Sinds een paar dagen geen SMS meer in Sri Lanka

Hallo ​@Fredsky 

Heb je wel bereik en kan je daar wel internetten, bellen en smsen? Ontvang je de smsjes van een specifiek nummer niet of ook van andere nummers niet?

Ik krijg nu wel berichten dat jij(?) eea hebt gereset.. (vanaf nu kan je weer gebruik maken van internet en data etc.) 

Maar SMS jes uit Nederland (oa van Booking.com) komen nog niet aan. Ook niet na enkele restarts) 

​@Fredsky 

Ik ben ook een klant dus kan niks voor je doen maar misschien komen de geautomatiseerde smsjes later alsnog.

Internetten, bellen etc gaat wel goed.

Valt alleen op dat bij sim1 {in de Sim manager) geen telefoonnummer staat. 

Goedemorgen Fredsky, Sri Lanka klinkt heerlijk. Ben je aan het genieten? Fijn dat je verder wel verbinding hebt! Gaat het specifiek om verificatiesms’jes? Of ontvang je ook geen ‘normale’ sms’jes? Zet je je volledige naam, 06-nummer, geboortedatum, postcode + huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN in je profiel? En laat je mij weten op welke datum + tijdstip je een sms’je had moeten ontvangen? Mijn collega’s zijn dit nog aan het onderzoeken en dan geef ik jouw voorbeeld direct door! 😊

hoi ​@Fredsky ,

Wat altijd het proberen waard is eens te proberen handmatig op een ander netwerk aan te melden. Dus even netwerk zoeken in de instellingen en dan een ander netwerk kiezen.

Hoi Fredsky, superfijn dat ze inmiddels weer aankomen en bedankt voor het laten weten. Mocht je in de toekomst nog hulp nodig hebben, start dan gerust een nieuw topic. De community is er voor je! 😊

Beste Marciano,

Het blijft aanmodderen met de SMS berichten. Ik heb andere netwerken geprobeerd, talloze herstarts, sim-kaart schoon gemaakt etc. 

Ik denk dus dat mijn sim-kaart kapot is. Als ik een nieuwe simkaart laat bezorgen en meenemen door iemand uit Nederland, kan ik hem dan wel vervangen door de nieuwe buiten Nederland?

(Voor een esim moet je in Nederland zijn toch?)

Bedankt voor je hulp!

Goedemorgen Fredsky, wat apart dat het toch niet heel de tijd werkt met de sms’jes. Een nieuwe fysieke simkaart kunnen we in het buitenland voor je activeren. Dat is vaak geen probleem. Een eSIM kan normaal gesproken inderdaad wel alleen in Nederland geactiveerd worden. Echter hebben we meer opties. Ik leg ze graag voor je uit:

Vanuit het buitenland is een eSIM beschikbaar. Een eSIM kan je bestellen via de Odido App,

maar alleen als:

• je toegang hebt tot de Odido App

• je een toestel hebt dat eSIM capable is (dus een toestel waarin je een eSIM kan gebruiken)

• je toegang hebt ot een werkende internetverbinding, bijvoorbeeld via wifi 
 

De fysieke simkaart kan je ook via Mijn Odido activeren of via mijn collega’s van de klantenservice op 0800-0092. Door strenge regels mag ik het niet via de community doen, anders had ik het graag zelf voor je gedaan. Wellicht handig om eerst te proberen een eSIM te bestellen via de Odido App? Mocht dit niet lukken dan kan je inderdaad altijd een fysieke simkaart bestellen. Of ik kan deze voor je bestellen en naar je huisadres laten sturen. Laat het me maar weten! 

Goedemorgen Marciano,

Een (hopelijk laatste) reactie in dit topic. (Misschien heeft iemand anders er later iets aan.)

Ik heb uiteindelijk een esim besteld. Activeren ging heel vlot, ondanks dat ik dat doe vanuit het buitenland. (Fysieke sim was nog van Tele2)

Nadeel van 2 esims is dat je niet meer beide sims tegelijk actief kan hebben, aan de andere kant wordt het daardoor wel overzichtelijker om het probleem te achterhalen.

Met de Odido esim erin moest ik de eerste keer toch handmatig een lokale provider selecteren (Dialog). Sindsdien is de provider selectie terug gesprongen op automatisch, maar verbinding blijft goed.

Bedankt voor je hulp!

Goedemorgen Fredsky, superfijn dat het is gelukt met de eSIM en dat je weer een goede verbinding hebt! Ook bedankt voor het laten weten. Dit is inderdaad altijd handig voor andere klanten met dezelfde vraag. Ik wens je nog een hele goede reis en mocht je in de toekomst nog vragen hebben, start dan gerust een nieuw topic. De community is er voor je! 😊