Skip to main content
Info

Afstandsbediening bestellen en handleiding

  • July 19, 2017
  • February 9, 2026 at 10:43 AM
  • 3945 reacties
  • 219660 Bekeken
Afstandsbediening bestellen en handleiding
Toon eerste reactie

3945 reacties

Jason van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+17

@Lehoon, van harte gefeliciteerd met je vernieuwde woning! 😄 Graag stuur ik een nieuwe afstandsbediening naar je toe, kun je mij via een privébericht (de link is klikbaar) voorzien van de volgende gegevens, alsjeblieft?

-Postcode en huisnummer

-Geboortedatum

-Laatste vier cijfers van jouw IBAN

Zodra ik je klantprofiel kan inzien, bestel ik meteen een nieuwe!

@AR007 Graag bestel ik ook voor jou een nieuwe! Heb je alle tips op pagina één al doorlopen? Weet je zeker dat het bijvoorbeeld niet aan de batterijen ligt? Geen zorgen, als de ab echt zijn laatste adem uitgeblazen heeft, zorg ik ervoor dat je een nieuwe toegestuurd krijgt.


Jason van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+17

Hoi @Lehoon, er komt een nieuwe ab aan, houd rekening met maximaal vier tot zeven werkdagen levertijd.

Als tijdelijke oplossing kun je altijd gebruik maken van onze TV Anywhere app. Dan heb je de beschikking over het gros van de zenders op je mobiel, tablet of laptop/PC overal in de EU. Dan heb je in ieder geval nog wat te zappen!

Nog een kleine tip voor iedereen die in afwachting is van een nieuwe afstandsbediening: als je een USB-toetsenbord hebt liggen, kun je die tijdelijk aansluiten op je TV-box. Dan kun je in elk geval de cijfertoetsen gebruiken om te zappen. Dat maakt het wachten op een nieuwe afstandsbediening misschien wat draaglijker! 😉


  • is een nieuwe Poster
  • January 27, 2021

Goed bezig Jason!

Bedankt voor de hulp en fijn dat het zo eenvoudig te regelen was. Mag ook wel eens gezegd worden :)


Jason van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+17

Heel graag gedaan @Lehoon, daar zijn we voor! 😄👍


  • is net lid geworden
  • January 29, 2021

Hallo, 

Mijn afstandsbediening heeft uit het niets het leven gegeven. De batterijen vervangen, tv box gereset, poging tot afstandsbediening resetten maar hij reageert helemaal nergens meer op. Er gaat nog geen lampje branden. 


Hoi @Jason,

Helaas ben ik de afstandsbediening van mijn TV box kwijt. Vermoedelijk is deze bij een grote schoonmaak perongeluk in de prullenbak beland. Het gaat om de TV box van toen het nog Vodafone thuis was; een Entone 510b. Zouden jullie mij een nieuwe afstandsbediening kunnen opsturen? Ik ga je zo gelijk in een privebericht de benodigde gegevens sturen. 

Alvast bedankt. Groet, Lidewij


Beste klantenservice,

Onze afstandsbediening is helaas stuk gevallen. Wij begrijpen uit deze topic dat we hier een nieuwe kunnen aanvragen.

Bij voorbaat dank!

 


  • is een nieuwe Poster
  • January 31, 2021

Hoi,

mijn afstandsbediening werkt niet meer. Ik heb alle stappen die al doorlopen maar helaas geen succes.

zou ik een nieuwe opgestuurd mogen krijgen?

 

Groet,

Jakob


Jason van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+17

Hoi @Tomhulleman, @lidewij111169, @xander.sinnige en @Jcup4, er komt een nieuwe afstandsbediening aan, houd rekening met maximaal vier tot zeven werkdagen levertijd. 

Als tijdelijke oplossing kun je altijd gebruik maken van onze TV Anywhere app. Dan heb je de beschikking over het gros van de zenders op je mobiel, tablet of laptop/PC overal in de EU. Dan heb je in ieder geval nog wat te zappen.

Nog een kleine tip voor iedereen die in afwachting is van een nieuwe afstandsbediening: als je een USB-toetsenbord hebt liggen, kun je die tijdelijk aansluiten op je TV-box. Dan kun je in elk geval de cijfertoetsen gebruiken om te zappen. Dat maakt het wachten op een nieuwe afstandsbediening misschien wat draaglijker! 😉

Stay safe!


  • is net lid geworden
  • February 1, 2021

Hoi, onze afstandsbediening is kapot. Graag ontvang ik een nieuwe. Mvg


Jason van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+17

Hoi @Sierkje, top dat je het aangeeft! Heb je al geprobeerd om de batterijen te vervangen en alle andere tips op pagina één in dit topic doorlopen? Zo ja: ik stuur graag een nieuwe afstandsbediening zodat je weer op normale wijze TV kunt kijken. Laat me weten of ik dit voor je kan regelen, dan doe ik dat zo snel mogelijk! 😉


  • is net lid geworden
  • February 1, 2021

Hoi @Sierkje, top dat je het aangeeft! Heb je al geprobeerd om de batterijen te vervangen en alle andere tips op pagina één in dit topic doorlopen? Zo ja: ik stuur graag een nieuwe afstandsbediening zodat je weer op normale wijze TV kunt kijken. Laat me weten of ik dit voor je kan regelen, dan doe ik dat zo snel mogelijk! 😉

Heel graag! Hij ligt al een tijdje uitelkaar en doet het nu echt niet meer! Dank


Jason van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+17

Goedemorgen @Sierkje, de nieuwe afstandsbediening is naar je onderweg. Nog maximaal vier tot zeven dagen en dan ligt deze in de bus! 😄

Als tijdelijke oplossing kun je altijd gebruik maken van onze TV Anywhere app. Dan heb je de beschikking over het gros van de zenders op je mobiel, tablet of laptop/PC overal in de EU. Dan heb je in ieder geval nog wat te zappen.

Nog een kleine tip voor iedereen die in afwachting is van een nieuwe afstandsbediening: als je een USB-toetsenbord hebt liggen, kun je die tijdelijk aansluiten op je TV-box. Dan kun je in elk geval de cijfertoetsen gebruiken om te zappen. Dat maakt het wachten op een nieuwe afstandsbediening misschien wat draaglijker! 😉


Hallo, 

Na een ongelukje met wat drinken heeft onze afstandsbediening het begeven, nieuwe batterijen helpen niet. Zou er een nieuwe gestuurd kunnen worden?

Alvast bedankt!


Jason van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+17

Hoi @WoongroepGijs, ah dat is onfortuinlijk, maar een ongeluk schuilt in een klein hoekje natuurlijk. No problemo! Je ontvangt binnen vier tot zeven dagen een nieuwe afstandsbediening per post. 

Als tijdelijke oplossing kun je altijd gebruik maken van onze TV Anywhere app. Dan heb je de beschikking over het gros van de zenders op je mobiel, tablet of laptop/PC overal in de EU. Dan heb je in ieder geval nog wat te zappen.

Nog een kleine tip voor iedereen die in afwachting is van een nieuwe afstandsbediening: als je een USB-toetsenbord hebt liggen, kun je die tijdelijk aansluiten op je TV-box. Dan kun je in elk geval de cijfertoetsen gebruiken om te zappen. Dat maakt het wachten op een nieuwe afstandsbediening misschien wat draaglijker! 😉


  • heeft eerste post geplaatst
  • February 5, 2021

Hoi Sander,

Ik ben nu al 2 dagen mijn afstandbediening kwijt, kan hem nergens meer vinden.

Mijn zoontje van 15 maanden heeft hem ergens neergelegd (kan overal zijn, misschien wel in de vuilniszak. Maar die hebben we helaas gisterochtend weggegooid)

Zouden jullie een nieuwe op kunnen sturen, want 2 dagen zonder tv is heel naar. Helemaal nu met het verplichte thuiszitten met de lockdown en avondklok.

Alvast bedankt!

Met vriendelijke groeten,

Monique


Jason van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+17

Hoi @Monasim, de afstandsbedieningen zijn soms erg goed in verstoppertje spelen! Geen zorgen, je ontvangt binnen maximaal vier tot zeven dagen een nieuwe. Zo kun je straks weer volop genieten van alles wat TV te bieden heeft.

Als tijdelijke oplossing kun je altijd gebruik maken van onze TV Anywhere app. Dan heb je de beschikking over het gros van de zenders op je mobiel, tablet of laptop/PC overal in de EU. Dan heb je in ieder geval nog wat te zappen.

Nog een kleine tip voor iedereen die in afwachting is van een nieuwe afstandsbediening: als je een USB-toetsenbord hebt liggen, kun je die tijdelijk aansluiten op je TV-box. Dan kun je in elk geval de cijfertoetsen gebruiken om te zappen. Dat maakt het wachten op een nieuwe afstandsbediening misschien wat draaglijker! 😉


  • heeft eerste post geplaatst
  • February 5, 2021

Hoi @Monasim, de afstandsbedieningen zijn soms erg goed in verstoppertje spelen! Geen zorgen, je ontvangt binnen maximaal vier tot zeven dagen een nieuwe. Zo kun je straks weer volop genieten van alles wat TV te bieden heeft.

Als tijdelijke oplossing kun je altijd gebruik maken van onze TV Anywhere app. Dan heb je de beschikking over het gros van de zenders op je mobiel, tablet of laptop/PC overal in de EU. Dan heb je in ieder geval nog wat te zappen.

Nog een kleine tip voor iedereen die in afwachting is van een nieuwe afstandsbediening: als je een USB-toetsenbord hebt liggen, kun je die tijdelijk aansluiten op je TV-box. Dan kun je in elk geval de cijfertoetsen gebruiken om te zappen. Dat maakt het wachten op een nieuwe afstandsbediening misschien wat draaglijker! 😉

Hai Jason,

Dank je wel voor je reactie en de goede service! Ik zie de afstandbediening graag tegemoet.


  • is aangemoedigd
  • February 7, 2021

Hoi @Mischa218, top dat je de situatie zo goed omschrijft, dat helpt met het vinden van dé oplossing. Vermoedelijk is er iets mis met het infraroodsignaal en kan de afstandsbediening deze niet meer onderscheiden wanneer het TV-signaal hier doorheen komt. Ik ruil de ab om. Je kunt de nieuwe binnen maximaal vier tot zeven dagen verwachten - in de praktijk is dit vaak sneller (twee tot vijf dagen). 

Gebruik alsjeblieft de tips die Sander op pagina één heeft neergezet. Zo kun je in de tussentijd zappen en via TV Anywhere het gros van de zenders bekijken, indien wenselijk.

 

Goedendag Jason,

ik heb de afstandsbediening binnen gekregen maar het heeft niets geholpen, in het begin leek die het te doen, echter na een week zitten we met dezelfde situatie. Zou het kunnen dat het aan de tv-box ligt?

Groeten, Mischa

 


Jason van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+17

Goedemorgen @Mischa218, dat klinkt alsof de box in dit geval hapert inderdaad, anders zou de afstandsbediening het helemaal niet doen. Sorry voor het ongemak, maar goed dat je het aangeeft!

Wat ik me wel nog afvraag, werkt de box voor de rest prima? Heb je geen last van blokken in het beeld of een wegvallend signaal -  daarmee bedoel ik niet het infraroodsignaal, maar de algehele verbinding. Voordat we de box omruilen, wil ik wel zeker weten dat je straks niet weer onnodig een paar dagen wacht. We pakken het nu bij de kernoorzaak aan, zo heb jij straks dé best mogelijke oplossing te pakken!

 

 


  • is aangemoedigd
  • February 8, 2021

Goedemorgen @Mischa218, dat klinkt alsof de box in dit geval hapert inderdaad, anders zou de afstandsbediening het helemaal niet doen. Sorry voor het ongemak, maar goed dat je het aangeeft!

Wat ik me wel nog afvraag, werkt de box voor de rest prima? Heb je geen last van blokken in het beeld of een wegvallend signaal -  daarmee bedoel ik niet het infraroodsignaal, maar de algehele verbinding. Voordat we de box omruilen, wil ik wel zeker weten dat je straks niet weer onnodig een paar dagen wacht. We pakken het nu bij de kernoorzaak aan, zo heb jij straks dé best mogelijke oplossing te pakken!

 

 

De box werkt verder prima.


  • is nieuwsgierig
  • February 8, 2021

@Jason 

Ik heb een nieuwe aangevraagd via pb!

Heb alle stappen doorlopen maar helaas wil niks baten.


  • is nieuwsgierig
  • February 8, 2021

Goedemiddag. Ik wil graag een nieuwe afstandsbediening bestellen. Mijne is helaas kapot gegaan. Geen idee hoe..
 


Jason van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+17

@Mischa218 Zou je mij een privébericht (de link is klikbaar) kunnen toesturen met daarin het MAC-adres en serienummer van de desbetreffende TV Box? Dan check ik hoe we het gaan oplossen!

 

@Beijkruben Welkom op de Community! Er is een nieuwe afstandsbediening naar je onderweg. Houd alsjeblieft rekening met maximaal vier tot zeven dagen levertijd.

Als tijdelijke oplossing kun je altijd gebruik maken van onze TV Anywhere app. Dan heb je de beschikking over het gros van de zenders op je mobiel, tablet of laptop/PC overal in de EU. Dan heb je in ieder geval nog wat te zappen!

Nog een kleine tip voor iedereen die in afwachting is van een nieuwe afstandsbediening: als je een USB-toetsenbord hebt liggen, kun je die tijdelijk aansluiten op je TV-box. Dan kun je in elk geval de cijfertoetsen gebruiken om te zappen. Dat maakt het wachten op een nieuwe afstandsbediening misschien wat draaglijker! 😉


  • is net lid geworden
  • February 14, 2021

Mijn afstandsbediening werkt niet meer. Ik heb de batterijen twee maal vervangen maar hij reageert niet.

Kan ik bij deze een nieuwe bestellen?

mvg