Beste Odido,
Gisterenmiddag rond 17u ben ik gebeld door mijn hulpbehoevende ouders met dringende mantelzorgvraag. Telefonisch op mobiel onbereikbaar, waardoor zij verplicht op hulp moesten wachten.
Vannochtend voicemail pas gehoord en direct contact opgenomen via WhatsApp. Ik ga er straks heen.
Vanochtend reset gedaan en opnieuw mobiel opgestart waardoor mogelijk ik nu weer bereikbaar ben.
Een vast toestel heb ik niet, volgens chatbot ligt dit aan simkaart, die ik al jarenlang goed gebruikt, andere mobiel heb ik niet. Dekking zou nu goed zijn.
Wat is hier aan te doen?
Straks is 112 nodig voor mijn ouders en ben ik zelf niet in staat om te komen.
Groeten,
Sander XXXX
XXXX
Moderator edit: Plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht.
Beantwoord
Mobiel onbereikbaar voor hulpbehoevende ouders
Beste antwoord door eric
Het is zeker niet moeilijk om bereikbaar te zijn maar een simkaart doet niet zoveel in een toestel behalve authentificatie. Als de simkaart kapot is, dan werkt het ook niet bij een restart van jouw telefoon. Dekking kun je natuurlijk makkelijk controleren op je telefoon, bij verminderde dekking kun je op je toestel vowifi activeren. Het toestel zelf kan natuurlijk ook niet in orde zijn.
+14- Odido Superuser
De sim kan, maar hoe oud is deze dan al? Software vastlopen van toestel is ook een mogelijkheid. Je zou eens een ander toestel kunnen proberen. Tot slot, als het ZO belangrijk is kun je ook een 2e prepaid simkaart in je telefoon erbij doen of zelfs in een ander toestel stoppen als back-up.
Ik heb als backup een ATA box gekoppeld aan mijn vaste internet verbinding. Daarop een oud vast toestel en een prepaid SIP abonnement bij voipbuster. Zo kun je zelf een hoop doen aan digitale weerbaarheid als er bijvoorbeeld een keer onderhoud op een mast bij jou in de buurt is.
+15- Odido Superuser
Hallo
In zulke situaties zijn er via de gemeente ook veel betrouwbaardere alarmeringssystemen te regelen.
Is het nu zo moeilijk om bereikbaar te kunnen zijn?
Simkaart is niet oud, toestel ook niet. Nu nog reactie van Odido zelf.
+14- Odido Superuser
- Antwoord
Het is zeker niet moeilijk om bereikbaar te zijn maar een simkaart doet niet zoveel in een toestel behalve authentificatie. Als de simkaart kapot is, dan werkt het ook niet bij een restart van jouw telefoon. Dekking kun je natuurlijk makkelijk controleren op je telefoon, bij verminderde dekking kun je op je toestel vowifi activeren. Het toestel zelf kan natuurlijk ook niet in orde zijn.
Zaterdag 22 augustus ga ik een Samsung A57 kopen, met nieuwe simkaart, ook laat ik deze controleren op (eventuele) fouten. Ook stap ik in september 2027 over naar een andere provider (als contract is afgelopen). Via Virusscanner zijn diverse persoonlijke NAW-gegevens door hackers buit gemaakt en heeft Odido daar niets tijdig aan gedaan. Binnen deze community ook meer dan 1500 berichten over verbindingsproblemen. Voor Odido (T-Mobile in 15 jaar tijd 1x een probleem gehad en door klantenservice T-Mobile vakkundig en vlot opgelost. Odido is echter een ramp.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.