Ik heb via mobiel.nl een nieuwe iPhone besteld en daarbij overgestapt naar T-mobile met nummerbehoud. Dit nieuwe abonnement gaat in december in. Ik heb hierbij een e-sim besteld.

Ik heb geprobeerd om de e-sim alvast in te lezen, zodat ik deze makkelijk aan kan zetten op de dag dat mijn oude sim niet meer werkt. Ik heb al diverse malen geprobeerd om de QR-code in te scannen, maar ik krijg telkens de melding dat het niet lukt om de e-sim te activeren. Hoe kan dit?