Goedemiddag,
Sinds gisteren op vakantie op Kreta maar met geen mogelijkheid een netwerk verbinding op te starten. Daar het belangrijk is dat ik telefonisch bereikbaar blijf.
Eerder in het buitenland nooit problemen gehad en heb ook geen betalingsachterstand.
Kan iemand me alsjeblieft met spoed helpen?
Bellen met de klantenservice gaat dus niet
Bedankt alvast
Beste antwoord door Manouk van Odido
Hi
Heb je toevallig al een keer je toestel helemaal uit- en weer aangezet? Zo maakt je simkaart opnieuw verbinding met het netwerk en vaak is het hiermee opgelost. Belangrijk is wel dat je ook de dataroaming op je toestel aan hebt staan. Staat dit aan?
Je kan ook je netwerk handmatig instellen, dit kan je regelen via jouw eigen instellingen in jouw toestel. In elk land hebben wij meerdere providers waarmee je kan verbinden. In Griekenland zijn dat de volgende providers:
COSMOTE Telekom
Vodafone Greece
NOVA
Wil je dit voor mij uittesten? Mocht dit niet werken, kan je mij aangeven wat je in je beeld hebt staan? Ik heb je ook een privébericht gestuurd om jouw gegevens te verifïeren. Als de bovenstaande stappen niet werken, wil ik namelijk graag met je meekijken om jou weer online te krijgen. Als de verificatie rond is, dan zal ik of één van mijn collega's je verder helpen in dit topic!
+4Hi
Heb je toevallig al een keer je toestel helemaal uit- en weer aangezet? Zo maakt je simkaart opnieuw verbinding met het netwerk en vaak is het hiermee opgelost. Belangrijk is wel dat je ook de dataroaming op je toestel aan hebt staan. Staat dit aan?
Je kan ook je netwerk handmatig instellen, dit kan je regelen via jouw eigen instellingen in jouw toestel. In elk land hebben wij meerdere providers waarmee je kan verbinden. In Griekenland zijn dat de volgende providers:
COSMOTE Telekom
Vodafone Greece
NOVA
Wil je dit voor mij uittesten? Mocht dit niet werken, kan je mij aangeven wat je in je beeld hebt staan? Ik heb je ook een privébericht gestuurd om jouw gegevens te verifïeren. Als de bovenstaande stappen niet werken, wil ik namelijk graag met je meekijken om jou weer online te krijgen. Als de verificatie rond is, dan zal ik of één van mijn collega's je verder helpen in dit topic!
+9Hi
Ik ben meteen met je mee gaan kijken en aan onze kant zijn er geen blokkades actief die ervoor zorgen dat je niet bereikbaar bent in het buitenland. Ik ben dan ook ontzettend benieuwd of je de stappen hebt gevolgd die Manouk heeft doorgegeven en wat hieruit is gekomen. Mocht dit niet hebben geholpen, wil je dan delen wat er in je beeld staat? Dan kan ik verder voor je aan de slag gaan!
Hi!
bedankt voor je bericht.
dit blijft in het scherm staan, zie foto.
Ik heb dus een duale simkaart en de eSim van Odido kan geen netwerk vinden maar de vaste simkaart wel.
Ik ben vaker in het buitenland geweest en dit was nooit een probleem. Ook de eerdere stappen zoals door Manouk omschreven heb ik doorlopen.
Hopelijk kunnen jullie helpen.
+4Hi
Dit zijn namelijk belangrijke stappen om dit snel geregeld te krijgen en vaak is dit al de oplossing. Mocht dit niet werken, dan wil ik dit voor je doorzetten naar onze technische specialisten om met je mee te kijken, maar belangrijker nog: om het op te lossen. Kan je mij vertellen waar je je precies bevindt op Kreta en tot wanneer je daar aanwezig bent?
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.