Geen internet en bellen in Wit Rusland

even ter duidelijkheid, dit is een klant - klant probeerd- klant forum dus verwacht hier geen wonderen behalve creativiteit en “antwoorden” die je zelf ook had kunnen opzoeken 

maar je had je beter kunnen voorbereiden toen je wist dat je naar dat soort land ging ?

wifi bellen of whatsapp bellen in nederlandse contact en 2 telefoons op elkaar leggen

iemand die voor je bel hier ?

Verwacht geen wonderen van helpdesk, het zijn mensen die hun best proberen te doen maar meer dan systeem hun zeg zal er niet uit komen 

Maar dat is normaal bij helpdesk tegenwoordig dat de standaard niet echt hoog is

Goedemorgen ​@Edwin1967 Welke bundel heb je gekocht? Hoeveel data? Kan je bundel al op zijn?

Heb je al geprobeerd om een andere provider te selecteren in je telefoon? Soms helpt dat echt! 
probeer anders hulp te krijgen via Facebook (https://www.facebook.com/OdidoNederland), 

Instagram (https://www.instagram.com/odidonederland) of X (https://x.com/odidonederland). 
Op de Community kunnen de moderators op dit moment enkel algemene informatie geven en niet in je gegevens kijken.

Dit is geen onwil maar kan even niet anders helaas.

​@meeuw heb je chagrijntjes gegeten  bij je ontbijt of ben je altijd zo behulpzaam?

​@meeuw ik ben hier al vaker geweest en aan mijn voorbereiding is niks mis. Mijn aangekochte buitenland bundel heeft altijd gewerkt en de 1e dagen ook. 
 

​@christien 

dank voor je bericht en tips😁 ik heb een lokale simkaart aangeschaft via mijn vriendin en dit werkt goed. Ik vind het zo raar dat ik zelfs via FB precies dezelfde melding krijg dat ze druk zijn….Het lijkt wel als alles wat ik doe om contact te krijgen met odido wordt overgenomen en geblokkeerd. Ook die mails die stuurde bevatten niet echt normale behulpzame teksten. Alsof ze niet direct van odido afkomstig zijn.

Hi ​@Edwin1967,

Wat tof dat je in Wit-Rusland bent, ik snap als geen ander dat je graag goed bereikbaar wilt zijn. Ik help je hier graag bij. Ik zie dat je inmiddels al aangeeft dat je een andere simkaart hebt, fijn dat je hier gebruik van kan maken. Ik zie ook terug dat ​@Cristien je al mooie tips heeft meegegeven om na te kijken!

​Ik wil je toch nog wat tips meegeven om uit te testen;
- Herstart je telefoon zodra je in het buitenland aankomt. Je telefoon maakt dan opnieuw verbinding met het netwerk daar.
- Zet roaming aan. Controleer of roaming of data roaming aanstaat op je telefoon. Zonder dit werkt het mobiele netwerk niet.
- Zet de automatische netwerkselectie uit en kies handmatig een ander netwerk
- Controleer je bundel. In Mijn Odido zie je of je nog genoeg MB’s en belminuten over hebt.

Om een aantal zaken uit te sluiten, wil ik je vragen om nog wat dingen te checken op je telefoon:
- Controleer of de software van je toestel up-to-date is.
- Reset de netwerkinstellingen van je telefoon.
*Android: Instellingen > Algemeen beheer > Resetten > Netwerkinstellingen resetten.
*iPhone: Instellingen > Algemeen > Zet over of stel [apparaat] opnieuw in > Stel opnieuw in > Herstel netwerkinstellingen.
(Houd er rekening mee dat je verbonden apparaten daarna opnieuw moet verbinden.)
- Check of de APN-naam goed staat ingesteld. Hier moet internet.mobiel staan. Staat er iets anders? Pas dit dan handmatig aan via de instellingen van je toestel.

Werkt dit niet? Dan help ik je graag verder. Zou je mij een privébericht kunnen sturen met daarin je telefoonnummer, postcode, huisnummer en geboortedatum? Dan help ik je graag verder!

 

Goedemorgen Edwin, superfijn om te lezen dat het internet weer werkt! De bundel vergoed ik met alle liefde voor je aangezien je er geen gebruik van hebt gemaakt. Voor de verificatie stuur ik je een DM om je gegevens te verifiëren. Na een succesvolle verificatie, ga ik gelijk voor je aan de slag. Ik zal jouw vergoeding dan in het topic bevestigen. Alvast bedankt voor je begrip en de genomen moeite!

Goedemorgen Edwin, fijn dat de verificatie is gelukt! Ik heb direct een vergoeding aangemaakt van € 15. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op de eerst volgende rekening. Ben je zo geholpen? Laat het mij weten!