Hi, ik krijg het niet voor elkaar om het magenta knopje te laten knipperen. Wanneer ik 1+3 tegelijkertijd indruk gebeurt er niks. De AB werkt verder prima.

Heb de ontvanger als gereset dmv stroom eraf.

Hoi @rdevoogd, kun je de ap eventjes resetten via onderstaande stappen, alsjeblieft?

Stap 1

Druk de cijfertoetsen <1> en <6> tegelijkertijd in tot het magenta knopje twee keer knippert

Stap 2

Voer snel achter elkaar de cijfers <9>, <9>, <6> in. Na elk cijfer zal het magenta knopje knipperen. Na het derde cijfer zal het magenta knopje twee keer knipperen. Als het magenta knopje vijf keer knippert is het resetten niet gelukt

Indien ook dit niet werkt, graag de TV Box zelf herstarten door deze gedurende 20 seconden stroomloos te houden.

Mocht ook dat niet baten, dan stuur ik je met alle plezier een nieuwe ab toe!

Ga ik doen, zodra ik thuis ben. Tnx!

Geen van de zaken lijkt te werken.... :-(

@rdevoogd Bedankt voor het checken! Je ontvangt binnen enkele dagen de nieuwe ab. Mocht je deze ook meteen aan je smart tv willen koppelen, gebruik dan de handige stappen op onze servicepagina: Afstandsbediening | Gebruiken, koppelen, resetten | T-Mobile Thuis!

graag een nieuwe afstandsbediening

cijfer 1 werkt niet meer, batterij verwisselt zonder resultaat

vandaar de vraag om deze te vervangen

@h.vanbuul Indien slechts één enkele toets niet meer werkt, kunnen we er bijna van uitgaan dat het zeker niet aan de batterijen ligt, maar eerder aan de hardware - desalniettemin een zeer goede en slimme check, top dat je het proactief benaderd hebt!

Ik stuur je een nieuwe ab toe. Houd alsjeblieft rekening met maximaal vijf werkdagen verzendtijd. Meestal ontvang je de ab echter al na een dag of twee à drie. Kijk in de tussentijd via de T-Mobile TV-app of via TV Anywhere om toch het gros van onze zenders te ontvangen!

Dank je

@h.vanbuul Geen dank, veel kijkplezier toegewenst straks!

Beste,

Ik ben mijn afstandsbediening kwijt, kan ik middel deze weg een nieuwe bemachtigen?

Alvast dank!

Hoi @RuudSteijvers, natuurlijk kan dat! Heb je wel goed gezocht? Alle bankkussens omgedraaid, elk meubel opzijgeschoven, je eventuele huisdier geïnspecteerd? Nee gekkigheid!  Je ontvangt binnen maximaal vijf werkdagen een nieuwe ab! Gebruik de handige tips op pagina één om toch nog het gros van de zenders te kunnen bekijken.

@Jason Perfect, dank voor de snelle reply en de goede service

Hallo,

Helaas is de afstandsbediening kapot gegaan, onze 1 jarige heeft deze in het zwembad gegooid.

Willen jullie misschien een nieuwe opsturen? 

Goedemorgen @Femm88, je afstandsbediening ging in ieder geval niet zwemmen in Bacardi Lemon, dat scheelt! Nee hoor, ik heb een nieuwe voor je besteld! Deze zal binnen maximaal vijf werkdagen geleverd worden. Gebruik de handige tips op pagina één en vergeet niet om TV Anywhere en de T-Mobile TV-app te gebruiken in de tussentijd. Alvast veel kijkplezier toegewenst!

Na een paar laatste stuiptrekkingen en nieuwe batterijen is mijn afstandbediening nu toch overleden. Zou ik een nieuwe mogen ontvangen?

Hi @M.oosterom, ik hoop dat de afstandsbediening een waardig afscheid heeft gehad! Je bent hier helemaal op de goede plek, want ik heb gelijk een nieuwe voor je aangevraagd. Binnen een paar dagen valt dit pakketje bij je op de mat. Veel zap-plezier alvast! 

Mijn afstandsbediening is kapot. Kan ik een nieuwe ontvangen? Dit zapt wat prettiger

Hi @N.oosterom, yeah natuurlijk! Ik heb dit gelijk voor je geregeld. Binnen twee tot vijf werkdagen valt de nieuwe afstandsbediening bij jou op de mat. Het pakketje past gewoon door de brievenbus, dus je hoeft de deurbel niet in de gaten te houden. Maak er een mooie dag van!

Goeiemorgen, 

Mijn afstandsbediening is kapot, pup had hem te pakken, alles geprobeerd, zelfs nieuwe batterijen reageert nergens op. Kan ik een nieuwe krijgen?

Vriendelijke groet, 

Irene

Hi @I. Grooters, top dat je dit meteen meldt! Het blijft volgens mij echt een lekker hondenhapje haha, want je bent niet de eerste wiens hond onze afstandsbediening te pakken heeft gekregen. Maar gelukkig kan ik je hier gelijk bij helpen en heb ik een nieuwe voor jou aangevraagd. Binnen een paar dagen heb je deze in huis en kun je weer volop in de rondte zappen. PS: buiten het bereik van honden houden!

Hoi Lisa, 

Top wat fijn en ja ik zal hem voortaan hoog leggen haha het is denk ik idd een lekker hapje. Heel erg bedankt   groetjes irene 

 

Ervaar je problemen met de afstandsbediening? Dan ben je hier aan het juiste adres!

 

Zonder afstandsbediening geen tv. Zo simpel is het. Als je niet meer kunt zappen, dan slaat al snel de paniek toe. Maar relax, de oplossing staat hoogstwaarschijnlijk hieronder! Loop alle stappen door, zo weten we wat er aan de hand is. Want als je met een reset de afstandsbediening weer werkend krijgt, is dat natuurlijk veel beter dan wachten op een nieuwe!

1. Kwijt of kapot

Kijk, als je hond zijn bot met de afstandsbediening verwisseld heeft, is er waarschijnlijk niets meer aan te doen. Is je afstandsbediening kapot of kwijt, laat dan even een berichtje achter in dit topic. Dan gaan we een nieuwe afstandsbediening opsturen.

2. Bronkanaal op de tv

Staat de tv op het juiste ingangskanaal? Als je een melding krijgt als 'no signal' of 'geen signaal' of een blauw beeld ziet, dan staat wellicht de TV Box uit of zit je niet op het juiste bronkanaal. Selecteer HDMI1 (of het kanaal waar de TV Box op aangesloten zit). Heb je nu weer beeld?

3. Lampje // batterijen

Controleer of het lampje nog wel knippert als je een toets indrukt. Brandt deze niet, dan zijn waarschijnlijk de batterijen op. Het klinkt als een cliché, maar batterijen hebben niet het eeuwige leven. Kun je ze vervangen?

4. Reset TV Box

Ook al lijkt de afstandsbediening niet te reageren, het euvel kan soms in de TV Box zitten. Haal deze eens voor tien seconden van de stroom. Niet uit/aan zetten, maar echt de stekker even uit het stopcontact.

5. Reset Afstandsbediening

Bij de oude afstandsbediening (zonder magenta knop rechtsboven):

1. Druk op SETUP op de afstandsbediening en houd deze ingedrukt tot het rode lampje twee keer knippert.
2. Voer de reset code 2, 0, 5, 1 in. Als het goed is, knippert het rode lampje opnieuw tweemaal.
3. Let op: De afstandsbediening is nu ook losgekoppeld van de tv functies. Het volume harder zetten is nu het volume van de TV Box zelf en niet van de tv. Voor opnieuw koppelen, zie punt 6.
    

Een nieuwe afstandsbediening (die met een magenta knop rechtsboven):

1. Druk de toetsen <1> en <6> op de afstandsbediening tegelijkertijd in tot het magenta knopje twee keer knippert.
2. Voer snel achter elkaar de cijfers <9>, <9>, <6> in. Na elk cijfer zal het magenta knopje knipperen. Na het derde cijfer zal het magenta knopje twee keer knipperen. Als het magenta knopje vijf keer knippert is het resetten niet geluk
3. Let op: De afstandsbediening is nu ook losgekoppeld van de tv functies. Het volume harder zetten is nu het volume van de TV Box zelf en niet van de tv. Voor opnieuw koppelen, zie punt 6.

 

6. Koppelen tv en TV Box

Koppelen tv en TV Box met "oude" afstandsbediening // Volume problemen

Het kan zijn dat het volume van onze TV Box heel laag staat. Op vol volume hoor je nauwelijks iets. Of je hebt twee afstandsbedieningen nodig om de tv te bedienen. Dat kan makkelijker! Reset dan eerst de afstandsbediening zoals hierboven staat. Zet het volume van de TV Box daarna voluit. Als we nu de TV Box weer koppelen aan de tv, is het volume weer goed afgesteld. Het koppelen kan op twee manieren.

• Druk op SETUP en houd deze ingedrukt tot het rode lampje twee keer knippert,
• Druk 1 keer op de MUTE knop
• Druk 1 keer op de TV knop

Kun je hierna de tv nog niet aan/uitzetten met onze afstandsbediening? Koppel dan op de volgende manier:

• Druk op SETUP en houd deze ingedrukt tot het rode lampje tweemaal knippert.
• Voer de code 9, 9, 1 in.
• Zap nu een kanaal verder (CH+) en wacht vijf seconden tot de tv uitgaat.
• Gaat de tv niet uit, zap opnieuw (CH+) en wacht tot de tv uitgaat. Het kan zijn dat je dit enkele keren moet herhalen. Belangrijk: wacht wel vijf seconden voordat je opnieuw zapt!
• Springt de tv uit, toets dan snel nogmaals SETUP in.

Tot slot is er nog een derde optie. Zoek jouw merk tv op in deze lijst en voer de juiste tv-code in.

 

Koppelen tv en TV Box met nieuwe afstandsbediening

• Om de Afstandsbediening automatisch te koppelen druk je 1 + 3 tegelijk in. De magenta knop gaat na een paar seconde knipperen.
• Druk de tv powerknop (knop 1 in onderstaand schema) in en houd hem ingedrukt totdat de tv uit gaat.
• Zet de tv dan weer aan met de zelfde tv Powerknop. (knop 1 in onderstaand schema).
• Sla de instellingen op door op de stop knop te drukken (knop 6 in onderstaand schema).
• Als het goed is zijn de instelling opgeslagen. Kijk ook gelijk even of je het geluid harder en zachter kunt zetten.

Werkt het automatisch zoeken niet?

• Om de afstandsbediening te koppelen druk je 1 + 6 tegelijk in. De magenta knop gaat na een paar seconden knipperen.
• Zoek de juiste code op in onderstaande tabel:

Na het vierde cijfer zal het magenta knopje twee keer knipperen. Als het magenta knopje vijf keer knippert is de code niet correct. Kies dan een andere code en herhaal de eerste 2 stappen.

• Zet de tv dan weer aan met dezelfde tv Powerknop (knop 1) en test de Mute, Vol+ en Vol- knoppen.
• Sla de instellingen op door op de stop knop te drukken (knop 6).

 

7. Pauzeknop

Werkt alleen de pauzeknop niet? Dan is er iets anders aan de hand. Waarschijnlijk zit de harde schijf vol (dit geldt alleen bij de TV Box met tijdsaanduiding). Verwijder enkele opnames en controleer je schijfruimte. Lukt het nog steeds niet, laat het hieronder even weten, dan kunnen we op afstand wellicht alle opnameruimte weer vrijmaken.

 

Ervaar je toch problemen met je afstandsbediening?

Werkt de afstandsbediening nog steeds niet? Schrijf dan een berichtje hieronder met uitleg wat je al gedaan hebt. Dan gaan wij er zo snel mogelijk mee aan de slag!

 

Als tijdelijke oplossing kun je altijd gebruik maken van onze TV Anywhere App. Dan heb je de beschikking over 35+ zenders op je mobiel, tablet of laptop/PC overal in de EU. Dan heb je in ieder geval nog wat te zappen! 

Tip van Communitylid TMTV: Nog een kleine tip voor iedereen die in afwachting is van een nieuwe afstandsbediening: als je een USB-toetsenbord hebt liggen, kun je die tijdelijk aansluiten op je TV-box. Dan kun je in elk geval de cijfertoetsen gebruiken om te zappen. 

Beste, mijn afstandsbediening is kapot, reset helpt niet, dus ik zou graag een nieuwe willen. Dank alvast!

Hoi @gzees, ik heb direct een nieuwe afstandsbediening voor je besteld. Je ontvangt hem binnen enkele dagen thuis!

Wij zijn onze afstandsbedieding kwijt. Kunnen jullie svp een nieuwe opsturen?

Groetjes Delaja

Hi @Delaja182, dat doe ik met liefde zelfs! Ik wilde dit dan ook gelijk voor je regelen, zodat jullie zo snel mogelijk van de nieuwe afstandsbediening kunnen genieten. Aan de hand van jouw e-mailadres kom ik alleen niet uit op jouw abonnement. Kan je mij een privébericht sturen (door op mijn naam te klikken) met daarin je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je IBAN? Dan ga ik dit fixen!