Ik probeer al een poos in contact te komen met de klantenservice omdat ik geen internetverbinding heb. Op de modem brandt het internet lampje rood. Heb alle stappen al doorlopen, inclusief resetknop.

echter als ik de klantenservice probeer te bellen met mijn mobiel (ook t-mobile) is de verbinding zo slecht dat we elkaar niet kunnen verstaan  en deze verbroken wordt.  
 

ik kan nergens met iemand in contact komen op wat voor manier dan ook. Help?