Geen 4G verbinding in Duitsland; alleen edge/gprs

Hallo @onnoj2, welkom op onze Community, ik help je graag verder hiermee! Heel goed dat je zelf al wat dingen hebt uitgeprobeerd, dan kunnen we dat in ieder geval alvast uitsluiten! Ik heb voor de zekerheid een kijkje genomen in je account en ik zie inderdaad dat er geen blokkades of andere bijzonderheden te zien zijn. Toevallig heb ik nog een ander topic voorbij zien komen, waarbij iemand anders hetzelfde had. Zie onderstaande topic: 

• geen internet in Duitsland

Het was opgelost door de APN-naam aan te passen naar: smartsites.t-mobile. Zie het topic voor waar je het terug kan vinden en het kan aanpassen. Had je dat toevallig al gedaan? Als je dat nog niet had gedaan, zou ik je willen vragen om het alsnog te doen en daarna je toestel opnieuw op te starten. Als het daarna alsnog niet lukt, zou het inderdaad aan je simkaart kunnen liggen. Je kunt dit testen door een kruistest uit te voeren. Stop hiervoor je simkaart in een ander toestel om te kijken of het probleem zich dan nog steeds voordoet. Op deze manier kun je achterhalen of het aan je simkaart of aan je toestel ligt. Is dat mogelijk? 

Mocht blijken dat het aan je simkaart ligt, kan ik kosteloos een nieuwe voor je bestellen. Deze kun je dan binnen 3 werkdagen op het bij ons bekende adres verwachten! 

Groetjes, 

Pharwin

@onnoj2 superfijn dat het weer werkt, geen dank en graag gedaan! Als ik nog iets anders voor je kan betekenen, laat het dan gerust weten. Voor nu wens je alvast een heel fijn weekend toe en veel plezier en succes met het werk in Duitsland! 

Afgelopen vakantie precies hetzelfde probleem:

In Keulen maximaal Edge verbinding met onze Odido abo’s, terwijl een vriend met KPN gewoon volle bak 4G had. Met zijn simcard in mijn telefoon, gewoon direct 4G, dus het lag aan Odido.

De dag erna vlogen we naar de Caniarische eilanden.  Daar overal maximaal H+ verbindingen, terwijl die vriend overal 4G had.

En dan lees ik hier achteraf dat ik een APN naam had moeten aanpassen.  Waarom moet dat? Waarom gebeurt dat niet automatisch? Of beter nog: waarom handelt Odido niet gewoon alle oud APN namen van voorgangers als alias af?

Hi @Dennis.P, niet fijn dat je een minder goede dekking had dan je vriend. Normaal gesproken zou dit niet nodig moeten zijn en gaat het wel automatisch, echter kan het altijd gebeuren dat iets toch niet helemaal soepel loopt en dat er een handmatige aanpassing nodig is. Excuses voor dit ongemak. Mocht je in de toekomst nog eens merken dat je geen optimale verbinding hebt, kom dan zeker even terug naar de Community. Ik hoop dat je toch een hele fijne vakantie hebt gehad!