Ik dacht al dat misschien daar wat mis is gegaan. Mijn huidige huisnummer eindigt op 35.

Ik wil graag een nieuwe afstandsbediening bestellen, de oude is kapot de knop onder de 1 reageert niet meer, zeer vervelend. Hoe lang gaat dit duren ?

Hey @EllenMo, hij is inderdaad naar een verkeerd adres gestuurd. Ik heb hem nu naar het juiste adres gestuurd!

Hi @Kkqs, ook voor jou heb ik een nieuwe afstandsbediening opgestuurd. Alvast veel kijkplezier!  

Hi, mijn afstandsbediening is helaas gesneuveld in de strijd.

Zou ik een nieuwe mogen ontvangen?

Groetjes

@Maikdreeb Ik heb een nieuwe afstandsbediening voor je besteld, deze komt snel jouw kant op! 

Hallo mijn afstandsbediening is defect kunt U mij een nieuwe afstandsbediening sturen ik kan er niets meer mee vr gr Gerard

Hoi @Firmns2305, ik heb jouw username aangepast. Het is niet toegestaan om Odido of een variant daarvan in je username te gebruiken: Hoe gaan wij binnen de Community met elkaar om? | Odido community. Kun je jouw Internet + TV klantnummer in je profiel zetten, alsjeblieft? Ik vind alleen een inactief account met je e-mailadres namelijk. Thanks alvast! 

P.s. Heb je alle stappen doorlopen om het probleem met de afstandsbediening te verhelpen? Vaak zien we dat nieuwe batterijen het probleem verhelpen. 

Goedemorgen,

Ik krijg onze afstandsbediening niet meer aan de praat, het rode lampje op de afstandsbediening is wel actief bij het indrukken van de toetsen maar er gebeurt niks. Ook kunnen we de tv er niet meer mee bedienen, terwijl dit eerst wel zo was.

Alle checks zijn uitgevoerd (batterijen/reset afstandsbediening/ reset tv-box) maar het lukt me helaas nog steeds niet. 
 

Kan ik via deze weg een nieuwe bestellen? Alvast bedankt.

Met vriendelijke groeten,

Martijn Helweg

Onze afstandsbediening doet het niet meer. Het roze lampje doet het wel. Ik heb de stappen al met de chatbot doorlopen, maar dat werkt niet. Zouden we een nieuwe kunnen krijgen? 

Ik kreeg de mediabox, ipv de tvbox en de installatie ging prima.

Toen ontdekte ik dat bepaalde knoppen het niet deden en heb vervolgens de mediabox gereset, in de hoop dat dit het zou oplossen.

Helaas, de afstandsbediening wordt niet herkend en nu blijft de mediabox hangen op het koppelscherm. Later de community site bezocht en daar werd verteld niet de mediabox te resetten, omdat dit een bekend probleem is.

Dit had op het papier moeten staan, dat in de doos met de mediabox zat, maar nu is het kwaad geschied.

Ik begrijp dat het probleem opgelost kan worden, door een nieuwe afstandsbediening te krijgen en anders is een andere mediabox nodig vrees ik.

Kan dit opgepakt worden?

Hoi @Martijnhelweg, @Lianeh & @EaCy, bedankt en goed dat jullie allemaal leven in de afstandsbediening hebben geprobeerd te blazen! Zo te horen doen jullie afstandsbedieningen het allemaal niet meer en daarom heb ik voor ieder apart een afstandsbediening laten opsturen. Met een beetje geluk kunnen jullie zo nog van de oudejaarsconferences genieten en ik wens jullie alvast een prachtig 2024 toe! 

@EaCy wat betreft het resetten van de Mediabox afstandsbediening: dit is iets waar wij en ook ik tegenaan lopen, dit loopt nog niet lekker en dit heeft hoge prioriteit om opgelost te worden. Ik hoop dat wij hier heel snel de juiste update voor weten te vinden, daar zetten we in ieder geval alles op alles op!

Bedankt voor de snelle reactie @Cal van Odido, hij is binnen en de mediabox doet het weer. Nu maar wachten op de update en niet meer de mediabox resetten.

Beste medewerker,

onze afstandsbediening is stuk en ik zou graag een nieuwe willen bestellen. 
 

bij voorbaat dank. 

Hi, helaas heeft onze afstandsbediening het begeven. We gebruiken nu de afstandsbediening van boven, ook voor beneden. Beetje onhandig. Kunnen jullie een nieuwe opsturen?

met vriendelijke groet!

Goedendag

Helaas heeft onze hond de afstandsbediening kapot gebeten..zouden wij een nieuwe mogen ontvangen?

Met vriendelijke groet

Joyce

Hey @ElizaenJoost & @Dirkkroon, goed dat je hiervoor aan de bel trekt. Ik heb jullie direct een nieuwe afstandsbediening opgestuurd. Deze past in de brievenbus dus jullie hoeven niet thuis te zijn voor de bezorging. Alvast veel kijkplezier!

Hi @Kiepke29, dat lijkt me niet zo smakelijk. Met je hond alles oké? Geen tanden verloren? Ik wil je heel graag een nieuwe toesturen, echter kan ik geen abonnement vinden op dit e-mailadres. Zou je je klantnummer of TV-klantnummer willen toevoegen aan je account? Dit is te vinden bovenaan een factuur of in Mijn Odido. Alvast bedankt!

 

Ervaar je problemen met de afstandsbediening? Dan ben je hier aan het juiste adres!

 

Zonder afstandsbediening geen tv. Zo simpel is het. Als je niet meer kunt zappen, dan slaat al snel de paniek toe. Maar relax, de oplossing staat hoogstwaarschijnlijk hieronder! Loop alle stappen door, zo weten we wat er aan de hand is. Want als je met een reset de afstandsbediening weer werkend krijgt, is dat natuurlijk veel beter dan wachten op een nieuwe!

1. Kwijt of kapot

Kijk, als je hond zijn bot met de afstandsbediening verwisseld heeft, is er waarschijnlijk niets meer aan te doen. Is je afstandsbediening kapot of kwijt, laat dan even een berichtje achter in dit topic. Dan gaan we een nieuwe afstandsbediening opsturen.

2. Bronkanaal op de tv

Staat de tv op het juiste ingangskanaal? Als je een melding krijgt als 'no signal' of 'geen signaal' of een blauw beeld ziet, dan staat wellicht de TV Box uit of zit je niet op het juiste bronkanaal. Selecteer HDMI1 (of het kanaal waar de TV Box op aangesloten zit). Heb je nu weer beeld?

3. Lampje // batterijen

Controleer of het lampje nog wel knippert als je een toets indrukt. Brandt deze niet, dan zijn waarschijnlijk de batterijen op. Het klinkt als een cliché, maar batterijen hebben niet het eeuwige leven. Kun je ze vervangen?

 

4. Laag of geen volume

Als je een laag of geen volume op de tv hebt, kan het zijn dat het volume van de tv zelf erg laag staat. Het harder zetten via onze afstandsbediening zorgt er dan alleen maar voor dat de TV Box een hoger volume geeft. Maximaal volume is dan nog steeds erg zacht. Door de afstandsbediening van de tv zelf te gebruiken om de tv harder te zetten is dan de oplossing. 

5. Reset TV Box

Ook al lijkt de afstandsbediening niet te reageren, het euvel kan soms in de TV Box zitten. Haal deze eens voor tien seconden van de stroom. Niet uit/aan zetten, maar echt de stekker even uit het stopcontact.

6. Reset Afstandsbediening

Bij de oude afstandsbediening (zonder magenta knop rechtsboven):

1. Druk op SETUP op de afstandsbediening en houd deze ingedrukt tot het rode lampje twee keer knippert.
2. Voer de reset code 2, 0, 5, 1 in. Als het goed is, knippert het rode lampje opnieuw tweemaal.
3. Let op: De afstandsbediening is nu ook losgekoppeld van de tv functies. Het volume harder zetten is nu het volume van de TV Box zelf en niet van de tv. Voor opnieuw koppelen, zie punt 6.
    

Een nieuwe afstandsbediening (die met een magenta knop rechtsboven):

1. Druk de toetsen <1> en <6> op de afstandsbediening tegelijkertijd in tot het magenta knopje twee keer knippert.
2. Voer snel achter elkaar de cijfers <9>, <9>, <6> in. Na elk cijfer zal het magenta knopje knipperen. Na het derde cijfer zal het magenta knopje twee keer knipperen. Als het magenta knopje vijf keer knippert is het resetten niet geluk
3. Let op: De afstandsbediening is nu ook losgekoppeld van de tv functies. Het volume harder zetten is nu het volume van de TV Box zelf en niet van de tv. Voor opnieuw koppelen, zie punt 6.

 

7. Koppelen tv en TV Box

Koppelen tv en TV Box met "oude" afstandsbediening // Volume problemen

Het kan zijn dat het volume van onze TV Box heel laag staat. Op vol volume hoor je nauwelijks iets. Of je hebt twee afstandsbedieningen nodig om de tv te bedienen. Dat kan makkelijker! Reset dan eerst de afstandsbediening zoals hierboven staat. Zet het volume van de TV Box daarna voluit. Als we nu de TV Box weer koppelen aan de tv, is het volume weer goed afgesteld. Het koppelen kan op twee manieren.

• Druk op SETUP en houd deze ingedrukt tot het rode lampje twee keer knippert,
• Druk 1 keer op de MUTE knop
• Druk 1 keer op de TV knop

Kun je hierna de tv nog niet aan/uitzetten met onze afstandsbediening? Koppel dan op de volgende manier:

• Druk op SETUP en houd deze ingedrukt tot het rode lampje tweemaal knippert.
• Voer de code 9, 9, 1 in.
• Zap nu een kanaal verder (CH+) en wacht vijf seconden tot de tv uitgaat.
• Gaat de tv niet uit, zap opnieuw (CH+) en wacht tot de tv uitgaat. Het kan zijn dat je dit enkele keren moet herhalen. Belangrijk: wacht wel vijf seconden voordat je opnieuw zapt!
• Springt de tv uit, toets dan snel nogmaals SETUP in.

Tot slot is er nog een derde optie. Zoek jouw merk tv op in deze lijst en voer de juiste tv-code in.

 

Koppelen tv en TV Box met nieuwe afstandsbediening

• Om de Afstandsbediening automatisch te koppelen druk je 1 + 3 tegelijk in. De magenta knop gaat na een paar seconde knipperen.
• Druk de tv powerknop (knop 1 in onderstaand schema) in en houd hem ingedrukt totdat de tv uit gaat.
• Zet de tv dan weer aan met de zelfde tv Powerknop. (knop 1 in onderstaand schema).
• Sla de instellingen op door op de stop knop te drukken (knop 6 in onderstaand schema).
• Als het goed is zijn de instelling opgeslagen. Kijk ook gelijk even of je het geluid harder en zachter kunt zetten.

Werkt het automatisch zoeken niet?

• Om de afstandsbediening te koppelen druk je 1 + 6 tegelijk in. De magenta knop gaat na een paar seconden knipperen.
• Zoek de juiste code op in onderstaande tabel:

 

Na het vierde cijfer zal het magenta knopje twee keer knipperen. Als het magenta knopje vijf keer knippert is de code niet correct. Kies dan een andere code en herhaal de eerste 2 stappen.

• Zet de tv dan weer aan met dezelfde tv Powerknop (knop 1) en test de Mute, Vol+ en Vol- knoppen.
• Sla de instellingen op door op de stop knop te drukken (knop 6).

 

8. Pauzeknop

Werkt alleen de pauzeknop niet? Dan is er iets anders aan de hand. Waarschijnlijk zit de harde schijf vol (dit geldt alleen bij de TV Box met tijdsaanduiding). Verwijder enkele opnames en controleer je schijfruimte. Lukt het nog steeds niet, laat het hieronder even weten, dan kunnen we op afstand wellicht alle opnameruimte weer vrijmaken.

 

Ervaar je toch problemen met je afstandsbediening?

Werkt de afstandsbediening nog steeds niet? Schrijf dan een berichtje hieronder met uitleg wat je al gedaan hebt. Dan gaan wij er zo snel mogelijk mee aan de slag!

 

Werkt het geluid nog niet na het koppelen van jouw nieuwe afstandsbediening (met de magenta knop)? Los het op met de volgende herstelmethode: opgelost door vóór de koppelprocedure het geluid van de tv aan te zetten. Soms staat het geluid op mute waardoor geluid geblokkeerd wordt. Dat kom doordat de volumestappen van de TV toegepast worden op het door de box aangeboden signaal. Is dat signaal 0 (dat is het bij mute) dan heb je geen geluid. Zie topic: afstandsbediening koppelen | Odido Community voor de originele post.

Als tijdelijke oplossing kun je altijd gebruik maken van onze Odido Online TV app. Dan heb je de beschikking over 35+ zenders op je mobiel, tablet of laptop/PC overal in de EU. Dan heb je in ieder geval nog wat te zappen! 

Tip van Communitylid TMTV: Nog een kleine tip voor iedereen die in afwachting is van een nieuwe afstandsbediening: als je een USB-toetsenbord hebt liggen, kun je die tijdelijk aansluiten op je TV Box. Dan kun je in elk geval de cijfertoetsen gebruiken om te zappen. 

Heb je problemen met het beeld of de TV Box zelf, volg dan de stappen uit dit topic voor probleemloos tv-kijken:

Ik heb haperend/slecht beeld | Odido community

 

Wil je alles op je gemak nog eens teruglezen, dan kun je hier de handleiding vinden: handleiding TV Box en afstandsbediening. 

Hallo, mijn afstandsbediening werkt niet goed. Ook na het vervangen van de batterijen werkt maar de helft van de knopjes. Kan ik een nieuwe ontvangen?

Groeten, Liesbeth

Hallo, mijn afstandsbediening werkt niet goed. Ook na het vervangen van de batterijen werkt maar de helft van de knopjes. Kan ik een nieuwe ontvangen?

Groeten, Liesbeth

Ik kan ook de afstandbediening niet meer koppelen. Dit zit hem toch echt in de mediabox zelf. Ik denk dat een nieuwe afstandbediening een placebo oplossing is. 

Mvg

Jarno Elias

Hoi @LiesbethVe, ik heb meteen een nieuwe afstandsbediening aangestuurd. Hij komt zo snel mogelijk jouw kant op!  Groetjes, Ishana

Hoi @Jarno Elias, gaat dit om de afstandsbediening van je nieuwe Mediabox? Hier houden we je op de hoogte: Nieuw bij Odido TV: Mediabox | Odido community. Groetjes, Ishana

Ja de afstandbediening wilt niet koppelen heb alles ook geprobeerd, ik denk maar op een software update wachten. 

Hallo, bij ons is recent interactieve TV van Odido aangesloten. Helaas zat de afstandsbediening beschadigd in de doos, er zitten krassen op het onderste (glimmende) gedeelte. De monteur zei dat dit vaker voorkomt en we hiervoor een nieuwe kunnen ontvangen. Graag hoor ik of dit op deze manier mogelijk is.
Groeten, Arjan

Hoi, ik heb een afstandsbediening ontvangen voor mijn ouders. Echter hebben ze het voor elkaar gekregen om het ding te ontkoppelen en nu lukt het mij niet meer om hem te koppelen. Daarna las ik berichten op dit forum dat er bekende problemen mee zijn. Hoe kan ik dit voor hen oplossen?

@a.wanders Goed dat je dit laat weten! Excuus dat de afstandsbediening met krassen is geleverd. Het is zeker mogelijk deze te vervangen. Ik heb dit meteen in orde gemaakt! De nieuwe afstandsbediening komt binnen enkele dagen door de brievenbus. De oude hoeven wij niet terug!

@Winterpret Dat is niet fijn! Check het topic wat hier eerder is gedeeld. Het koppelen werkt na ontkoppeling niet meer, daarom raden wij dit af. We zijn druk bezig dit op te lossen! Ik wil jou graag een nieuwe afstandsbediening opsturen die je kunt gebruiken. Ik kan op jouw e-mailadres alleen geen abonnement vinden. Wil je jouw klantnummer (drie letters en vijf cijfers) in jouw Community profiel zetten en mij een seintje geven? In de tussentijd is de smart tv app of de Odido Online TV een goede tussenoplossing!