Storing Amsterdam

Hi ​@nelis020, excuus voor dit ongemak! Als jij een losse melding hebt ontvangen, gaat het om een storing binnen het WBA netwerk van KPN NetwerkNL. Er is inderdaad een Power outage op het kabelnetwerk, daar is KPN druk mee bezig. Wij doen navraag, maar kunnen niet anders dan wachten tot dit is opgelost. Ik hoop dan ook echt op meer informatie vandaag. Hou Mijn Odido in de gaten, daar houden we je op de hoogte. Ben jij wel al voorzien van Unlimited Data op je mobiele telefoon? Mits je een abonnement van ons of Ben hebt, kan ik dit anders gratis voor je regelen. Laat het weten!

Ik had voor 24 uur unlimited data gekregen, maar die 24 uur zijn bijna voorbij. Zou ik dit opnieuw kunnen krijgen en dan wellicht voor wat langer in verband met het aanstaande weekend?

Zeker ​@nelis020, dat gaan we regelen! Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet! 

Ik heb antwoord gegeven in prive bericht. 
 

Topper ​@nelis020, ik heb je een voucher toegestuurd. Ik duim mee dat je zo snel mogelijk weer online bent. Laat je het mij weten als het zover is? Dan vergoed ik de periode dat je offline bent geweest!

De voucher werkt niet, heb hem naar het opgegeven nummer ge-smst maar ik krijg geen bevestiging en het is ook niet zichtbaar in mijn odido. 

Hi ​@nelis020, check mijn PB!

Dank! Probeer het opnieuw. 
 

Hallo ​@nelis020 

Hier worden updates geplaatst over de storing in Amsterdam:

https://community.odido.nl/algemeen-490/is-er-een-storing-bij-internet-tv-van-odido-284385

Hi ​@Cheyenne van Odido ook wij zitten al ruim 2 dagen zonder tv en internet. Echt bizar hoe lang dit duurt. Er is ook helemaal geen communicatie of duidelijkheid over. Gisteren ook de klantenservice gebeld, die wist eigenlijk ook niet. Kunnen jullie hier wat meer druk achter gaan zetten? En zou graag ook de unlimited data verlengd zien. Hoor het graag, Mandy  

Hi ​@Mandyvdt, excuus dat je nog even zonder internet hebt gezeten. Het is inderdaad een paar dagen geleden opgelost door de netwerkbeheerder! Hou er rekening mee dat we niet altijd direct kunnen reageren op de Community. Wil je dus sneller antwoord, of heb je inderdaad een verzoek naar Unlimited vouchers in een situatie als deze, kan je altijd met ons bellen via 0800-0092 of ons via Facebook, Instagram of X een bericht sturen!