bij mij stond in de Play Store bij de app de aanduiding "vroege toegang" (early access), en de titel luidde "Odido TV (niet vrijgegeven)". Dat is het label dat Google aan een build hangt die nog niet publiek is uitgebracht. Staat dat er bij jou ook, dan zit je in het testprogramma en is bovenstaande de weg eruit.
Dit geeft de burger weer moed!
Ik heb mijzelf inmiddels verwijderd uit het testprogramma.
Nu wachten totdat er hopelijk over een paar uren een nieuwe versie klaarstaat.
Ik heb precies hetzelfde gehad, op een Chromecast met Google TV, en bij mij lag het aan het testprogramma van de app.
Mijn Google-account bleek jaren geleden aangemeld voor de open test van de Odido TV-app, in de tijd dat die net beschikbaar was. Die deelname hangt aan het Google-account en niet aan de installatie, dus de app verwijderen en opnieuw installeren leverde telkens weer 2.0.5036 op, dezelfde versie en dezelfde datum als jij noemt. Dat verklaarde ook waarom de helpdesk niets kon vinden: aan de dienst mankeerde niets, ik kreeg alleen een app van anderhalf jaar oud voorgeschoteld, met de melding dat er een storing was.
Wat bij mij heeft geholpen:
Stap 1: ga naar play.google.com/apps/testing/com.tmobile.tv.nl, ingelogd met hetzelfde Google-account als op je tv. Staat daar "You are a tester", dan zit je in het testprogramma en klik je op "Leave the program".
Stap 2: verwijder de app op het toestel.
Stap 3: wacht een paar uur. Google zet dat zelf op die pagina, en installeer je eerder opnieuw, dan krijg je de testversie gewoon terug. Dat is bij mij een paar keer gebeurd voordat ik doorhad waar het aan lag.
Stap 4: installeer de app opnieuw, en doe dat op het toestel zelf en niet vanaf de webpagina van de Play Store, want die gebruikt de stand van het moment dat je op installeren drukt.
Welke versie er staat kun je nakijken in de app onder Account, Instellingen, Over. De actuele is 2.0.6607, van april dit jaar.
Of dit bij jou dezelfde oorzaak is weet ik niet, want jij zit op een Philips en ik op een Chromecast. Wel komen het versienummer en de datum precies overeen, en die opt-outpagina kost een minuut om te controleren.
Nog iets over wat legato hierboven meldt, namelijk dat er volgens de klantenservice geen betaversie voor Philips-tv's met Google OS bestaat. Dat kan voor Philips kloppen, maar het is niet te veralgemeniseren: voor Android TV en Google TV bestaat die open test wel degelijk, en Odido heeft die hier zelf aangekondigd in het topic "Open Testing Android TV, nieuwe vormgeving Odido TV". De opt-outlink die ik hierboven noem staat in de eerste post van dat topic. Wie op zo'n toestel zit, kan dus wel in het testprogramma terecht zijn gekomen zonder het te weten, en dan verklaart dat precies waarom er nooit een nieuwere versie binnenkomt.
Nog een punt over die versie zelf: dat 2.0.5036 speciaal voor Philips zou zijn gebouwd, klopt volgens mij niet. Odido heeft precies die versie op 21 januari 2025 in het open-testingtopic aangekondigd als de testversie voor Android TV, en ik kreeg hem op een Chromecast. Het is dus geen Philips-versie maar de testversie van dat moment, en wie in het testprogramma zit blijft daarop staan.
Waaraan je het kunt herkennen: bij mij stond in de Play Store bij de app de aanduiding "vroege toegang" (early access), en de titel luidde "Odido TV (niet vrijgegeven)". Dat is het label dat Google aan een build hangt die nog niet publiek is uitgebracht. Staat dat er bij jou ook, dan zit je in het testprogramma en is bovenstaande de weg eruit.
Het is voor mij nu al opgelost, er stond vandaag een update in de store naar een versie van Maart 2026 en deze werkte gelijk.
Dus mocht iemand nog problemen hebben met dezelfde klachten kijk of er een update is in de play store.
Wat je zei over de beta toegang tot die app klopte wel, ik heb net nog even gekeken op de link die je gaf en zag dat ik daar inderdaad op 1 of andere manier als beta tester stond.
Dus dit kan ook nog een optie zijn mensen die problemen hebben.
In ieder geval bedankt voor de waardevolle informatie.
Het probleem was exact zoals u beschreef; Ongemerkt was ook mijn account in het testprogramma terechtgekomen. Ná afmelding via de link en wachten van aantal uren. (2 uur wachten was niet voldoende, dus ik heb gewacht tot de volgende ochtend) en na het opnieuw installeren van de Odido TV app (2.0.5036), stond er direct daarna een update van de Odido TV app klaar. (2.0.6607 van maart 2026)
Na updaten werkte de app weer naar behoren en kon ik weer TV kijken via de app.
Ik hoop dat Odido dit soort informatie opslaat in de knowledgebase voor toekomstige soortgelijke problemen. Het versienummer 2.0.5036 had eigenlijk direct een soort signaal moeten zijn met daaraan gekoppeld bovenstaande stappenplan als mogelijke probleemoplossing.
+8Hi
Ik ga dit signaal in ieder geval intern doorgeven, zodat we weten dat dit speelt!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.