Mobiel

Beste lezer, Ik heb sinds twee dagen nog amper connectie met internet. Mijn klik&Klaar werkt helemaal niet meer, mijn telefoon werkt thuis slechts af en toe op het 5G netwerk. Het probleem is dat er helemaal geen 4G meer beschibaar is om op terug te vallen. Op de kaart met stroring staat dit niet. Ik kan niet bellen voor hulp van de klantenservice omdat ik tijdens het wachten mijn verbinding verlies en weer uit de wachtrij gegooid word. Ik moet er ook bij zeggen dat er slecht geluisterd werd naar mijn problemen bij de keren dat ik er wel door kwam en te woord werd gestaan. Het afdraaien van het script leek belangrijker dan mijn probleem proberen te begrijpen. Hoe kan ik hier wel een oplossing voor krijgen? Groet, Michel

Ooit van telnr gewijzigd en kom niet door mijn 2 stapsverificatie heen. Meermaals in de shop geweest zoals aangegeven door chatbot en medewerker. Kan nog steeds niet erin. Weet nu niet eens mijn eigen tv pincode en kan geen tv kijken. Graag oplossing

Hallo, ik ben op Curacao en heb 15GB aangeschaft waar ik thuis normaal met mijn gebruik niet doorheen kom heb ik nu nog maar iets van 3000MB over!! Hoe kan dit?? Mijn dochter heeft een Esim van Nomad gekocht en zij heeft pas 4 GB verbruikt terwijl we tegelijk de vakantie zijn begonnen en niets anders doen dan een beetje scrollen enzo. Waarom gaat het gebruik van de pas van Odido veel sneller leeg dan de esim van Nomad?? Erg vreemd!! graag een reactie van Odido want ik vertrouw dit niet helemaal

I am writing this to notify oddido expertise that I am a client of Odido. I currently have home internet service at my address. However, I have been attempting to obtain a SIM card and phone plan for both myself and my wife, but unfortunately, my requests have been denied by Odido on multiple occasions. I have not been informed by Odido regarding the reasons for these refusals. Recently, I received a letter from Preventel, but doesn't show any outstanding payment need to be paid. In 2023, I had a subscription with T-Mobile, but later I moved overseas permanently. This year, I returned to the Netherlands. Last week, I contacted Odido, and one of your colleagues informed me that I do not have any overdue payments owed to Odido. However, I have been told to send an email to encasso@oddido.nl to uplift my ban. But unfortunately, its showing that the email address not valid at

Hallo, de laatste factuur van mijn abonnement lijkt een stuk hoger dan normaal. Hoe kan dit? ik kan de factuur niet inzien, alleen op mijn bankafschrift zag ik dat het bedrag hoger was. kan Odido mij de factuur mailen?

Goedemorgen allen,Nadat mijn probleem na meerdere telefoontjes en bezoeken aan de odido winkel niet is opgelost, probeer ik het nu eens via de community. Het euvel: In mijn odido account heb ik drie mobiele abonnementen en een glasvezel abonnement. Nu zijn er twee nummers die klaarblijkelijk onlosmakelijk aan elkaar zijn verbonden, dit zijn de privé nummers van mij en mijn vriendin. Wij wilden per telefoonnummer een eigen rekeningnummer koppelen voor de maandelijkse afschrijving, maar dit lukt niet.Zodra er bij een telefoonnummer het rekeningnummer wordt gewijzigd, neemt het andere telefoonnummer deze wijziging ook mee. Dit is ook het geval als ik een nummer wil koppelen aan het Odido account van mijn vriendin, het tweede nummer verhuisd dan ongewild ook mee.Bij het derde telefoonnummer én het glasvezel abonnement, kunnen rekeningnummers gewoon zonder probleem worden gewijzigd.

Ik heb een odido simkaart prepaid met beltegoed er op.Ik  heb ook 1 maand een esim buiten de eu. En mijn imei is geregistreerd in Indonesië sinds 4 dagen. Ik kan niet meer bellen of gebeld worden maar ontvang wel sms'jes van odido. Ik kon vorige week nog wel gebeld worden maar toen was mijn beltegoed op en stopte het gesprek.Telefoon op nieuw opgestart en code sim kaart ingevuld. Hij blijft zeggen simkaart onbekend. Is er een instelling die verkeerd staat?  

Hi Tommie and Odido Team! I’ve recently ordered Internet + TV but I can’t add it to MyOdido account. I’ve filled all the information on my profile. I’d like also to add my kid prepaid, but I can’t. Seems the system is mixing my current order with a very old T-Mobile Internet subscription I had on my previous home. This is when I try to add my Internet+TV subscription:  and this is when I try to add my kid’s prepaid.(I’ve added my kid’s number on the field for mods in my profile)Thanks!

zoals aangegeven in de titel ik heb mijn pin 3x verkeerd ingevoerd en heb de verpakking niet meer van mijn puk code ik ben verder niet erg technische maar geloof dat ik hier dan mijn puk code met behulp van support kan opvragen

Ik heb netjes na de vaste contractperiode mijn sim-only data abbonnement opgezegt. eindfactuur ontvangen en alles netjes en op tijd betaald. Vervolgens krijg je een maand na de eindfactuur een factuur met omschrijving: schadevergoeding abbonnement. en als je die niet betaald, herinnering, herinnering en sommatie. en als je het wilt bespreken mag je bellen met de klantenservice. nou daar ga ik niet aan beginnen. ik wordt ontrecht lastig gevallen met dreigement om in he tPreventel register te komen, maar Odido neemt zelf de stomme stap om zomaar een factuur met ‘schadevergoeding’ te sturen. Wou dat ik dat kon sturen en dan vervolgens de druk bij de ander leggen. Zo werkt het niet. Ik ben er klaar mee. 

De afgelopen twee jaar heb ik een recycle deal abonnement gehad. Dat is op 1 december afgelopen en ik heb dit abonnement verlengd met het Samen Unlimited abonnement, dit wordt als een nieuw abonnement gezien (moest ook nummerbehoud aanvragen). Ik heb op 1 december netjes de e-mail van Odido gehad om 1) het restbedrag voor de telefoon te betalen of 2) de telefoon terug te verkopen (terug te sturen) naar Odido en geen restbedrag te betalen.Ik wil de telefoon terugsturen. Normaal meld je dit aan via je Odido account. Deze optie is bij mij echter niet meer zichtbaar en dit komt door de omzetting van het abonnement. Ook bij de klantenservice konden ze de optie niet meer zien en mij niet verder helpen. De medewerker gaf aan dat ze niets voor mij kan betekenen. Maar dit kan natuurlijk niet waar zijn: ik heb een contract afgesloten met als optie het terugverkopen van de telefoon. Daar moet Odido zich aan houden. Als zij het technische niet goed voor elkaar hebben om de optie on line

Hi, ik heb net mijn abonnement verlengd, nieuwe Iphone 16 pro Max. ± 65 per maand. Nu kijk ik na 2 maanden eens op mijn afschriften, blijkt dat ik 85 betaal door een abonnement op Apple one?! Ik heb Apple One überhaupt nooit geactiveerd dus hoe kan ik hier voor moeten betalen?Bij de bestelling heb ik heel duidelijk niets geselecteerd en dit is te zien op mijn bestelling.Bij het ophalen in de winkel krijg je een samenvatting in je mail en ik zie nu pas dat het daar wel op staat, heeft iemand in de winkel dit uit zichzelf op mijn bestelling gezet? Ik zou graag zien dat Apple One voor mij gecanceld wordt en het geld terugbetaald wordt. mvg,Lorenzo

Hierbij dien ik een klacht in over een contractverlenging die zonder mijn toestemming in uw systeem is verwerkt en over de structurele onmogelijkheid om hiervoor hulp te verkrijgen. 1. Feiten: Mijn contract liep af op 22 septemberIk ben in september en oktober meerdere keren naar de Odido-winkel gegaan om mij persoonlijk te laten informeren over mijn opties, juist omdat ik door eerdere slechte service twijfelde of ik wel wilde verlengen. In de winkel is mij nadrukkelijk verzekerd dat: ik mijn keuze rustig kon maken, een eventuele bestelling voor een nieuw toestel altijd geannuleerd kon worden, en dat ik nergens aan vast zou zitten als ik niet wilde verlengen.  Op 1 oktober heb ik een bestelling geplaatst voor een iPhone inclusief abonnement (bestelnummer 242186599), specifiek omdat mij werd verteld dat dit niet bindend was en dat ik nog kon annuleren — wat eind oktober ook

Hi Odido Support,I noticed a charge of €9.68 on my December invoice for my phone subscription, even though my subscription is already paid.Additionally, I paid €249 last November to pay off my device, but the November invoice still shows €41.50 for the device. It feels like I may have paid an extra €41.50. Could you please clarify these charges and correct any errors if applicable?Thank you for your help.Best regards,

I ordered an iPhone 17 Pro with the option to pick it up from the store. They told me it would be ready for pickup on Saturday, but it’s now Tuesday and the store still hasn’t informed me that it’s available.I need the phone urgently, and the delay is causing problems for me. Has anyone else experienced this kind of delay with in-store pickup? Is there anything I can do to speed up the process. 

Hi, Het lukt mij niet om het rekeningnummer waarvan een incasso voor mijn mobiele abonnement wordt afgeschreven te wijzigen. Dit is omdat de rekening en de naam op het abonnement niet hetzelfde zijn. Toch zou ik graag deze wijziging door willen voeren, hoe moet ik dit doen? Groet,Diederik

Goedendag Community ,Ik zal even mijn situatie uitleggen.Ik ben sinds kort in Belgie voor een soort exchange uitzendtrip voor mijn werkgever. Alleen heb ik hiervoor ook al wat bestanden moeten downloaden en wil ik daarnaast ook nog kunnen blijven gamen in mijn vrije tijd. Alleen heb ik hier geen toegang tot een Wifi-Netwerk. Ik ben eigenlijk al klant sinds T-MOBILE en heb momenteel het Unlimited Plus abonnement.  Nu zag ik in de Odido app staan dat ik gebruik kan maken van 60.000 GB ( deze is namelijk al voor een groot deel gebruikt).Terwijl ik naar mijn weten op mijn vorige trips zowel werk als vakantie ( Amerika & Polen ) hier geen sprake van was , en ik door een SMS naar een bepaald nummer te sturen deze zonder bijkomende kosten kon aanvullen. ( Met hetzelfde abonnement die ik nu heb momenteel) Nu luidt mijn vraag of dat in deze situatie ook het geval is? Want ik betaal namelijk al best wel

Sorry, dit is vanuit emotie, maar wat een verschrikkelijke ervaring.Ik doe dit anoniem omdat mijn internet al een keer is gecanceld toen ik geïrriteerd was over het feit dat jullie mij niet helpen.Al vanaf dag 1 klant, want overgekomen vanuit de vorige provider waar wij ook al heel lang klant waren.Mijn man is overleden en heb toen de nabestaande desk gemaild en gevraagd of ze contact op konden nemen om alles goed te regelen. Wel alle nodige gegevens toegestuurd. Toen begon het. Geen contact, maar wel ineens allemaal dingen aangepast. Niet juist natuurlijk want ja, dat had ik al verwacht, daarom vroeg ik om contact.Afgesloten geweest van internet, tijdens een korte vakantie (eindelijk even weg met de kinderen) had mijn dochter geen internet op haar telefoon, moest ik daar ook 3 keer voor bellen. Zovaak naar de klantenservice gebeld waarbij ze zeggen ik maak een melding en u wordt teruggebeld om er na de 6e keer achter te komen: Mevrouw dat kunnen w

Ik heb een ODIDO prepaid SIM met voldoende tegoed. Ik wil een Internet op Reis pas kopen. Ik heb XL5 naar 1280 gestuurd. Ik krijg steeds terug "Hallo, op dit moment kunnen we deze bundel niet activeren. Als je huidige bundel 100% verbruikt is, bestel hem dan opnieuw. Succes, Odido". Er staan geen bundels in mijn app.  Wat nu?

Ik kan niet meer inloggen op mijn Odido-account vanwege een probleem met de 2-stapsverificatie (2FA). Ik ontvang geen verificatiecode en heb daardoor geen toegang tot mijn account. Daarnaast heb ik twee Odido-accounts die ik graag wil laten samenvoegen tot één account. Kunt u mij helpen met: Het herstellen van mijn toegang tot mijn account (2FA-probleem) Het samenvoegen van mijn twee accounts  Alvast bedankt voor uw hulp 

Ik heb gisteren een Google fotos abonnement gesloten voor €10,49 per maand. Dit heb ik betaald via de betaalmethode mobiele telefoonprovider, dus Odido. Nu zie ik bij mijn Odido dat er extra kosten zijn opgenomen die niet juist zijn. Het bedraagt niet die €10,49 , maar twee bedragen van €12,09 en €12,69. Hoe kan dit? Er staat duidelijk op de abonnementsbevestiging dat het gaat om €10,49 en niet die andere twee bedragen die Odido als extra kosten neerzet.

Per vandaag overgestapt van t-mobile naar Odido. Ik heb echter geen nieuwe simkaart ontvangen waardoor ik mijn nieuwe telefoon niet kan gebruiken.

 Beste Odido klantenservice, Ik neem contact met u op naar aanleiding van de Odido Prijzenslag Winweken. Ik heb tijdens de actieperiode een bestelling geplaatst en mij succesvol geregistreerd via de promowebsite. Mijn ordernummer is 32397608994. Eerder heb ik hierover contact opgenomen met Belsimpel, maar zij hebben aangegeven dat ik met deze vraag bij Odido zelf moet zijn. Daarom wil ik graag informeren naar de status van de levering van mijn cadeau, namelijk de Sony-hoofdtelefoon. Volgens de informatie die ik eerder heb ontvangen, zouden de actieproducten uiterlijk eind november worden verstuurd. Aangezien deze termijn inmiddels bijna verstreken is, wil ik graag weten wanneer ik de hoofdtelefoon kan verwachten. Ik heb alle stappen correct gevolgd en voldoe aan de actievoorwaarden. Ik hoor graag van u

 Beste Odido klantenservice,Ik neem contact met u op naar aanleiding van de Odido Prijzenslag Winweken. Ik heb tijdens de actieperiode een bestelling geplaatst en mij succesvol geregistreerd via de promowebsite. Mijn ordernummer is 32397679416 van 22-09-2025..Eerder heb ik hierover contact opgenomen met Belsimpel, maar zij hebben aangegeven dat ik met deze vraag bij Odido zelf moet zijn. Daarom wil ik graag informeren naar de status van de levering van mijn cadeau, namelijk de Sony-hoofdtelefoon.Volgens de informatie die ik eerder heb ontvangen, zouden de actieproducten uiterlijk eind november worden verstuurd. Aangezien deze termijn inmiddels bijna verstreken is, wil ik graag weten wanneer ik de hoofdtelefoon kan verwachten. Ik heb alle stappen correct gevolgd en voldoe aan de actievoorwaarden.Ik hoor graag van u.

Ik heb afgelopen weekend.de Oppo Find X9 pro besteld icm een abonnement, echter kan ik niks terugvinden over de levertijd en wanneer deze verzonden zou worden. Weet iemand daar meer over?