Goedemorgen,

Ik heb gisteren met de klantenservice gebeld en gechat omdat ik geen wisselgesprek kan ontvangen, als iemand mij belt terwijl ik in gesprek ben krijgt diegene gelijk de voicemail. Mijn toestelinstellingen staan allemaal goed (instellingen -> telefoon -> wisselgesprek staat ‘aan’).

Het was voor de chat agent allemaal te moeilijk en er zou een ‘ticket’ aangemaakt worden, maar ik heb nog steeds niks gehoord. Hoe kan het dat zo iets simpels door jullie niet gewoon aangezet kan worden? En waarom staat wisselgesprek überhaupt uit? Dat is toch standaard dienstverlening?

Ik overweeg om over te stappen naar een andere provider, het idee van een telefoonabonnement is immers dat je kan bellen en gebeld worden, maar zo iets simpels is bij jullie blijkbaar een heel drama.

Ik hoop op een snelle en passende oplossing. Bij voorbaat dank!