Verbinding mobiel wordt verbroken na 5min

Ik wil nog graag toevoegen dat dit enkel gebeurd wanneer ik in het buitenland ben

Hoi ​@Mietze, van harte welkom op onze community! Wat gek dat je dit alleen in het buitenland hebt. Dit kan inderdaad aan een setting in je toestel liggen. Zou je voor me kunnen controleren of de software van je toestel up-to-date is? Daarnaast kun je ook de instellingen van je netwerk van je telefoon resetten. Bij een Android toestel doe je dit op de volgende manier: Instellingen > Algemeen beheer. Kies vervolgens voor Resetten en daarna voor Netwerkinstellingen resetten. Indien je een iPhone hebt dan doe je dit zo: 'Instellingen' > 'Algemeen' > 'Zet over of stel [apparaat] opnieuw in' > 'Stel opnieuw in' > 'Herstel netwerkinstellingen'. Kun je daarna ook je toestel weer opnieuw opstarten? 

Wat ook vaak helpt is handmatig verbinding maken met een netwerk van een andere provider. Dit kan via de instellingen. Zou je dat eens kunnen proberen? 

Mocht dat niet werken, zou je dan voor mij een kruistest kunnen uitvoeren? Stop hiervoor je simkaart in een ander toestel om te kijken of het probleem zich dan nog steeds voordoet. Op deze manier kun je achterhalen of het aan je simkaart of aan je toestel ligt. 

Ik wil ook graag met je meekijken of alles vanuit onze kant goed staat ingesteld bij je abonnement. Kun je je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer vermelden in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kan ik daarna gelijk met je meekijken! 

Hi ​@Mietze ah, check! Dat zou heel goed kunnen ja. Fijn dat het wel duidelijk is geworden. 

Als je nog andere vragen hebt, stel ze gerust. De community is er voor je!