Mobiel

Hey odido, ik heb geen blokkade voor 0906 in de app en heb geen openstaande rekeningen. Ik moet naar een 0906 nummer bellen, maar zegt dan dat niet toegestaan is en naar klantenservice moet gaan. Kunnen jullie dat voor mij veranderen?  

Hoi goeiemiddag ik zit met een probleem. Er zijn wat kosten buiten de bundel gekomen en ik kan geen betalingsregeling maken omdat mijn abonnement net twee maanden actief is. Wat moet ik nu doen want ik kan het niet betalen helaas

Hoi medewerkers,Ik heb per ongeluk de verkeerde bundel voor internet op reis gekocht door de oude code voor Japan XL10 i.p.v. XL6 te gebruiken. Inmiddels in Japan en de juiste bundel met code XL6 aangeschaft. Is het mogelijk om de XL10-bundel te crediteren? Ik ga deze immers niet gebruiken.Ik hoor het graag!

Sinds 2-3 maanden ben ik verhuisd naar de Dapperbuurt in Amsterdam. Ik heb hier heel slecht mobiel bereik. Soms heb ik maar 1Mbit /s, en midden in mijn appartement en veel winkels hier in de buurt, lukt het niet eens om een telefoon gesprek te hebben. Ik heb al een aantal keren contact opgenomen met de telefonische klantenservice, via mail en bij de odido shop in de Eerste van Seinde straat. Ik heb verschillende dingen gehoord: dat er storingen zijn, maar ook dat er een zendmast weggehaald zou zijn in deze buurt. Wat het ook is, ik wil dat het opgelost gaat worden. Dit is niet acceptabel en werkbaar dat ik al maanden zulk slecht bereik heb in mijn buurt en woning. Dus ik wil graag weten wanneer dit opgelost gaat worden, waar ik een klacht in kan dienen en hoe odido mij tegemoet gaat komen dat ik al maanden zo'n slecht bereik heb.

Hallo, ik probeer steeds en steeds opnieuw het abbonement te koppelen maar het lukt gewoon niet. Hij zegt steeds "er gaat iets niet goed"

Inmiddels zijn er 3 weken verstreken en heb ik nog steeds geen e-mail of sms ontvangen over de status van mijn bestelling. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice om duidelijkheid te krijgen. Een van de medewerksters gaf op zaterdag 10 oktober aan dat mijn bestelling op voorraad zou zijn, dat ik deze vóór het weekend zou ontvangen en dat ik begin deze week een sms zou krijgen. Helaas zijn deze toezeggingen niet nagekomen en heb ik tot op heden niets ontvangen.Ik vind het erg teleurstellend dat ik steeds zelf contact moet opnemen om informatie te krijgen en dat gemaakte afspraken niet worden nagekomen. Ik heb begrip voor eventuele vertragingen, maar ik verwacht wel dat klanten hierover eerlijk en tijdig worden geïnformeerd.Gezien de vertraging, het gebrek aan communicatie en de meerdere niet nagekomen toezeggingen, vind ik het redelijk om hiervoor een passende compensatie te ontvangen. Ik verzoek Odido daarom om niet alleen duidelijkheid te geven over de verwachte

Hallo,Kunnen jullie de blokade eraf halen zodat ik van mijn internetpas gebruik kan maken? Ik heb vannacht een betalingsregeling getroffen en nu heb ik geen service meer. Ik las bij een andere topic dat dit het probleem is Mvg Maarten

Hallo,Op mijn vorige Samsung smartwatch werkte het perfect, maar op mijn nieuwe krijg ik het niet aan de praat!Als ik de QRcode aanvraag en deze vervolgens gebruik om het te aktiveren, gaat alles goed, maar op het laatst krijg ik de melding “Sim niet geregistreerd” te zien op mijn horloge.Zou iemand mij kunnen helpen?Bedankt!Mvg,Michiel

Mijn duo sim activatiecode komt niet binnen via SMS..ik kan alleen nood oproepen doen!! Ik heb de activeer Sim viaiDIN validatie number al 8x gedaan maar die SMS code die jullie sturen komt niet binnen want ik heb geen verbinding. Ik kan niet naar de winkel. Collega van jullie had ik aan de tel ik moest klikken op esim uit en dan fysieke kaarten erin.Maar hoe krijgik nu de code?? En contact met jullieEen meneer can odido heeft al een case vanmiddag gestartdat jullie de duo sim op afstand wilden activeren ivm met mijn rolstoelgebonden heid. Maar ik ben al 4u bezig!!Geen bereik meer sinds vanmiddag  

Beste Odido Backoffice / Klantenservice,Mijn naam is Preya Soechit. Op mijn naam staan twee mobiele nummers geregistreerd bij Odido:XXX51 (mijn eigen primaire mobiele nummer)XXX47 (het mobiele nummer gebruikt door mijn echtgenoot)Via deze weg dien ik een verzoek tot administratief herstel in vanwege een overduidelijke koppelingsfout die is gemaakt bij het invoeren van mijn bestelling op 31 maart / 1 april 2026 (Bestelnummer: 251006506).1. Wat er administratief is misgegaanTijdens het bestellen/vernieuwen van mijn contract is er door het systeem of de medewerker een foute koppeling gemaakt tussen mijn twee nummers:Aanvrager op het contract: Hier staat correct mijn contactnummer XXX51 vermeld.Abonnement op het contract: Onder 'Je Abonnement' is per abuis het mobiele nummer XXX47 gekoppeld.Hierdoor staat het nieuwe toestelcontract en het bijbehorende toestelkrediet in jullie systeem geregistreerd op het nummer XXX47. Dit veroorzaakt nu een blokkade, waardoor er op het nummer XXX47 geen ni

Deze week heeft Apple zijn September Keynote gehad waaronder ze de nieuwe functie “iPhone Handoff” in iOS 27 bekend gemaakt hebben.Bij launch is T-Mobile in Duitsland een van de weinige providers wereldwijd die het gelijk gaan ondersteunen, dus nu is mijn vraag of Odido hier ook mee bezig is en eventueel beschikbaar maakt op korte termijn.Voor verduidelijking, dit is een functie die het mogelijk maakt om hetzelfde nummer op 2 verschillende iPhone’s (is me op dit moment onduidelijk of het 2 of meer is) te gebruiken.

Hi,ik liep achter met een betaling hierdoor was mijn telefoon abbonement geblokkeerd. Het is inmiddels 12+ uur geleden betaald en nog is de blokkade nog niet verwijderd. In de mail staat na 2 uur, op de site bij de betaling staat 4 uur. En ja ik heb ook al mijn gsm uit en aan gedaan. Heb hier ook een bericht achtergelaten op X.Hopelijk kan dit snel opgelost worden.  Vito

Goedemorgen,ik had een Prepaid aansluiting en ik ben geporteerd naar een andere provider. Graag wil ik mijn Odido Community account en ook het gekoppelde Mijn Odido account verwijderen, eindcijfers 06 nr: 207Graag mijn accounts verwijderen, zowel van Mijn Odido als de Community. Let op: ik heb nog een Odido mobiel unlimited abonnement, daar moet niks van opgezegd worden.

i have a second hand huawei model E5785 -320a T-Mobile and when i put a Digi  SIM ask  me for SIM unlock where i have 10 times for trying .IMEI:868158060767933.Please unlock the modem!!

Odido en daarvoor T-Mobile is in Nederland vaak de eerste provider geweest die nieuwe technologie omarmde. Denk aan visual voicemail, ESim en 4G voor de Apple Watch. Toch zijn er twee technologieën die Odido links laat liggen. IPv6 en RCS.  In het dagelijks leven zal IPv6 geen verschil maken. Maar bij RCS ligt dat volgens mij echt anders. Ik snap daarom ook niet dat Odido dit blijft negeren. Wanneer gaan jullie dit ondersteunen 

Hi,Ik hoop dat iemand mij hiermee kan helpen.Onlangs heb ik een debetnota van jullie ontvangen voor het restbedrag van mijn toestelkrediet. Het gaat hier om een recycle deal die ik in 2024 heb afgesloten waar ik niet meer van op de hoogte was. Mijn contract is in september afgelopen. Hierom heb ik de factuur nu ontvangen. Echter is de vraag of hier mogelijk een betalingsregeling voor getroffen kan worden?Ik hoor het graag.P.S. Ik zit momenteel in de VS en kon de verborgen velden in mijn profielinstellingen helaas niet vinden. Zou een moderator mij een privébericht kunnen sturen? Dan stuur ik mijn klantnummer direct via die weg toe. 

Hi, I'm visiting the Netherlands with two Iranian SIM cards, MCI (432-11) and Irancell (432-35). The MCI card roamed on T-Mobile NL / Odido for several years, most recently about a year ago. Now neither card can register. The phone finds Odido cells with good signal and the network rejects the registration: 3G, voice: reject cause 13, "roaming not allowed in this location area"3G, data: reject cause 7, "GPRS services not allowed"4G: reject cause 15, "no suitable cells in tracking area" KPN and Vodafone are not roaming partners for these cards, so Odido is the only option. My questions: 1) Has Odido changed or ended inbound roaming for MCI or Irancell?2) Is inbound roaming on 3G being restricted ahead of the 3G shutdown?3) Is 4G inbound roaming supported for these operators? I understand you can't look up a foreign line. I'm only asking whether something changed on Odido's side, so I know what to ask my home operator. Thanks!

Voor de duidelijkheid, ik ben een Ben klant maar aangezien de klantenservice van Ben aangeven niks te kunnen doen voor mij plus dat de DPO van Odido niet reageren op hun emails probeer ik het maar op deze manier.Het gaat namelijk om 2 AVG overtredingen van Ben maar ook 1 AVG overtreding van Odido. De uitleg van mijn probleem:Ik heb een verzoek gedaan tot inzage persoonsgegevens op 26-02-26 bij Ben.Hier is niet op gereageerd.Vervolgens heb ik een ingebrekestelling naar Ben en de Data Protection Officer (DPO) van Odido gestuurd op 29-03-26. De DPO heb ik gecontacteerd omdat Ben blijkbaar niet een eigen DPO heeft maar dit via DPO van Odido loopt.Hier is ook niet op gereageerd2e ingebrekestelling gestuurd op 16-05-26.Hierop is uiteindelijk op 27-05-26 reactie gekomen.Dit betekent dat er 3 maanden nodig was om een verzoek inzage persoonsgegevens te beantwoorden. Dit duurt veels te lang en komt niet overeen met de privacy wetgeving.Na inzage van mijn gegevens kwam ik erachter dat er verouder

Heb in juli 2026 bij Odido een iPhone 17 Air gekocht met een e-sim. (met mijn Zakelijke abonnement bij Odido die ik al lang heb) Vorige week via Apple een iWatch Ultra 4. Nu wilde ik via de webshop een Multi-sim erbij kopen (voor €5 per maand) maar ik kom, via Configeer mobiel netwerk in de Watch App op mijn iPhone maar niet op de bestelpagina om de Multi-sim te bestellen. Blijf een “Oeps-pagina” krijgen dat Multi-sim niet met mijn abonnement werkt.Ben vandaag naar de Odido-shop in Maastricht gegaan. Prima geholpen en zij zeiden dat een Multi-sim ook met een zakelijke abonnement prima zou moeten werken. En ze hebben die optie ter plekke ook in het systeem “Multi-sim voor iWatch” aangevinkt. Maar nog steeds werkt het niet. Ben gevraagd dit even een dag aan te kijken want het systeem gaf aan dat dit even tijd nodig had. Mocht het niet lukken, moet ik terugkomen. Helaas werkt het, nu 4 uur later, nog steeds niet, Krijg ook het idee dat het ook niet gaat werken. Hebben jullie technici nog

Ik heb op 12 juni en vandaag (16 juni) op mijn Samsung tablet met prepaid simkaart de Unlimited Data Vandaag bundel geactiveerd.  Na 20GB verbruikt te hebben, kreeg ik de volgende sms:"Hallo, je geniet van Unlimited data en hebt je daglimiet verbruikt. Tot 23:59 uur geven we je automatisch gratis GB-aanvullers. Je hoeft hier niets voor te doen. Tot snel, Odido"Ik heb geen enkele GB-aanvuller gekregen. Is unlimited voor 1 dag met prepaid niet meer unlimited?  Als er geen fair use policy van 20 GB geldt, kan iemand mij dan uitleggen hoe ik aan die GB-aanvullers kom?   

Gisteren om 12:00 mijn achterstand betaald vandaag nog steeds niet aangesloten beetje vreemd want heb via ideal betaald en bevestiging gehad via mail dat  de betaling binnen is gekomen.  Hoe kan dit

Place za 4 a mam 2

Podpisalem umowe z oido na 2 abonamenty a wystawiaja fakture za4 co moze byc nietak  

Hallo,Ik heb 2 dagen geleden mijn nieuwe toestel gekregen na verlenging. Ik heb gekozen voor 1 extra zodat ik mijn bestaande Videoland-account kan koppelen aan Odido. Ik heb per ongeluk mijn verkeerde Videoland-account gekoppeld, maar ik krijg dat niet meer gewijzigd in de app van Odido. Videoland verwijst mij naar Odido en vice versa. Hopelijk word ik hier nu wel geholpen.Mvg