geen internet Thailand

Hi ​@Waqqas 

ik heb zeker bereik!

mobiele data en roaming staan aan, ook al geprobeerd een andere netwerkprovider te kiezen maar werkt ook niet. Telefoon ook al een paar keer opnieuw opgestart 

Hoi ​@irislubbes, van harte welkom op onze community! Wat heerlijk dat je in Thailand bent, heb je het naar je zin daar? Wel zo fijn als je internet het ook doet, laten we samen naar een oplossing kijken! Had je al wel eens je toestel opnieuw opgestart, zodat je simkaart opnieuw verbinding maakt met een mast daar in de buurt? Vaak wil dit nog wel eens helpen! 

Zou je voor me kunnen controleren of de software van je toestel up-to-date is? Daarnaast kun je ook de instellingen van je netwerk van je telefoon resetten. Bij een Android toestel doe je dit op de volgende manier: Instellingen > Algemeen beheer. Kies vervolgens voor Resetten en daarna voor Netwerkinstellingen resetten. Indien je een iPhone hebt dan doe je dit zo: 'Instellingen' > 'Algemeen' > 'Zet over of stel [apparaat] opnieuw in' > 'Stel opnieuw in' > 'Herstel netwerkinstellingen'. Start daarna voor de zekerheid nogmaals je toestel opnieuw op. 

Mocht het daarna nog niet werken, kun je dan je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer vermelden in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kan ik daarna gelijk met je meekijken of alles bij je abonnement goed staat ingesteld!