Hallo, 

Ik wil graag overstappen van Tele2 naar T-Mobile. Als ik dit aanvraag via de website, wordt bij stap 1 mijn gegevens onder het kopje overstappen gevraagd of ik mijn huidige 06-nummer wil behouden. Ik selecteer ja (06-nummer zakelijk = nee), waarna er om het huidige 06-nummer gevraagd wordt. Dit vul ik in en druk op verstuur sms-code. Die SMS-code ontvang ik niet. Meerdere keren opnieuw geprobeerd, uiteraard het 06-nummer gecontroleerd, maar ik blijf niks ontvangen.

Als ik iemand vraag een SMS naar mij te sturen, dan ontvang ik die gewoon. Die persoon heeft een T-Mobile abonnement. Op de werkzaamheden en storingen pagina van T-Mobile staat alles op groen.

Hoe kan ik dit probleem oplossen?