Beste Odido klantenservice,
Ik ervaar structurele problemen met het ontvangen van internationale verificatie‑sms’en (OTP/A2P‑SMS) van mijn bank BMCE / Bank of Africa (Marokko).
De sms‑codes komen onregelmatig aan: sommige dagen ontvang ik ze wel, andere dagen helemaal niet, terwijl mijn toestel en netwerk verder normaal functioneren.
Ik vermoed dat deze berichten worden geblokkeerd of gefilterd door spam- of A2P‑SMS filters aan de netwerkzijde.
Graag wil ik u verzoeken om:
te controleren of er A2P / OTP‑SMS blokkades actief zijn op mijn nummer
eventuele spamfilters of international SMS firewalls voor dit type berichten te verwijderen
te bevestigen dat internationale shortcodes en bank‑SMS volledig zijn toegestaan op mijn aansluiting
Het betreft een zakelijk/financieel essentieel proces (bankoverschrijvingen), dus betrouwbare ontvangst is noodzakelijk.
Alvast dank voor uw hulp.
Met vriendelijke groet,
Mobiel nummer kan ik delen
