geen verbinding in duitsland

Hallo ​@Loes72 

Staan mobiele data en roaming aan?

Helpt het herstarten van je telefoon of handmatig een andere netwerkprovider selecteren?

Heb je geen blokkades in je Odido account?

Je hebt ook geen openstaande betalingen of een betalingsregeling?

Ja roaming staat aan, mobiele data ook. 

Weet niet hoe ik een ander netwerk selecteer.

Verder alles gecheckt en nee geen betalingsachterstand

​@Loes72 

Welke telefoon heb je? Ga in de telefoon instellingen naar mobiele netwerken, netwerkoperators, kies voor handmatig en vervolgens kun je een aantal netwerkproviders proberen.

Samsung a54

Doet t ook niet 

Hi ​@Loes72 welkom op onze Community! Wat leuk dat je in Duitsland bent en ik begrijp heel goed dat je in het buitenland bereikbaar wilt zijn, laten we samen naar een oplossing kijken! Ik heb gelijk gekeken bij je abonnement en ik zie dat je momenteel een betalingsregeling bij ons hebt lopen. Vandaar dat Roaming ook niet werkt. Bij een betalingsregeling wordt automatisch een blokkade op Roaming geplaatst, om extra kosten te voorkomen. Geen zorgen, we zijn hier niet de moeilijkste in en ik heb zojuist de blokkade voor je verwijderd. Kun je je toestel opnieuw opstarten? Dan zou het weer moeten werken! Zo niet, verbind dan handmatig met een netwerk van een andere provider zoals ​@Waqqas aangaf. 

Laat je weten of het is gelukt? Ik hoor het graag van je! 

​@Loes72 Fijn dat het is gelukt, als jij blij bent dan ben ik dat ook! 😄 Als ik vanuit deze kant nog iets anders voor je kan betekenen, laat het dan gerust weten. Ik wens je nog een hele fijne vakantie toe in Duitsland, maak er wat moois van!