Geen service in Turkije

Heb je wellicht een betalingsregeling? Dan is roaming ook geblokkeerd. 

Nee.. alles is betaald

Goedemorgen ​@Sqateh, wat geweldig dat je in Turkije zit, ben je lekker aan het genieten? Laten we er ook direct ervoor zorgen dat je weer snel verbonden bent met het netwerk. Ik zie dat ​@eric je al een belangrijke vraag heeft gesteld, maar gelukkig is dit niet het geval.

Ik heb hier een aantal tips voor je;

• - Herstart je telefoon zodra je in het buitenland aankomt. Je telefoon maakt dan opnieuw verbinding met het netwerk daar. 
• - Zet roaming aan. Controleer of roaming of data roaming aanstaat op je telefoon. Zonder dit werkt het mobiele netwerk niet. 
• - Zet de automatische netwerkselectie uit en kies handmatig een ander netwerk. De netwerken die je kan gebruiken in Turkije zijn; TT Mobil Iletisim Hizmetleri A.S., Turkcell en Vodafone
• - Controleer je bundel. In Mijn Odido zie je of je nog genoeg MB’s en belminuten over hebt. 

Om een aantal zaken uit te sluiten, wil ik je vragen om nog wat dingen te checken op je telefoon: 

• - Controleer of de software van je toestel up-to-date is. 
• - Reset de netwerkinstellingen van je telefoon. 
  *Android: Instellingen > Algemeen beheer > Resetten > Netwerkinstellingen resetten. 
  *iPhone: Instellingen > Algemeen > Zet over of stel [apparaat] opnieuw in > Stel opnieuw in > Herstel netwerkinstellingen. 
  (Houd er rekening mee dat je verbonden apparaten daarna opnieuw moet verbinden.) 
• Check of de APN-naam goed staat ingesteld. Hier moet internet.mobiel staan. Staat er iets anders? Pas dit dan handmatig aan via de instellingen van je toestel.

Mocht dit niet werken? Ik heb je ook een privébericht gestuurd om jouw gegevens op te vragen. Dan kijk ik met je mee of ik wat terugzie, en zorg ik ervoor dat jij weer ongestoord kan genieten van je tijd daar! 

Hoi Sqateh, superbedankt voor het toesturen van de gegevens! Ik kijk natuurlijk graag met je mee, zodat je snel lekker kunt internetten in het mooie Turkije. Ik heb je een verificatiecode* per e-mail gestuurd. Wil je de code hier met mij delen?

*(De verificatiecode is een eenmalige code die we naar je bekende nummer of e-mailadres sturen als laatste controle. Met die code kan niemand iets doen; het is alleen om je gegevens en abonnement te beschermen. We vragen je om de code in het topic te delen, zodat elke moderator ziet dat de verificatie is afgerond. Zo blijft je topic actief en kan een collega je snel verder helpen, ook als ik er niet ben.) 

Hoi Sqateh, bedankt voor de verificatiecode. Ik heb je zojuist een nieuw privébericht gestuurd, wil je daar op me reageren? Dan kijk ik meteen weer met je mee!