Mobiel

Ik heb vandaag mijn nieuwe prepaid sim kaart ontvangen. De telefoon herkent de kaart, want ik moet de pin code invoeren. Ik krijg de melding dat ik alleen noodoproepen kan doen en de melding geen netwerk. Onder mijn Odido probeer ik de sim kaart te koppelen, maar daarvoor moet ik een sms ontvangen op mijn nieuwe sim kaart, maar die heeft geen netwerk. Ik ben al naar buiten gelopen, maar daar ook geen netwerk. Kan ik nog iets anders proberen dan naar de winkel te gaan met mijn nieuwe sim en telefoon? Ik heb ook een andere telefoon geprobeerd, en ook daar geen netwerk.

Vorige week vrijdag heb ik mijn telefoon ontvangen, meteen een hoesje om gedaan (zowel achter als voor een glass protector) en gister voor het eerst schoongemaakt en ik spotte een kleine kras op het frame boven mijn scherm… hier baal ik van… volgens google is zoiets niet normaal…Ik praat over een diep krasje* geen oppervlakkigeOOk ga ik er heel zuinig en netjes mee om, dus graag geen opmerking met eigen toedoen! 

Beste Ben klantenservice,Ik plaats dit bericht hier op het forum omdat ik er met de telefonische klantenservice totaal niet uitkom.Ik word van het kastje naar de muur gestuurd en er is zelfs gewoon opgehangen, terwijl er administratief bij jullie iets compleet is misgegaan.Het verhaal zit zo: ik heb in mei een bestelling geplaatst, maar deze vrijwel direct daarna geannuleerd. Ik heb hier toen twee keer netjes een mail over gestuurd en ik heb van beide aanvragen de e-mails met de casenummers nog in mijn bezit.Omdat ik daarna niks meer hoorde en het niet vertrouwde, heb ik in mei meerdere keren met de klantenservice gebeld.Bij de derde keer bellen werd mij door de medewerker heel duidelijk verteld dat alles was stopgezet, dat er niks meer actief stond op mijn account en dat het zo geregeld was.Nu zijn we 120 dagen verder en krijg ik ineens facturen. Wat blijkt nou: het abonnement is na 120 dagen blijkbaar door een automatische trigger in jullie systeem alsnog geactiveerd.Ik heb van Ben o

Ik heb een openstaande rekening en een gemiste termijn betaling.Deze betalingen lukken nu momenteel niet aangezien ik andere openstaande rekeningen moest betalen en Deze nu allemaal betaald en Deze staan alleen nog open.Nu is mijn vraag of er mogelijkheden. Zijn om deze beide te verplaatsen zodat ik deze kan afronden

Hallo, Meerdere mails met Ben verstuurd voor het vewijderen van mijn BKR registratie met contactnm 2136144 als eerste kreeg ik het antwoord dat er nog een bedrag betaald moest worden wat erg raar is aangezien het bkr zegt dat dit volledig betaald was in 2022 alsnog betaald omdat ik van dat BKR afwil inv met toekomstige hypotheek en het negatieve BKR zou verwijderd worden binnen 10 werkdagen dat is dus niet gebeurd alsnog weer een mail gestuurd. Krijg ik dus dit als antwoord : Op 9 oktober is voor dit contract een H-code bij het BKR geregistreerd. Deze herstelcode geeft aan dat de betalingsachterstand is voldaan. Dit betekent niet dat de eerdere negatieve coderingen worden verwijderd. De registratie blijft in beginsel nog vijf jaar na de geregistreerde werkelijke einddatum van het krediet zichtbaar bij het BKR. Ik kan de registratie helaas niet verwijderen"Dit slaat nergens op  want ik weet dat jullie dit kunnen verwijderen en bkr zegt dit.Graag wil ik dat deze registratie zo snel mogel

Ik krijg mijn nieuwe esim niet geactiveerd,  hij koppelt niet door naar idn controle

Hallo moderators,Begin september heb ik voor mijn bedrijf (zakelijk, kleinzakelijk) een nieuw mobiel abonnement afgesloten: Hello Business LinkedIn, inclusief LinkedIn Premium Business.Als ik LinkedIn Premium wil activeren via Mijn Odido (abonnement > LinkedIn-instellingen) krijg ik de melding: "Helaas, je komt niet in aanmerking voor LinkedIn. Oeps, deze pagina zit op slot. Als eindgebruiker kan je geen Extra's beheren. Neem hiervoor contact op met de contractant."Ik ben zelf de contractant en tekenbevoegde, en in Mijn Odido Zakelijk sta ik als beheerder vermeld. Wat opvalt: onder Contractgegevens staan 0 abonnementen. Het lijkt erop dat het nieuwe contract niet goed aan mijn account gekoppeld is.Chatbot Izzi kon me niet verder helpen. Kunnen jullie meekijken en het contract aan mijn account koppelen en LinkedIn Premium activeren? Mijn klant- en ordergegevens deel ik graag via een privébericht.Alvast bedankt!Koen

Hi community en Odido,Iedere week ben ik op station Zwolle en het valt mij altijd op dat de mobiele internet zeer slecht is. Ik gebruik een privé en een zakelijke telefoon met Odido als provider. Op de telefoons zie ik dat de verbindingssterkte prima is, maar vaak heb ik geen of zeer slecht internet. Het lukt hierdoor vaak niet om de internetsnelheid te testen met de SpeedTest-app. Het probleem speelt al enkele jaren en ja, de telefoons zijn up to date iPhones die wel eens worden herstart.Hebben jullie hier ook last van? En kan ik dit ergens melden? 

Ik heb 3 nummers bij Odido, waarvan 1 steeds niet gekoppeld kan worden. En bij het inloggen krijgen we geen code. Hoe kan ik dit in orde maken? Gr Jajantie

Hallo allemaal, Ik woon in Brazilië en heb al jaren een Odido prepaid nummer (vroeger T-Mobile). Sinds kort kan ik niet meer bellen en geen sms meer versturen met deze simkaart. Ik denk dat ik minimaal één keer per 6 maanden moest bellen of sms'en om het nummer actief te houden, en dat ik die termijn heb gemist. Ik heb geen waarschuwings-sms gezien, maar die kan ik ook gemist hebben. Mijn vragen:1. Hoe kan ik controleren of mijn nummer is geblokkeerd of definitief is opgezegd wegens inactiviteit?2. Als het nummer geblokkeerd is, kan het dan opnieuw worden geactiveerd en kan ik het nummer behouden? Dat is erg belangrijk voor mij.3. Kan dit ook vanuit het buitenland geregeld worden, bijvoorbeeld via chat of WhatsApp, omdat ik niet in Nederland ben?4. Of kan het ook een roamingprobleem zijn? Ik las dat prepaid buiten de EU minder roamingafspraken heeft. Wie kan mij helpen? Ik deel mijn nummer en klantgegevens graag via een privébericht met een moderator. Alvast bedankt!

Goedendag, ik ben eerder via deze weg enorm goed geholpen. Afgelopen week heb ik 2 abonnementen verlengd met als extra Videoland erbij t.w.v. 6,99 euro. Maar ik zie nu dat het op beide abonnementen geactiveerd is. Klopt dat?het gaat om XXX en XXXik hoop snel van jullie te horen. Alvast bedankt. Gr Jajantie Ghiraw[06-nummers verwijderd door moderator. Plaats deze nooit openbaar]

Vandaag voor de 5 x contact gehad met Odido over vervangende Prepaid sim voor mijn zoontje. Inmiddels 4 x telefonisch en 1 x fysiek in de winkel. Helaas vandaag weer doorgestuurd naar de winkel. Totaal ben ik er al meer dan 5 uur mee bezig. En al meer dan een week geen telefoon.Tijdens het gesprek ook nog 2x de verbinding verbroken omdat met het mobiele abonnement van mijzelf de verbinding slecht was.  (vaker een probleem op huisadres) Inmiddels wel beetje klaar met Odido.Heb thuis internet en tv, mobiel abonnement 2x, 1 x prepaid en klik en connect abonnement. Als je dan al 11 jaar lang klant bent en mobiel nog langer dan  verwacht je wel een iets betere klantenservice als sorry ik moet je toch weer naar de winkel verwijzen.Zit er sterk aan te denken om met alles te switchen. Helemaal omdat je als nieuw klant bij andere partijen (ook bij Odido zelf trouwens) ook nog sterke welkomstkortingen krijgt die ik al 11 jaar lang niet heb. Los het op Odido en zorg dat trouwe klanten ook tevrede

iPhone 18 Pro Max 512GB – ordered in the FIRST HOUR of pre-order, still nothing after 39 daysHello Odido team,I am extremely frustrated with how my order has been handled and I need someone to actually investigate and escalate this instead of giving me another standard answer.I ordered the iPhone 18 Pro Max 512GB Bordeaux Red on 12 September 2026, within the FIRST HOUR that pre-orders opened.Today is 21 October.That means I have now been waiting 39 days — 5 weeks and 4 days — despite placing my order in the very first hour of pre-orders.And I STILL do not have my phone.I do not even have a concrete delivery date.During these 39 days, I have contacted Odido customer service repeatedly. Unfortunately, the responses have been extremely unhelpful. Every time I contact customer service, I essentially receive the same generic answer:“We are waiting for stock.”Nobody can tell me when my device will arrive, whether a device has been allocated to my order, where I am in the outstanding-order pr

Na aanvraag van een vervangende simkaart kan ik deze niet activeren. Ook niet via de Odido app en ook niet via IDIN. Op dit moment ben ik niet in de gelegenheid om naar een Odido winkel te gaan.

Hi, i would like to ask the Oppo find X10 pro max from odido is 12gb ram +512 or 16gb ram+512?

Deze week heeft Apple zijn September Keynote gehad waaronder ze de nieuwe functie “iPhone Handoff” in iOS 27 bekend gemaakt hebben.Bij launch is T-Mobile in Duitsland een van de weinige providers wereldwijd die het gelijk gaan ondersteunen, dus nu is mijn vraag of Odido hier ook mee bezig is en eventueel beschikbaar maakt op korte termijn.Voor verduidelijking, dit is een functie die het mogelijk maakt om hetzelfde nummer op 2 verschillende iPhone’s (is me op dit moment onduidelijk of het 2 of meer is) te gebruiken.

Hoi! Ik ben al even geen klant meer maar volgens mij staat er nog een factuur open. Hier heb ik in de afgelopen maanden geen mail of iets van gekregen. Graag zou ik weten wat hier nog aan moet gebeuren. Hoor het graag’

Al weken vertellen Odido medewerkers mij dat de preventie registratie is verwijderd, maar wanneer ik bij een andere aanbieder navraag doe zien zij nog steeds de registratie staan.Hoe komen wij van die Preventel registratie af, zodat we verder kunnen? Bellen, mailen, de klantenservice van Odido is echt een hel!Hopelijk heeft iemand via dit kanaal een tip, of pakt iemand van Odido het even op? 

Hallo,Ik heb 2 dagen geleden mijn nieuwe toestel gekregen na verlenging. Ik heb gekozen voor 1 extra zodat ik mijn bestaande Videoland-account kan koppelen aan Odido. Ik heb per ongeluk mijn verkeerde Videoland-account gekoppeld, maar ik krijg dat niet meer gewijzigd in de app van Odido. Videoland verwijst mij naar Odido en vice versa. Hopelijk word ik hier nu wel geholpen.Mvg

Ik wil hier graag mijn ervaring delen, omdat ik inmiddels met drie verschillende medewerkers van Odido heb gesproken en nog steeds niet verder kom: Damien, Sharlon en Melek.Damien was degene die mij het aanbod deed voor een abonnement van €15 per maand. Voor mij gaat het inmiddels niet eens om het geld, maar vooral om het principe. Als een medewerker namens Odido een duidelijke toezegging doet, dan verwacht ik dat Odido die afspraak ook gewoon nakomt.Ik wilde mijn abonnement eigenlijk al opzeggen vanwege een eerder datalek en de problemen die ik daar tot op de dag van vandaag nog door ondervind. Toch dacht ik na het aanbod van Damien: oké, dit is een mooie deal, ik geef Odido nog een kans.Mijn gedachte was zelfs: als ik later ook internet en tv bij Odido neem en daar nog Klantvoordeel bij komt, wordt het uiteindelijk mogelijk nog voordeliger. Dat maakte het aanbod voor mij juist aantrekkelijk om toch klant te blijven.Maar nu blijkt ineens dat niemand mij daadwerkelijk kan helpen. Na ge

Hi, I am separating from my husband which means my residency permit will be revoked and I need to move back to my home country. I wondered how this worked with the contract that is due to end in March - will this need to be paid in full or due to the circumstances is there some allowance for that?  Thank you for your help. 

41 DAYS WAITING – Ordered in the First Hour of Pre-Orders and Still No iPhoneI want to share my experience with Odido because, after 41 days, I still cannot get a clear answer about my order.I ordered an iPhone 18 Pro Max 512GB Bordeaux Red on 12 September 2026, within the first hour that pre-orders opened.Today, 23 October, I have been waiting 41 days —  6 full weeks.During this period:I contacted Odido customer service multiple times. I submitted a formal complaint. I contacted the Odido Community. I contacted Odido through Facebook. I repeatedly tried calling the Spuistraat store, but they did not answer. I even received a message from Odido saying that my phone was ready for collection.Because of that notification, I travelled to the Spuistraat store.When I arrived, I discovered that the device there was an iPhone 18 Pro, not the iPhone 18 Pro Max 512GB Bordeaux Red stated in my contract.Odido later acknowledged in writing that the pickup notification was incorrect.Despite all of t

Hallo, ik kan geen 0900/0906 nummers bellen.Als ik ze bel hoor ik "Deze oproep is niet toegestaan" terwijl ik geen blokkade op mijn mobiel abonnement heb. Al mijn facturen zijn ook betaald. Hoe kan dit?

Geachte  heer / mevrouw , Ik kan al 2 maand mijn mobiele abbonement niet wijzigen in de applicatie, ik wil mijn pakket naar beneden zetten kwa data, en ik krijg telkens de melding : Het is niet mogelijk om je abonnement aan te passenJe hebt je bundels eerder deze maand al aangepast. Vanaf volgende maand kan je weer aanpassingen doorgeven.Ik  heb mijn advocaat gebeld en ze zei , eerste uitzoeken waarom  je de abonnement niet  kunnen wijzigen.Dit is al 2 maand achter elkaar zonder dat ik ook maar iets heb gewijzigd, zou iemand mee kunnen kijken met mij?Alvast bedankt!