Ik ben momenteel in België en ik heb vanaf het moment dat ik over de grens ben geen service meer. Nu kwam ik er snel genoeg achter dat het door een betaalachterstand kwam. Ik heb deze voldaan en het probleem zou dan binnen een uur verholpen moeten zijn. Echter heb ik nu nog steeds geen service en dat levert mij best wel wat problemen op. Ik kan de klantenservice niet bereiken en service is echt noodzakelijk…
Beantwoord
Geen service buitenland
Beste antwoord door eric
Snap ik ,maar je praat hier met andere klanten op een forum. Directe klantenservice is er alleen telefonisch. Bel morgen vanaf 09:00 naar 0031624001200 als het na een restart nog niet werkt. Wellicht staan er nog andere facturen open? Je hebt toch geen betalingsregeling op een andere factuur? In beide gevallen is o.a. roaming geblokkeerd.
+14- Odido Superuser
Heb je de betaalachterstand via ideal betaald? Dan zou het binnen een paar uur weer moeten werken. Bij handmatige overboeking is dat 3 werkdagen.
Herstart morgenochtend je telefoon nog eens.
Ja ik heb via iDeal betaald. Gewoon direct via de link in de Odido app. Heb het herstarten al geprobeerd en handmatig netwerkselectie ook. Niks lijkt te werken. Ik heb gezien de omstandigheden wel echt bereik nodig
+14- Odido Superuser
- Antwoord
Snap ik ,maar je praat hier met andere klanten op een forum. Directe klantenservice is er alleen telefonisch. Bel morgen vanaf 09:00 naar 0031624001200 als het na een restart nog niet werkt. Wellicht staan er nog andere facturen open? Je hebt toch geen betalingsregeling op een andere factuur? In beide gevallen is o.a. roaming geblokkeerd.
+9Hoi Jvrb, ik hoop dat je allereerst een goede tijd hebt in België. Ik snap volkomen dat je bereikbaar moet zijn en goed om te lezen dat je de betaling direct hebt gedaan. Heb je inmiddels weer verbinding? In België kan je verbinden met de volgende netwerken: Orange, Proximus en Telenet. Mocht het nog niet werken, neem dan contact op met mijn collega's via Facebook (https://www.facebook.com/OdidoNederland), Instagram (https://www.instagram.com/odidonederland) of X (https://x.com/odidonederland). Op onze Community kunnen we je enkel algemene informatie geven. Excuses voor het ongemak, maar geen zorgen. Mijn collega's zullen je absoluut goed helpen, zodat je binnen no time weer verbonden bent! Laat je het me weten als je ze hebt gesproken?
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.