Blokkade internet buitenland bij betalingsregeling

Hoi Lies, heb je een leuke tijd in het buitenland? Een betalingsregeling zorgt automatisch voor een blokkade op roaming in het buitenland, maar geen zorgen. Deze mag ik meteen voor je opheffen. Ik heb je een DM gestuurd via Webcare Moderator. Reageer je daar op me? Dan doen we nog 1 laatste check voordat ik je blokkade mag opheffen.

Goed om te weten. Je behoudt alleen de volgende blokkades. Deze worden niet automatisch opgeheven. Mocht de betalingsregeling voldaan zijn, dan kan je opnieuw contact met me opnemen om ze te laten verwijderen:

• RIP - Blokkade voor 0906-0909 service nummers
• RIP - Blokkade Internationale gesprekken - service nummers
• Aankopen bij derde partijen - Blokkade voor betaalde content diensten
• Aankopen bij derde partijen - Blokkade app store aankopen via Odido factuur
• Aankopen bij derde partijen - Blokkade online betalingen derde partijen via Odido factuur

Laat je me ook weten in welk land je bent? Dan kan ik je nog gerichter aan de juiste netwerken helpen en ben je binnen no time weer verbonden! 😊

Ik heb ook dit probleem kan iemand mij helpen om de blokkade eraf te halen. Ik zit momenteel in Spanje en kan niet geen gebruik maken van mijn mobiel internet ter wijl altijd netjes betaal volgens de betalingsregeling. 

Hoi ​@tcg76, Spanje klinkt heerlijk nu. Ik heb je een DM gestuurd. Reageer je daar op me? Dan heb je binnen no time weer verbinding in Spanje! 😀

De informatie in mijn vorige reactie geldt uiteraard ook voor jou.

Hi ​@Lies083 en ​@tcg76, ik heb jullie allebei een verificatiecode per e-mail gestuurd. Wil je de code hier met mij delen in het topic? Zo kan ik of een van de andere moderators je verder helpen!

Hoi Lies, superfijn dat mijn collega's via Messenger je hebben geholpen en bedankt voor het laten weten. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, start dan gerust een nieuw topic. De community staat voor je klaar!

Zoals eerder bericht via dm’s is het bij mij ook gelukt. 

Fijn om te lezen dat het bij jou ook werkt ​@tcg76. Ik wens je nog heel veel plezier in Spanje!

Hier hetzelfde probleem. Is het misschien ook mogelijk om mijn blokkade eraf te halen?  Ik vertrek vandaag naar het buitenland 

Naar welk land ga je?

Marbella 

Hoi ​@Elizabeth.m, Marbella klinkt heerlijk. Ik wens je alvast heel veel plezier. Ik hef de blokkade met alle liefde voor je op. Ik heb je via Webcare Moderator een DM gestuurd. Reageer je daar op me? Dan doen we nog 1 laatste check en dan mag ik je account inzien. Dan geniet je straks gewoon van je verbinding in Marbella. Je kan daar (handmatig) verbinding maken met de netwerken Orange, Telefonica en Vodafone. 

De blokkade op roaming mag ik opheffen, maar goed om te weten. Je behoudt alleen de volgende blokkades. Deze worden niet automatisch opgeheven. Mocht de betalingsregeling voldaan zijn, dan kan je opnieuw contact met me opnemen om ze te laten verwijderen:

• RIP - Blokkade voor 0906-0909 service nummers
• RIP - Blokkade Internationale gesprekken - service nummers
• Aankopen bij derde partijen - Blokkade voor betaalde content diensten
• Aankopen bij derde partijen - Blokkade app store aankopen via Odido factuur
• Aankopen bij derde partijen - Blokkade online betalingen derde partijen via Odido factuur

Ik zie je DM tegemoet! 😄

Dankjewel,Duidelijk! Ik stuur een dm

Goedemorgen ​@Elizabeth.m, bedankt voor je DM! Ik heb de blokkade direct opgeheven. Lukt het om weer (handmatig) verbinding te maken met deze netwerken (Orange, Telefonica en Vodafone)?

Ik reageer ook graag hier op je vraag in je privébericht. Je bent volledig bereikbaar in het buitenland. Internetten, bellen, gebeld worden, sms. De enige blokkades die blijven staan zijn handelingen die voor extra kosten kunnen zorgen: bellen naar service nummers, betaalde content diensten en appstore aankopen.

Ik hoor graag van je of je weer verbonden bent! 

Ik zie alleen nog geen services staan. Heb me telefoon ook al uit en aangedaan

Goedemorgen ​@Elizabeth.m, heb je inmiddels weer verbinding? Ik heb het meteen nog een keer nagekeken en de blokkade is eraf. Mocht het nog niet lukken, wat zie je precies als je handmatig verbinding probeert te maken met bovenstaande netwerken? Of als je automatisch een netwerk selecteert?

Ik heb hetzelfde probleem. En de chatbot wordt een mens toch helemaal gestoord van. Je krijgt continu hetzelfde onbehulpzame antwoord. Er zijn veel betere chatbots. Izzy is echt de slechtste. Ik kom hier nu want bellen of gebeld worden kan niet, omdat Odido — tegen EU wetgeving in, mij geen toegang geeft tot gebruik van mijn abonnement buiten Nederland, hoewel ik me nog steeds binnen de EU bevind. Graag die blokkade opheffen. Ik kan geen sms’jes ontvangen voor verificatie. Wel e-mail (niet via Odido). Merci.

​@mr.nmjr  Maak even een eigen topic.

Als je aan de beurt bent krijg je via een privébericht wat vragen om je ID te bevestigen zodat de moderators kunnen zien wie je bent en wat er aan de hand is! 
Succes.

Hoi ​@mr.nmjr, bedankt voor je feedback over Izzy. Ik geef dit door aan de juiste collega's! Zoals ​@Cristien aangeeft help ik je graag direct verder, zodat je snel weer verbinding hebt in het buitenland. Reageer je op de DM die ik je net heb gestuurd? Dan kijk ik graag met je mee!

​@Marciano van Odido Ik zie alleen een bericht van Webcare moderator Mobiel waar om wel heel veel gegevens gevraagd wordt. Ik vertrouw het niet zomaar. 

Hoi ​@mr.nmjr, dit bericht komt van mij inderdaad. Webcare Moderator Mobiel en Webcare Moderator ITV gebruiken wij voor verificaties.

Heel erg bedankt voor de informatie ​@mr.nmjr! Ik heb je nog een verificatiecode* per e-mail gestuurd. Wil je de code hier met mij delen? Zodra ik de code binnen heb, ga ik voor je aan de slag! 

*(De verificatiecode is een eenmalige code die we naar je bekende nummer of e-mailadres sturen als laatste controle. Met die code kan niemand iets doen; het is alleen om je gegevens en abonnement te beschermen. We vragen je om de code in het topic te delen, zodat elke moderator ziet dat de verificatie is afgerond. Zo blijft je topic actief en kan een collega je snel verder helpen, ook als ik er niet ben.) 

​@Demy van Odido 8213056

Bedankt voor de code! Ik heb de blokkade direct voor je opgeheven. Nu moet het lukken om (handmatig) met een netwerk daar te verbinden. Mocht het nog niet lukken, laat me dan weten in welk land je precies bent. Dan kijk ik graag met welke netwerken je kan verbinden of dat je een Internet Op Reis-pas nodig hebt.

Goed om te weten. Je behoudt alleen de volgende blokkades. Deze worden niet automatisch opgeheven. Mocht de betalingsregeling voldaan zijn, dan kan je opnieuw contact met me opnemen om ze te laten verwijderen:

• RIP - Blokkade voor 0906-0909 service nummers
• RIP - Blokkade Internationale gesprekken - service nummers
• Aankopen bij derde partijen - Blokkade voor betaalde content diensten
• Aankopen bij derde partijen - Blokkade app store aankopen via Odido factuur
• Aankopen bij derde partijen - Blokkade online betalingen derde partijen via Odido factuur