Sinds ongeveer 2 weken heb ik weer problemen met de app van odido tv op mijn samsung tv.
Als ik live tv kijken dan stopt de verbinding, lijkt een stukje terug in het programma te gaan en gaat daarna weer verder. Hierna hetzelfde. Erg vervelend en irritant. Het lijkt steeds erger te worden. Bij opgenomen programma's of andere app's zijn er geen problemen. Op andere tv boven gebruiken we mediabox en die heeft dit probleem niet.
We hebben een samsung S95 BA 65 en de software versie van de app is 2.0.5694.
Ik heb al geprobeerd om de tv van de stroom te halen en opnieuw op te starten, de app opnieuw te installeren en de modum opnieuw op te starten.
Helaas helpt niets. Heeft iemand een oplossing?
Hoor het graag
Beste antwoord door Teresa van Odido
Hoi allemaal,
We hebben inderdaad meerdere meldingen ontvangen van de haperingen en het spontaan terugspoelen van een paar seconden. Vooralsnog hebben wij geconstateerd dat dit voorkomt op Samsung TVs met versie 2.0.5694 van onze TV app. Oprecht sorry voor dit ongemak.
Gelukkig is ons TV Team hiervan op de hoogte. Zij doen er alles aan om dit op te lossen, zodat je weer optimaal TV kan kijken. Wel ontvang ik graag nog de volgende informatie van jullie. Ik zorg er voor dat jullie meldingen worden genoteerd in ons systeem. Alvast bedankt voor de genomen moeite!
Wat is het merk van de TV?
Welke type TV heb je? (bijv. UHD50WLK, dit kan klant achterop de TV vinden)
Wat is het besturingssysteem (OS) van de TV? Dit is te vinden bij de instellingen van de TV (Let op: dus niet de app!):
Wat is de software versie?
Welke versie van de Smart TV app is geïnstalleerd? (Ga in de app naar Account > Instellingen > Over)
Bij welke zenders doet het probleem zich voor?
Op welke datum en tijd deed het probleem zich voor?
Kunnen jullie een filmpje hiervan maken en delen via een WeTransfer link?
Daarnaast ben ik benieuwd of het probleem zich nog voordoet als je een volledige powerflip hebt uitgevoerd en als je de app verwijderd en opnieuw hebt opgestart? Een powerflip doe je zo:
Powerflip
Haal de stekker van het modem, tv en Media Converter/ONT uit het stopcontact.
Wacht minimaal 10 seconden
Sluit eerst je Media converter/ONT weer aan en laat die 30 seconden opstarten. Sluit daarna pas het modem weer aan op de stroom.
Doe de stekker terug in het stopcontact van het modem en tv en laat alles volledig opstarten
Ik heb hetzelfde probleem en vaak helpt het om de tv even naar een andere zender te schakelen. Weliswaar lost dit het probleem niet echt op, maar het helpt voor een uurtje of zo. Iets minder ergernis.
Sinds ongeveer 2 weken heb ik weer problemen met de app van odido tv op mijn samsung tv.
Als ik live tv kijken dan stopt de verbinding, lijkt een stukje terug in het programma te gaan en gaat daarna weer verder. Hierna hetzelfde. Erg vervelend en irritant. Het lijkt steeds erger te worden. Bij opgenomen programma's of andere app's zijn er geen problemen. Op andere tv boven gebruiken we mediabox en die heeft dit probleem niet.
We hebben een samsung S95 BA 65 en de software versie van de app is 2.0.5694.
Ik heb al geprobeerd om de tv van de stroom te halen en opnieuw op te starten, de app opnieuw te installeren en de modum opnieuw op te starten.
Helaas helpt niets. Heeft iemand een oplossing?
Hoor het graag
Ik heb een aantal keer de app verwijderd. Dus echt helemaal eraf. Het stukje terug springen gaat dan weg. Voor de rest blijft hij traag en start niet meteen.
Sinds ongeveer 2 weken heb ik weer problemen met de app van odido tv op mijn samsung tv.
Als ik live tv kijken dan stopt de verbinding, lijkt een stukje terug in het programma te gaan en gaat daarna weer verder. Hierna hetzelfde. Erg vervelend en irritant. Het lijkt steeds erger te worden. Bij opgenomen programma's of andere app's zijn er geen problemen. Op andere tv boven gebruiken we mediabox en die heeft dit probleem niet.
We hebben een samsung S95 BA 65 en de software versie van de app is 2.0.5694.
Ik heb al geprobeerd om de tv van de stroom te halen en opnieuw op te starten, de app opnieuw te installeren en de modum opnieuw op te starten.
Helaas helpt niets. Heeft iemand een oplossing?
Hoor het graag
Heb het zelfde probleem moet nu een keer opgelost worden iedere keer zijn er problemen met de app en samsung
Wij ervaren hetzelfde. We dachten dat een hele wedstrijd er niet op stond. Maar ging een seconde later inderdaad verder. Niet te weten dat dit het herkenbare probleem was. In 1 wedstrijd meerdere malen.
We hebben inderdaad meerdere meldingen ontvangen van de haperingen en het spontaan terugspoelen van een paar seconden. Vooralsnog hebben wij geconstateerd dat dit voorkomt op Samsung TVs met versie 2.0.5694 van onze TV app. Oprecht sorry voor dit ongemak.
Gelukkig is ons TV Team hiervan op de hoogte. Zij doen er alles aan om dit op te lossen, zodat je weer optimaal TV kan kijken. Wel ontvang ik graag nog de volgende informatie van jullie. Ik zorg er voor dat jullie meldingen worden genoteerd in ons systeem. Alvast bedankt voor de genomen moeite!
Wat is het merk van de TV?
Welke type TV heb je? (bijv. UHD50WLK, dit kan klant achterop de TV vinden)
Wat is het besturingssysteem (OS) van de TV? Dit is te vinden bij de instellingen van de TV (Let op: dus niet de app!):
Wat is de software versie?
Welke versie van de Smart TV app is geïnstalleerd? (Ga in de app naar Account > Instellingen > Over)
Bij welke zenders doet het probleem zich voor?
Op welke datum en tijd deed het probleem zich voor?
Kunnen jullie een filmpje hiervan maken en delen via een WeTransfer link?
Daarnaast ben ik benieuwd of het probleem zich nog voordoet als je een volledige powerflip hebt uitgevoerd en als je de app verwijderd en opnieuw hebt opgestart? Een powerflip doe je zo:
Powerflip
Haal de stekker van het modem, tv en Media Converter/ONT uit het stopcontact.
Wacht minimaal 10 seconden
Sluit eerst je Media converter/ONT weer aan en laat die 30 seconden opstarten. Sluit daarna pas het modem weer aan op de stroom.
Doe de stekker terug in het stopcontact van het modem en tv en laat alles volledig opstarten
Heb ook hetzelfde probleem heb al de neiging om de TV uit het raam te gooien wetende dat het niet aan mijn TV ligt maar aan de app. Wanneer komt er een nieuwe versie want zie dat sommige mensen al maanden problemen hebben een tot de dag van vandaag nog steeds niks opgelost is
Hey allemaal, dit is inmiddels bij ons bekend en we zullen je in dit topic op de hoogte houden:
Update over de haperingen en het spontaan terugspoelen van een paar seconden: Het probleem is bekend en in onderzoek bij onze technische dienst en TV-team. Weet dat we hier alles aan doen om dit spoedig te verhelpen.
Hierbij de gevraagde gegevens. Powerflip, app verwijderen en opnieuw installeren en naar andere kanaal schakelen helpt soms maar meestal niet. Het probleem is sinds meest recente update. Ksn die niet teruggedraaid worden.
Wat is het merk van de TV: Samsung
Welke type TV heb je: QE65S95BATXXN
Wat is het besturingssysteem (OS) van de TV? Dit is te vinden bij de instellingen van de TV (Let op: dus niet de app!): Samsung Tizen 6.5
Wat is de software versie: T-PTMDEUC-1661.6,BT-S
Welke versie van de Smart TV app is geïnstalleerd? (Ga in de app naar Account > Instellingen > Over: 2.0.5694
Bij welke zenders doet het probleem zich voor: alle zenders
Op welke datum en tijd deed het probleem zich voor: afgelopen weken dagelijks
Kunnen jullie een filmpje hiervan maken en delen via een WeTransfer link: weet niet hoe dat moet
