Skip to main content
Beantwoord

Data verdwenen uit mijn bundel zonder verbruik (bewijs aanwezig)

Hoi allemaal,

Ik zit met een vreemd probleem met mijn Meer Data-bundel. Deze is ineens volledig opgebruikt volgens de app, maar ik heb hem helemaal niet verbruikt. Ik heb ook bewijs van hoeveel data er daadwerkelijk nog beschikbaar zou moeten zijn (screenshots, verbruiksinformatie, etc.), dus ik weet vrij zeker dat hier iets mis is gegaan.

Heeft iemand anders dit ook meegemaakt of weet iemand hoe ik dit het beste kan laten nakijken door Odido? Ik wil graag dat ze controleren waar de data precies naartoe is gegaan, want het klopt gewoon niet met mijn gebruik.

Alvast bedankt voor het meedenken!
Groet,

Dominykas

 

Beste antwoord door eric

Ik begrijp niet helemaal wat je hier nu toont en wat je verwachtingen mochten zijn van een MEER data  bundel maar een provider mag alleen databytes tellen voor facturatie, niet waaraan deze data is besteed. Alleen bij een politiebevel kan de datastroom omgeleid worden naar politiesystemen zodat die wel dat inzicht mogen heben. 

Jouw telefoon (ios of Apple) hebben ook eigen tellers en laten zien waaraan de data wordt verbruikt.  Dat valt niet onder de persoonsbescherming.

Bekijk origineel

2 reacties

eric
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • ericSuper User
  • Odido Superuser
  • Antwoord
  • October 9, 2025

Ik begrijp niet helemaal wat je hier nu toont en wat je verwachtingen mochten zijn van een MEER data  bundel maar een provider mag alleen databytes tellen voor facturatie, niet waaraan deze data is besteed. Alleen bij een politiebevel kan de datastroom omgeleid worden naar politiesystemen zodat die wel dat inzicht mogen heben. 

Jouw telefoon (ios of Apple) hebben ook eigen tellers en laten zien waaraan de data wordt verbruikt.  Dat valt niet onder de persoonsbescherming.

Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.
  • Dominykas
  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • October 9, 2025

Ik begrijp niet helemaal wat je hier nu toont en wat je verwachtingen mochten zijn van een MEER data  bundel maar een provider mag alleen databytes tellen voor facturatie, niet waaraan deze data is besteed. Alleen bij een politiebevel kan de datastroom omgeleid worden naar politiesystemen zodat die wel dat inzicht mogen heben. 

Jouw telefoon (ios of Apple) hebben ook eigen tellers en laten zien waaraan de data wordt verbruikt.  Dat valt niet onder de persoonsbescherming.

Dank voor je uitleg!
Ik begrijp dat Odido alleen mag meten hoeveel data er is gebruikt en niet waarvoor, dat is logisch.

Mijn punt is dat het hier gaat om hoeveelheid data. Volgens mijn iPhone heb ik in deze periode 4.932 MB verbruikt, terwijl mijn normale bundel 15 GB is en mijn “Meer Data-bundel voordeel” samen 30 GB zou moeten geven. Toch staat er in Odido dat mijn Meer Data-bundel volledig is verbruikt.

Mijn telefoon was vrijwel altijd verbonden met Wi-Fi, dus er is geen verklaring voor dat zoveel data zomaar verdwenen zou zijn. Het lijkt erop dat er iets misgaat bij de registratie of synchronisatie van de bundel.

Hopelijk kan iemand van Odido dit even controleren, zodat er duidelijkheid komt over dit verschil.

ForumvoorwaardenAccessibility statement