Skip to main content
Beantwoord

Geen HD voice meer na activatie Vast op Mobiel

DennisAmeling

Ik heb sinds een aantal dagen de Vast op Mobiel module van Odido. Sindsdien is HD Voice volledig weg (ook bij het bellen van en naar Odido klanten) en klinken gesprekken als uit het 2G tijdperk. Ik ben me bewust van de beperkingen in HD Voice bij het gebeld worden door KPN en Vodafone klanten, maar nu werkt het dus helemaal niet meer.

Ik zie dat je bij het aanzetten van die module eigenlijk op een heel ander telefonieplatform wordt gezet, van Dstny. De apps voor Android en iPhone apps zijn ook van Dstny met een Odido sausje eroverheen. Eigenlijk zegt de Odido website dat ook, alleen niet met zoveel woorden:
 

Wat is de techniek achter Zakelijk Vast op Mobiel?
Achter Zakelijk Vast op Mobiel zit een virtuele telefooncentrale (Cloud PBX). Hierin koppelen we je vaste telefonie en mobiele telefonie. Daarna kan je cloud bellen. Dit noemen we Cloud Telefonie.

 

Kan iemand van Odido aangeven of HD Voice in de planning zit voor het Vast op Mobiel platform? Zo niet, dan zet ik de module uit en regel ik m’n vaste nummer op een andere manier, om zo weer HD Voice te krijgen. Dank!

Beste antwoord door DennisAmeling

Zojuist een update ontvangen van de zakelijke klantenservice:

Het blijkt dat HD Voice inderdaad niet werkt in combinatie met Zakelijk Vast op Mobiel. Op dit moment is niet duidelijk óf en zoja wanneer dit wel geïmplementeerd is.

 

Voor nu zal ik de bundel dan ook uitzetten vanwege het enorme verschil in spraakkwaliteit, en mijn vaste nummer op een andere manier regelen. Erg jammer, want het is verder wel een fijn product!

Bekijk origineel
Ik heb eerder bij T-Mobile/Odido gewerkt, maar reageer nu als klant en kan je dus helaas niet helpen met vragen specifiek over je aansluiting/factuur/etc.

    7 reacties

    eric
    Super User
    Forum|alt.badge.img+14
    • ericSuper User
    • Odido Superuser
    • May 5, 2026

    Ja , je mobiele nummer wordt via dat vaste platform geleidt. Bij vaste telefonie is nog minder HD interconnnect.  Op dit forum praten we alleen over consumenten producten.  Moderators kunnen dus geen roadmap van zakelijk delen.

    Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.
      DennisAmeling

      Zojuist via de zakelijke klantenservice een ticket ingeschoten om de status van HD Voice op het Vast op Mobiel platform op te vragen. Binnen 5 werkdagen weten we meer. Zal hier posten als ik terugkoppeling heb, “to help our future selves” 😄

      Ik heb eerder bij T-Mobile/Odido gewerkt, maar reageer nu als klant en kan je dus helaas niet helpen met vragen specifiek over je aansluiting/factuur/etc.
      DennisAmeling

      Zojuist weer naar de klantenservice gebeld, er bleek helemaal geen ticket aangemaakt te zijn 🙃 deze keer wel aangemaakt, en ik heb het ticketnummer ook gekregen. Wordt vervolgd!

      Ik heb eerder bij T-Mobile/Odido gewerkt, maar reageer nu als klant en kan je dus helaas niet helpen met vragen specifiek over je aansluiting/factuur/etc.
      Demy van Odido
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+10
      • Demy van Odido
      • Moderator | Mobiel & Internet + TV
      • May 20, 2026

      Hi Dennis, bedankt voor je update! Ik snap heel goed dat je gewoon gebruik wilt blijven maken van HD Voice, dat maakt echt een groot verschil in gesprekskwaliteit.

      Eerlijk gezegd is dit niet helemaal mijn specialiteit, maar ik zie wel dat er nu al twee keer sprake is van een ticket. Daarom help ik je hier graag mee verder. Als je mij je 06-nummer en het ticketnummer (als je die hebt) stuurt in een privébericht, dan controleer ik met alle liefde of nu er daadwerkelijk een ticket is aangemaakt en wat de huidige status is. Dan hoef jij niet nog een keer onnodig te bellen en zorg ik dat je toch duidelijkheid krijgt!

      Mods beantwoorden geen ongevraagde privéberichten. | Neem alvast een kijkje in onze Wiki! https://community.odido.nl/knowledge-base
      DennisAmeling

      Na de tweede poging eerder deze week werd ik dezelfde dag nog teruggebeld door iemand die het ticket heeft opgepakt. We hebben de afgelopen dagen wat dingen getest. Bij het uitzetten van de Vast op Mobiel bundel werkte HD Voice gelijk weer, en toen we het weer aanzetten was het gelijk weer weg.

      De leverancier geeft aan dat het wel ondersteund zou moeten worden, dus er is een verder intern onderzoek opgestart. Het wordt nu wel slagvaardig opgepakt! ​@Demy van Odido ik heb je voor de volledigheid nog m’n 06-nummer en ticketnummer gestuurd in een privébericht, en zal hier ook nog verdere updates plaatsen als ik weer wat heb gehoord.

      Ik heb eerder bij T-Mobile/Odido gewerkt, maar reageer nu als klant en kan je dus helaas niet helpen met vragen specifiek over je aansluiting/factuur/etc.
        Demy van Odido
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+10
        • Demy van Odido
        • Moderator | Mobiel & Internet + TV
        • May 22, 2026

        Hoi Dennis, ik zie het inderdaad! Er wordt een hoop gedaan in het ticket, dus ik heb er alle vertrouwen in. Als je de updates wilt delen, graag. Ik hoor natuurlijk ook graag zodra het is opgelost. En als ik iets voor je kan doen, laat het me dan weten!

        Mods beantwoorden geen ongevraagde privéberichten. | Neem alvast een kijkje in onze Wiki! https://community.odido.nl/knowledge-base
          DennisAmeling
          • DennisAmeling
          • Auteur
          • Droomt Magenta
          • Antwoord
          • May 26, 2026

          Zojuist een update ontvangen van de zakelijke klantenservice:

          Het blijkt dat HD Voice inderdaad niet werkt in combinatie met Zakelijk Vast op Mobiel. Op dit moment is niet duidelijk óf en zoja wanneer dit wel geïmplementeerd is.

           

          Voor nu zal ik de bundel dan ook uitzetten vanwege het enorme verschil in spraakkwaliteit, en mijn vaste nummer op een andere manier regelen. Erg jammer, want het is verder wel een fijn product!

          Ik heb eerder bij T-Mobile/Odido gewerkt, maar reageer nu als klant en kan je dus helaas niet helpen met vragen specifiek over je aansluiting/factuur/etc.
          ForumvoorwaardenAccessibility statement