Mobiel

Hallo, Ik heb momenteel een data only sim. 2 gb maar door dat ik meerde sim heb krijg ik een verdubbeling van 2gb. Deze kost nu maandelijks 2.50 euro Als ik tijdens de vakantie periode deze verhoog na unlimeted en over aantal maanden weer verlaag. Krijg ik dan weer het zelfde tarief 2.50 euro per maand, of vervald dan de korting en betaal ik dan het reguliere tarief. Ik zie dat data only nu 5 euro kost zou jammer zijn als ik de extra korting kwijt raak. Als ik straks weer verlaag. Al vast dank voor de info Mklokgieter

Wordt steeds gebeld, voicemail staat aan. Maar als ik mezelf bel werkt de voicemail, maar als een ander mijn nummer belt werkt het niet. Het lijkt er op dat de Nigeraanse mafia kans ziet om te bellen en als het ware voicemail te passeren.

Ik wil graag mijn mobiele account en mijn Internet account samenvoegen. De juiste e-mail is die van het mobiele abonnement. Ik klik op abonnement toevoegen, Internet, hij herkent op het adres dat abonnement en laat het juiste (andere) e-mail adres zien, ik krijg de code, ik vul de code in en dan krijg ik al 3 maanden “Sorry, er is iets fout gegaan. Probeer het later nog eens.” Ik probeer dit al daadwerkelijk meer dan 3 maanden, dus ik denk niet dat later nog eens proberen veel gaat helpen. Is er een andere manier om dit op te lossen?

Hoi, Terwijl ik mijn telefoon aan het instellen was besloot ik dat een eSIM handiger is voor mij dan een simkaartje, voornamelijk omdat de simkaart zo klein is dat ik hem amper goed in het laatje kan leggen. Dus ik vroeg een eSIM aan, doorliep alle stappen en kreeg bevestiging dat ik mijn eSIM had gekregen met het nummer erbij. Maar hij wordt niet door mijn telefoon geregistreerd. Ik heb geen internet, kan niet bellen of SMS'en en wat ik ook probeer, het werkt niet. Ondertussen heb ik in de Odido app ontdekt dat hij nog 'in behandeling' is, maar dit duurt nu al meer dan een uur. Mijn simkaartje, die in mijn oude toestel zit, werkt niet meer. Ik ben een geduldig persoon, echt waar, echter ben ik chronisch ziek en moet ik eigenlijk ten alle tijden mijn hulpverleners kunnen bereiken (en zij mij), mocht er sprake zijn van een noodgeval. Soms is er weken niets en soms moet ik meerdere keren per week hulp hebben. Nu kunnen jullie zeggen "bel dan 112" maar vaak kan ik niet meer praten, of zouden ze te laat hier zijn. Mijn hulpverleners horen daarintegen al aan een eventueel geluid dat ik maak wat er aan de hand is en zijn binnen een paar minuten hier. Daarom wil ik ook dat dit heel snel opgelost wordt. Ik ben op dit moment behoorlijk in paniek, wat de kans op een noodgeval vergroot. Alvast heel erg bedankt.

Beste community,

HBO max werkt niet meer bij mij. Het zegt dat ik een abo moet afsluiten. Maar dat moet bij jullie vandaan komen. Kunnen jullie dit oplossen? Mijn gegevens zijn bekend onder mijn gebruikersnaam. Ik heb de instructies al gevolgd maar zonder succes. Ik heb de “extra” al een keer uitgezet en weer aangezet maar dat heeft het niet geholpen.

Goedenavond, Ik heb een A2 codering met een Herstelcode erop. Mijn vriend en ik zijn bezig met een huis kopen en ons bod is geaccepteerd alleen staat deze BKR registratie is de weg. Ik hoop dat het met spoed verwijderd kan worden aangezien we nu de hypotheek niet rond kunnen krijgen. Ik heb incasso@odido.nl al gemaild. Help me alsjeblieft ik ben ten einde raad.

Goedemorgen! ik zit hier te genieten van mijn vakantie maar weer zonder internet sinds ik vorig jaar m'n abonnement heb verlengd bij odido heb ik die probleem al en paar keer alle tips geprobeerd niets helpt. Voor zover ik weet heb ik ook geen blokkades ben afgelopen donderdag nog in de winkel geweest en er werd mij aanbevolen een echte simkaart erin te doen ik had een e-sim. Nu werkt dit nog steeds niet en ik zou toch wel graag internet en service willen want er wordt mij gezegd bel de klantenservice maar dat kan niet. Hopelijk kan dit voor vrijdag worden opgelost.

Goedendag! in verband met het aanschaffen van een huis zit er een negatieve bkr registratie in de weg.. de negatieve registratie is ontstaan door mijn ex die mijn financiën zou regelen maar dus op gegeven moment niet gedaan had en alles gestorneerd had. Na dat ik er achter kwam dat ik een achterstand had, had ik dit direct recht getrokken. En alles betaald. Zoals u ook kunt zien zit er een paar dagen tussen, tussen de achterstand en de betaling. Ik heb een mail gestuurd naar incasso@odido.nl maar hier nog geen reactie van ontvangen. Misschien kan ik hier verder geholpen worden? Ik heb in die mail inderdaad mijn verhaal gedaan en eventuele bewijs stukken bijgevoegd. Ik hoop dat ik verder geholpen kan worden. Groetjes, Yordi

1 minuut geleden Beste Odido, inmiddels zitten wij al 5 jaar verder met nog steeds een bkr registratie. Wij willen graag een huis kopen vanwege 3 kinderen die nu 1 kamer delen. Helaas vanwege de bkr is dit niet mogelijk. Graag verzoek ik jullie alstublieft om deze bkr te verwijderen. Het is sinds de 3e kind nu al 8 maanden een complete chaos, een stapelbed en een box in een kamer waar de kinderen nauwelijks ruimte hebben. Consumentnummer 27507578 en contractnummer NHSWS0000793803 en NHSWS0000901712. Met vriendelijk groet, Aziz sahar

Wij hebben in een ODIDO winkel een sim abonnement afgesloten + telefoon gekocht hierbij hebben wij op aanraden van verkoper de telefoon contant betaald ivm BKR registratie wat voor ons niet goed voelde. aangezien wij voor nummer behoud hadden gekozen kon abonnement pas ingaan in 2027 dit was onze fout hiervan waren wij niet op de hoogte en in de veronderstelling dat wij maandelijks konden opzeggen. Nu wilden wij het contract ontbinden maar dit is niet mogelijk omdat wij de telefoon direct betaalt hadden en hierdoor geen recht hebben op de ontbindings voorwaarden. Hadden wij de telefoon in contact meegenomen hadden we wel recht op ontbindings voorwaarden. naar mijn mening heeft de krediet versterker een zorg plicht en dient deze dit te melden!

Kan zowel in Duitsland als België niet via de app tv kijken op 5g netwerk, dus niet via wifi oid, maar via mijn mobiele netwerk. Continu een foutmelding (514999) De app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd Gsm helemaal uitgezet en opnieuw weer aangezet, niks helpt. Hoe kan ik dit oplossen?

Vanaf dat ik mijn abonnement verlengt heb kan ik niet meer bellen of gebeld worden. Dit werkt niet vanaf mijn mobiel en niet vanaf mijn apple watch met esim. Toch geeft klantenservice aan dat het aan simkaart ligt. Nieuwe zou besteld zijn maar ik heb nog niets ontvangen ook geen track and trace code wat volgens support wel zou komen. Hoe zit dit en waarom gebeurt dit. Volgens support omdat ik een oud t-mobile sim heb. Voorheen werkte alles gewoon, hier had ik dan wel even voor gewaarschuwd mogen worden en had natuurlijk gewoon meteen een nieuwe sim meegestuurd moeten worden. Als dat ook daadwerkelijk het probleem is. Nu zit ik vanaf 23ste met een telefoon waarop ik niet bereikbaar ben en niet mee kan bellen. Zelf kan ik support ook niet bellen. Mailen lijkt niet te kunnen en op de chat heb je alleen die bot waar je niets aan hebt. Dit is niet acceptabel, dit is ook mijn zakelijke nummer en ben nu dagen uit de lucht.

Ik kan verlengen en wil een esim voor mijn S23FE. Deze kan ik helaas niet vinden bij de check van mijn toestel bij het bestellen. Wat te doen?

Goedemiddag, Mijn simkaart is geblokkeerd. Ik heb gisteren mijn betalingsachterstand betaald en ik heb inmiddels ook een betaalafspraak in termijnen. Hoe deblokkeer ik mijn sim? Ik vind het zeer frustrerend dat ik niet kan internetten en bellen buitenshuis

Hallo . ik heb alleen een mobiel abbonement en onlangs werd ik opgebeld door een odido medewerkster die vroeg als ik mijn abbonnement wou verlengen . Daar stemde ik mee in en ik zou een Iphone krijgen omdat ik nu een oud toestel heb zonder updates en waarvan de accu niet goed meer is . Ik kreeg paar dagen later een sms bericht dat ik mijn bestelling kon afhalen binnen 7 dagen ik ben afgelopen week naar de odido winkel gegaan en die zeiden dat mijn bestelling er niet is. ik moest maar maandag terug komen . gisteren maandag dus ben ik opnieuw naar de winkel gegaan en deze keer zeiden ze dat ik al verlengd heb en ze wisten niks van een ander toestel. Ik heb thuis odido opgebeld en die vonden het vreemd dat mijn bestelling er niet is . de medewerkster heeft dan ook een email gestuurd omdat ze de winkel via telefoon niet kan bereiken . Ik vind dit maar een raar verhaal . Het lijkt erop dat odido geen ander toestel wil leveren maar wel is overeengekomen met mij over een verlenging . Het gaat mij niet om die telefoon maar het is toch wel raar dat dit wel is beloofd . Odido vertrouw ik eerlijk gezegd niet meer . Het lijkt erop dat odido zich terugtrekt en terugkomt op een eerdere belofte . Onbetrouwbaar bedrijf en dan voel ik mij ook niet meer gebonden aan die verlenging . Hier ga ik dus niet mee akkoord.

Vandaag is mijn prepaid sim onley omgezet naar een abonnement intern bij odido. Met nummerbehoud. Er was mij door medewerkster Lena telefonisch verzekerd dat de € 15.- prepaid tegoed zou meeverhuizen. Dat blijkt niet het geval. Navraag levert een opsomming van regels op die eropneerkomt dat als ik weg ga bij odido naar een andere provider ik recht heb op restitutie. Blijf ik evenwel bij odido komt het tegoed te vervallen. Mij ontgaat ten ene male de logica. En verwacht een oplossing. Tinus Plotseling

Kan iemand mij helpen om mijn oude telefoon 2 abonnement te koppelen aan odido? Het lukt me niet. Ben op het moment in het buitenland dus bellen naar de klantenservice is erg duur.

Ik betaal al een aantal maanden voor visual voicemail, maar dit is nog altijd niet werkend. Ik zie nieuwe voicemail berichten niet terug in mijn visual voicemail functionaliteit maar hoor ze wel als ik “gewoon” 1233 bel. Kunnen jullie me helpen?

Als ik het mobiele abonnement laat eindigen op 1 januari 2025, hoeveel is dan de afkoopsom van het abonnement met als laatste 2 cijfers eindigt op 69?

Dear Sir or Madam, Would you please help me to cancel my subscription for apple one? This apple one subscription is bonded with my purchasing for iPhone and I indeed do not need it. Many thanks

Mijn partner en ik kunnen beiden niet bellen en internetten in het buitenland terwijl dat al die jaren ervoor wel gewoon kon. Ik krijg nu steeds de melding aanmelden bij netwerk mislukt ook handmatig instellen lukt ook niet. We hebben beiden geen blokkades of betaalachterstanden of ons abonnement. Met de chatbot kom ik er ook niet uit. verder dan: “bel de klantenservice” komt die namelijk niet. Maar ja, hoe moet ik vanuit het buitenland naar de klantenservice bellen als ik geen netwerkverbinding heb? Ik hoop dat het op deze manier toch opgelost kan worden anders is het na heel wat jaren tevredenheid bij t-mobile en een paar jaar wat minder tevreden bij odido toch afgelopen voor mij.

Sinds de laatste keer dat ik mijn abonnement verlengd heb, inmiddels ruim een half jaar geleden, lukt het niet meer om een verbinding met een buitenlands netwerk te maken (belgie, duitsland, luxemburg, frankrijk, spanje geprobeerd) terwijl dat voorheen nooit een probleem was. Ik heb geen betaalachterstanden, geen blokkades die ik in de app kan zien, mijn oude t-mobile sim heb ik inmiddels vervangen door een e-sim, mijn telefoon al meerdere keren volledig gereset, alle instellingen wel 100 keer gecheckt, enz. enz. met de chatbot kom ik er ook niet uit. verder dan: “bel de klantenservice” komt die namelijk niet. Maar ja, hoe moet ik vanuit het buitenland naar de klantenservice bellen als ik geen netwerkverbinding heb? Ik hoop dat het op deze manier toch opgelost kan worden anders is het na heel wat jaren tevredenheid bij t-mobile en een paar jaar wat minder tevreden bij odido toch afgelopen voor mij.

Goedemiddag, Ik heb een eindbeschikking gehad van de rechtbank maar ik heb nog steeds de bewindscode op mijn abonnement staan. Ik hoor het graag!

Mijn abonnement is niet ingegaan en ik ben niet overgezet, ondanks dat ik dit meer dan zes dagen geleden heb aangevraagd. Het nieuwe nummer dat ik thuis heb gekregen om mijn nummer naar over te zetten, heeft geen netwerk en is dus buiten bereik. Wanneer gaat dit gebeuren?