kan sim niet activeren

Question

Hi,helaas lukt het mij niet om mijn nieuwe simkaart te activeren ik ben mijn oude kwijt en heb een nieuwe gekregen via mijn account lukt het niet en via idin ook niet ik las ergens dat dit ook via de mail kan?mvg

Arife63 · Accepted Answer

Hoi ​@Arife63, van harte welkom op onze community! Ik snap heel goed dat je je nieuwe simkaart wilt activeren enik geef je graag meer duidelijkheid. Als je oude kwijt is geraakt, kun je de nieuwe niet middels een sms-verificatie activeren. Een andere optie is altijd middels iDIN (bankverificatie). Lukt het niet via de app? Kun je het anders proberen via een browser/laptop om te kijken of het dan wel lukt?Zo niet, dan kan je simkaart wegens veiligheidsredenen niet van afstand geactiveerd worden, sorry! Je kunt dan het beste langsgaan in één van onze winkels, waar mijn collega's (op vertoon van een geldig legitimatiebewijs) je direct kunnen helpen met het activeren en koppelen van een nieuwe simkaart!Laat je weten of het is gelukt? Ik hoor het graag van je!Hi Pharwin,dankwel voor jou reactie ik ben inmiddels algeholpen heb Odido service gebeld en die hebben het voor mij geactiveerd.

Pharwin van Odido · Answer

Hoi ​@Arife63, van harte welkom op onze community! Ik snap heel goed dat je je nieuwe simkaart wilt activeren enik geef je graag meer duidelijkheid. Als je oude kwijt is geraakt, kun je de nieuwe niet middels een sms-verificatie activeren. Een andere optie is altijd middels iDIN (bankverificatie). Lukt het niet via de app? Kun je het anders proberen via een browser/laptop om te kijken of het dan wel lukt?Zo niet, dan kan je simkaart wegens veiligheidsredenen niet van afstand geactiveerd worden, sorry! Je kunt dan het beste langsgaan in één van onze winkels, waar mijn collega's (op vertoon van een geldig legitimatiebewijs) je direct kunnen helpen met het activeren en koppelen van een nieuwe simkaart!Laat je weten of het is gelukt? Ik hoor het graag van je!

Niet gevonden wat je zocht?

Meld je aan

Welkom