Hey @Tom12345, welkom op onze community! Wat heerlijk dat je in Madrid bent, heb je het naar je zin daar? Tof dat je al beschikt over de nieuwe iPhone 17! Wel zo fijn als je simkaart het ook goed, laten we samen naar een oplossing kijken.
Om een aantal zaken uit te sluiten, zou ik je willen vragen om wat dingen te checken in je telefoon. Zou je voor me kunnen controleren of de software van je toestel up-to-date is? Daarnaast kun je ook de instellingen van je netwerk van je telefoon resetten. Bij een Android toestel doe je dit op de volgende manier: Instellingen > Algemeen beheer. Kies vervolgens voor Resetten en daarna voor Netwerkinstellingen resetten. Indien je een iPhone hebt dan doe je dit zo: 'Instellingen' > 'Algemeen' > 'Zet over of stel [apparaat] opnieuw in' > 'Stel opnieuw in' > 'Herstel netwerkinstellingen'. Houd er rekening mee dat verbonden apparaten, opnieuw verbonden dienen te worden.
Kun je ook checken of de APN-naam goed staat ingesteld? Hier zou internet.mobiel moeten staan. Als er iets anders vermeld staat, Dit kun je checken via de instellingen van je toestel.
Kun je je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer vermelden in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kan ik daarna gelijk met je meekijken of er geen blokkades of andere bijzonderheden te zien zijn bij je abonnement!
