Unlimited plus data abonnement, sinds vorige week enorm trage verbinding

Question

Goedemiddag, sinds de grote landelijke storing van vorige week werkt ons zakelijke unlimited plus data abonnement opeens niet meer goed. De verbinding is enorm traag, zo traag dat het vrijwel onbruikbaar is. Speed test op de website van Odido komt niet verder dan 0,8 mbit. De simkaart lijkt nog gewoon te werken, ik heb het op diverse apparaten geprobeerd, van tablets tot telefoons maar overal hetzelfde probleem. Heb verschillende malen apparaten opnieuw opgestart maar zonder resultaat. Het vreemde is dat de verbinding hiervoor altijd prima was. We verblijven momenteel in Voorthuizen (postcode 3781 PN) en haalde regelmatig snelheden van boven de 100 mbit.

Ik heb nog even gedacht aan een lokaal probleem met een van de masten in de buurt maar andere abonnementen van andere providers lijken wel prima te werken.

Hoop dat iemand kan helpen om er achter te komen wat er aan de hand is want ik heb werkelijk waar geen idee.

Bij voorbaat dank.

adarte · Accepted Answer

Goedemiddag ​@adarte, van harte welkom op onze community, ik geef je graag meer duidelijkheid! Er waren inderdaad wat problemen op ons netwerk, maar dat zou nu (grotendeels) opgelost moeten zijn.Ik heb gelijk een kijkje genomen op onze dekkingskaart en ik zie geen storingen en/of werkzaamheden bij jou in de buurt, waardoor je dit ervaart.Had je al wel eens een keer je toestel opnieuw opgestart? Vaak wil dit nog wel eens helpen, omdat je telefoon dan opnieuw verbinding maakt met de mast bij jou in de buurt.Om een aantal zaken uit te sluiten, zou ik je willen vragen om wat dingen te checken in je telefoon. Zou je voor me kunnen controleren of de software van je toestel up-to-date is? Daarnaast kun je ook de instellingen van je netwerk van je telefoon resetten. Bij een Android toestel doe je dit op de volgende manier: Instellingen > Algemeen beheer. Kies vervolgens voor Resetten en daarna voor Netwerkinstellingen resetten. Indien je een iPhone hebt dan doe je dit zo: 'Instellingen' > 'Algemeen' > 'Zet over of stel [apparaat] opnieuw in' > 'Stel opnieuw in' > 'Herstel netwerkinstellingen'. Houd er rekening mee dat verbonden apparaten, opnieuw verbonden dienen te worden.Kan het kloppen dat het niet om je 06-nummer gaat? Als ik het klantnummer erbij pakt, kom ik een 097-nummer tegen. Ik zie alleen dat je geboortedatum nog ontbreekt. Zou je die voor mij kunnen invullen en mij een seintje geven wanneer je dat hebt gedaan? Dan kijk ik daarna meteen met je mee of alles bij je abonnement goed staat ingesteld!Hallo Pharwin, bedankt voor je reactie.Ja klopt het gaat om een 097 nummer, het is een data only simkaart.Sinds vanmiddag lijkt de verbinding weer goed te werken.Met een speed test halen we weer meer dan 100 mbit. Ik heb verder niets veranderd aan m'n telefoon of tablet qua instellingen dus ik begrijp nog steeds niet wat het probleem precies geweest is maar ik ben in ieder geval blij dat het weer werkt.Bedankt voor de hulp.👍

Pharwin van Odido · Answer

Goedemiddag ​@adarte, van harte welkom op onze community, ik geef je graag meer duidelijkheid! Er waren inderdaad wat problemen op ons netwerk, maar dat zou nu (grotendeels) opgelost moeten zijn.Ik heb gelijk een kijkje genomen op onze dekkingskaart en ik zie geen storingen en/of werkzaamheden bij jou in de buurt, waardoor je dit ervaart.Had je al wel eens een keer je toestel opnieuw opgestart? Vaak wil dit nog wel eens helpen, omdat je telefoon dan opnieuw verbinding maakt met de mast bij jou in de buurt.Om een aantal zaken uit te sluiten, zou ik je willen vragen om wat dingen te checken in je telefoon. Zou je voor me kunnen controleren of de software van je toestel up-to-date is? Daarnaast kun je ook de instellingen van je netwerk van je telefoon resetten. Bij een Android toestel doe je dit op de volgende manier: Instellingen > Algemeen beheer. Kies vervolgens voor Resetten en daarna voor Netwerkinstellingen resetten. Indien je een iPhone hebt dan doe je dit zo: 'Instellingen' > 'Algemeen' > 'Zet over of stel [apparaat] opnieuw in' > 'Stel opnieuw in' > 'Herstel netwerkinstellingen'. Houd er rekening mee dat verbonden apparaten, opnieuw verbonden dienen te worden.Kan het kloppen dat het niet om je 06-nummer gaat? Als ik het klantnummer erbij pakt, kom ik een 097-nummer tegen. Ik zie alleen dat je geboortedatum nog ontbreekt. Zou je die voor mij kunnen invullen en mij een seintje geven wanneer je dat hebt gedaan? Dan kijk ik daarna meteen met je mee of alles bij je abonnement goed staat ingesteld!

Niet gevonden wat je zocht?

Meld je aan

Welkom