Simkaart geactiveerd maar niet zichtbaar en zit in buitenland

Question

Momenteel zit ik in het buitenland en heb ik gisteren mijn bundel uitgebreid met een ‘buitenland bundel’. Mijn telefoon pakte deze echter niet, wat betekende dat ik geen internetverbinding had. Wel kon ik nog bellen.

Daarnaast heb ik onlangs een nieuwe simkaart gekregen, maar die had ik nog niet geactiveerd. Ook stonden er nog oude eSIM‘s (met mijn huidige simkaart) in mijn telefoon. Die heb ik verwijderd en toen heb ik geprobeerd mijn nieuwe simkaart te activeren. In mijn mail staat er dat mijn nieuwe simkaart is geactiveerd. Maar als ik in mijn telefoon kijk, dan is mijn simkaart niet zichtbaar. Wat moet ik nu doen? Ik kan Odido niet bellen omdat mijn simkaart niet werkt.

JHBax92 · Accepted Answer

Hoi ​@JHBax92, wat heerlijk dat je in het buitenland zit, heb je het naar je zin daar? Ik begrijp heel goed dat je je simkaart werkend wilt hebben en ik kijk graag met je mee naar een oplossing. Kun je je toestel opnieuw opstarten? Wellicht werkt het daarna weer.Goed om te weten: we raden altijd aan om een simkaart te activeren op ons eigen Nederlands netwerk. Mocht er iets fout gaan met het activeren, dan zit het buitenlands netwerk ertussen en wordt het lastig om het probleem op te lossen.Kun je je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer vermelden in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kan ik daarna gelijk met je meekijken!Bedankt, Pharwin! Het probleem is intussen opgelost.

Pharwin van Odido · Answer

Hoi ​@JHBax92, wat heerlijk dat je in het buitenland zit, heb je het naar je zin daar? Ik begrijp heel goed dat je je simkaart werkend wilt hebben en ik kijk graag met je mee naar een oplossing. Kun je je toestel opnieuw opstarten? Wellicht werkt het daarna weer.Goed om te weten: we raden altijd aan om een simkaart te activeren op ons eigen Nederlands netwerk. Mocht er iets fout gaan met het activeren, dan zit het buitenlands netwerk ertussen en wordt het lastig om het probleem op te lossen.Kun je je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer vermelden in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kan ik daarna gelijk met je meekijken!

Niet gevonden wat je zocht?

Meld je aan

Welkom