nieuw modem

Hallo ​@PimVrbk 

Vul alvast alle privé velden in je community profiel in zodat een moderator je een nieuwe router kan opsturen.

Hoelang duurt het normaliter voordat zo’n nieuwe modem verstuurd wordt?

Ik neem contact met u op omdat wij al langere tijd ernstige problemen ervaren met onze wifi-verbinding via ons huidige modem (Zyxel T50). De verbinding valt regelmatig weg, is traag of helemaal niet beschikbaar. Hierdoor is het voor ons erg moeilijk om normaal te werken of gebruik te maken van onze internetdiensten.

Wij hebben in totaal vier abonnementen bij Odido, dus een stabiele verbinding is voor ons erg belangrijk. Ondanks het herhaaldelijk herstarten van het modem en het controleren van alle kabels, blijven de problemen bestaan.

Daarom verzoek ik u vriendelijk om een vervanging van het huidige Zyxel T50-modem, of om een monteur langs te sturen om het probleem definitief op te lossen.

Hoi ​@sadaf838, welkom op onze community!

De T-50 is inderdaad een verouderd modem, deze ruil ik graag voor je om naar een nieuwer model. Hopelijk is het internet daarna weer stabiel. Hiervoor heb ik alleen wel wat gegevens van je nodig, kan je jouw profiel aanvullen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer? Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk Profiel. Als je mij dan hier een seintje geeft zorg ik ervoor dat er spoedig een nieuw modem jouw kant op komt! 

Hi Tommie, hartelijk dank voor uw bericht en aanbod. Ik heb mijn profiel gegevens aangevuld.

Bedankt voor het aanvullen van je gegevens ​@sadaf838, hierdoor heb ik direct een T-54 kunnen opsturen. Zodra het modem onderweg is kun je de zending volgen in Mijn Odido. Het oude modem hoeven we ook niet meer retour, deze mag je inleveren bij een recyclepunt voor elektronische apparaten. Laat je mij nog weten of het geholpen heeft met de stabiliteit? Alvast bedankt!