Mobiel

Hi, my Odido app shows that my 12-month contract ends on 22 October 2026. However, I received an email saying my number can only be transferred from 15 November 2026.Why is there such a difference between these dates? I selected the option to switch providers at the end of my contract. Can someone explain why?

Mijn duo sim activatiecode komt niet binnen via SMS..ik kan alleen nood oproepen doen!! Ik heb de activeer Sim viaiDIN validatie number al 8x gedaan maar die SMS code die jullie sturen komt niet binnen want ik heb geen verbinding. Ik kan niet naar de winkel. Collega van jullie had ik aan de tel ik moest klikken op esim uit en dan fysieke kaarten erin.Maar hoe krijgik nu de code?? En contact met jullieEen meneer can odido heeft al een case vanmiddag gestartdat jullie de duo sim op afstand wilden activeren ivm met mijn rolstoelgebonden heid. Maar ik ben al 4u bezig!!Geen bereik meer sinds vanmiddag  

Odido en daarvoor T-Mobile is in Nederland vaak de eerste provider geweest die nieuwe technologie omarmde. Denk aan visual voicemail, ESim en 4G voor de Apple Watch. Toch zijn er twee technologieën die Odido links laat liggen. IPv6 en RCS.  In het dagelijks leven zal IPv6 geen verschil maken. Maar bij RCS ligt dat volgens mij echt anders. Ik snap daarom ook niet dat Odido dit blijft negeren. Wanneer gaan jullie dit ondersteunen 

Inmiddels zijn er 3 weken verstreken en heb ik nog steeds geen e-mail of sms ontvangen over de status van mijn bestelling. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice om duidelijkheid te krijgen. Een van de medewerksters gaf op zaterdag 10 oktober aan dat mijn bestelling op voorraad zou zijn, dat ik deze vóór het weekend zou ontvangen en dat ik begin deze week een sms zou krijgen. Helaas zijn deze toezeggingen niet nagekomen en heb ik tot op heden niets ontvangen.Ik vind het erg teleurstellend dat ik steeds zelf contact moet opnemen om informatie te krijgen en dat gemaakte afspraken niet worden nagekomen. Ik heb begrip voor eventuele vertragingen, maar ik verwacht wel dat klanten hierover eerlijk en tijdig worden geïnformeerd.Gezien de vertraging, het gebrek aan communicatie en de meerdere niet nagekomen toezeggingen, vind ik het redelijk om hiervoor een passende compensatie te ontvangen. Ik verzoek Odido daarom om niet alleen duidelijkheid te geven over de verwachte

Hi,Ik hoop dat iemand mij hiermee kan helpen.Onlangs heb ik een debetnota van jullie ontvangen voor het restbedrag van mijn toestelkrediet. Het gaat hier om een recycle deal die ik in 2024 heb afgesloten waar ik niet meer van op de hoogte was. Mijn contract is in september afgelopen. Hierom heb ik de factuur nu ontvangen. Echter is de vraag of hier mogelijk een betalingsregeling voor getroffen kan worden?Ik hoor het graag.P.S. Ik zit momenteel in de VS en kon de verborgen velden in mijn profielinstellingen helaas niet vinden. Zou een moderator mij een privébericht kunnen sturen? Dan stuur ik mijn klantnummer direct via die weg toe. 

Hallo, ik probeer steeds en steeds opnieuw het abbonement te koppelen maar het lukt gewoon niet. Hij zegt steeds "er gaat iets niet goed"

Hoi! Ik heb een spelfout gemaakt. De m op het eind moet een n zijn. Zou iemand hem kunnen aanpassen naar Maureen00? Dank!

Ik heb gisteren contact gehad met de afdeling klantenservice mijn blokkade op buitenland is er af gehaald alleen ik heb nog steeds geen bereik.

Hallo medewerker van Odido,Momenteel ben ik in het buitenland en heb bij jullie een betalingsregeling lopen. Ik wil ook de betaling van jullie voldoen, aangezien ik daar vandaag bericht over kreeg, maar ook bereikbaar blijven voor andere belangrijke instanties. Het gaat puur erom dat ik alleen bereikbaar ben. Kunnen jullie de blokkade voor roaming gedurende mijn vakantieperiode opheffen. Alvast bedankt Mvg,Klant odido

Had al een zakelijke abbo en nu een tweede telefoon gekocht met een iwatch ultra-4 om buiten werktijd te gebruiken met een nieuwe E-sim/abo op de zaak.Multi sim is actief.Helaas komt iedere keer de oeps pagina tevoorschijn bij installeren.Telefoon is een iphone 17 pro max met laatste ios en ultra heeft ook de laatste software.Wacht nu al dagen op een reactie van ODIDO op een oplossing.Mogelijk ga ik maar overstappen naar een andere provider die wel eens wat laat weten hoe nu verder.Heb al uren in de wacht gestaan en meerdere personen gesproken, helaas nog geen oplossing en vooral geen communicatie.

Hallo medewerker van Odido,Momenteel ben ik in het buitenland en heb bij jullie een betalingsregeling lopen. Ik wil ook de betaling van jullie voldoen, aangezien ik daar vandaag bericht over kreeg, maar ook bereikbaar blijven voor andere belangrijke instanties. Het gaat puur erom dat ik alleen bereikbaar ben. Kunnen jullie de blokkade voor roaming gedurende mijn vakantieperiode opheffen. Alvast bedankt Groet,Klant odido

Gisteren om 12:00 mijn achterstand betaald vandaag nog steeds niet aangesloten beetje vreemd want heb via ideal betaald en bevestiging gehad via mail dat  de betaling binnen is gekomen.  Hoe kan dit

Ik heb binnen een maand samen met mijn vrouw 3 abonnementen voor mobiel en een Internet+TV abonnement afgesloten. Hierbij was verteld dat het allemaal onder 1 paraplu ging hangen, namelijk Unlimited Snelst, en dat dit automatisch werd omgezet naar een Samen versie.  Ik heb nu in de omgeving maar 2 nummers en een internet abonnement, en krijg alleen de combinatiekorting. Om het te regelen wordt ik van kastje naar de muur gestuurd (Belsimpel naar Odido, en Odido naar Belsimpel) Hoe kan ik het nu regelen?

Ik heb de openstaande rekenin van odido betaald om half 9 vanavond nu om 2 uur snachts nogsteeds geen internet /bellen, ik heb de rekening betaald deze is volgens de mail die ik heb ontvangen ook verwerkt en de blokkade zou eraf gehaald worden ik heb betaald met iDeal zodat het sneller zou gaan, nogsteeds ben ik geblokkeerd en heb ik nergens toegang toe ik hoop dat iemand mij zo spoedig mogelijk kan helpen

Mijn tel abbo is per 19 sep stopgezet maar ik blijf facturen krijgen. Ik woon momenteel in het buitenland, heb ook geen beschikking meer over het nummer dus kan mijn app ook niet gebruiken. Het gaat om 06***. Gr Kirsten

Mijn telefoon is gestolen, inclusief simkaart. Ik heb nu een reservetoestel, maar die heeft geen simkaart en dus alleen wifi.Ik kan niet inloggen op mijn Odido-account: ik krijg geen bevestigingsmail, en ik weet niet meer zeker welk e-mailadres aan mijn account gekoppeld is.Ik heb al meerdere keren geprobeerd te chatten met Izzy, maar daar krijg ik steeds te horen dat ik moet bellen. Dat is alleen niet mogelijk, want mijn simkaart is er niet meer. Dit is niet de eerste keer dat ik dit probleem heb - ook toen werd geadviseerd om te bellen, terwijl bellen juist niet kan. Dat is erg vervelend. Bovendien ben ik ook niet in staat zelfstandig naar een Odido winkel te gaan. 

Op 20-9 heb ik een Apple Watch Ultra 4 besteld. Deze is nog niet geleverd. Er werd aangegeven dat die bij Odidio verwacht werd tussen 2 en 6 oktober en dat deze daarna naar mij verstuurd zou worden. Ook zou ik op de hoogte gehouden van wijzigingen.Op de bestelstatus pagina staat nog steeds dat jullie het horloge tussen 2 en 6 oktober binnen zouden krijgen. Vorige week dus maar eens gebeld. Ik kreeg het antwoord dat het tussen de 2 en 3 weken zou duren. Die drie weken zijn inmiddels ook voorbij. Het op de hoogte houden is niet gelukt, na de bestelbevestiging heb ik geen bericht meer gehad over mijn bestelling. Nog steeds geeft de bestelstatus aan dat jullie deze tussen 2 en 6 oktober binnen krijgen. Ik hoop niet dat jullie hier 2027 bedoelen…Even serieus, ik zou graag een realistische levertijd van jullie ontvangen. Hoe kan ik die krijgen?

+1 (781) 779-2038 Hierdoor werd ik gebeld, nummer uit de usa, nadat ik eerder deze week al een aantal berichtjes van Paypal kreeg met verificatie nummers (onbekend nummer). Nu wilde ik t voorgenoemde nummer kopiëren en belde per ongeluk, direct opgehangen, mijn vraag is of dit kwaad kan, ik wil niet ineens kosten hebben of andere ellende??

Hallo allemaal, Ik woon in Brazilië en heb al jaren een Odido prepaid nummer (vroeger T-Mobile). Sinds kort kan ik niet meer bellen en geen sms meer versturen met deze simkaart. Ik denk dat ik minimaal één keer per 6 maanden moest bellen of sms'en om het nummer actief te houden, en dat ik die termijn heb gemist. Ik heb geen waarschuwings-sms gezien, maar die kan ik ook gemist hebben. Mijn vragen:1. Hoe kan ik controleren of mijn nummer is geblokkeerd of definitief is opgezegd wegens inactiviteit?2. Als het nummer geblokkeerd is, kan het dan opnieuw worden geactiveerd en kan ik het nummer behouden? Dat is erg belangrijk voor mij.3. Kan dit ook vanuit het buitenland geregeld worden, bijvoorbeeld via chat of WhatsApp, omdat ik niet in Nederland ben?4. Of kan het ook een roamingprobleem zijn? Ik las dat prepaid buiten de EU minder roamingafspraken heeft. Wie kan mij helpen? Ik deel mijn nummer en klantgegevens graag via een privébericht met een moderator. Alvast bedankt!

Ik ben in Spanje, op mijn Samsubg f21FE en pixel 10a krijg ik bij Odido geen cast icoon. Bij F1TV wel. Opnieuw opgestart en app verwijderd en weer geinstalleerd, geen resultaat

Waarom kreeg ik, ondanks jullie SMS dat hij klaar lag in de winkel, toch NIET mee, er was een storing werd er gezegd omdat het de Bordeauxrode was ? Ik ben woedend grrrr, ik ben bijna 80 jaar, op de fiets door storm en regen, en ik woon bijna in Wateringen, nogmaals WAAROM kreeg ik. Ik mobiel van de wi kel in Den Haag NIET mee? 🤮🤮🤮

Hoi, Ik heb een betalingsregeling lopen en volgende week ga ik naar Spanje! Is er mogelijkheid daf de blokkade voor het buitenland er af wordt gehaald en dat ik daar gewoon me internet heb!😀 ik kom alle termijnen na van de regeling.

Ik heb een onbeperkt internetabonnement met twee simkaarten, maar roaming werkt niet. Ik heb 100 GB data in de Europese Unie. Werkt het internet niet, of ben ik geblokkeerd door de provider? Ik weet niet wat het probleem is.  

Hallo, ik heb de laatste 6 weken erg slecht internet op mijn iphone 16 pro met een 5G verbinding. Websites laden langzaam en ik merk daadwerkelijk een verschil in snelheid vergeleken met 6 weken geleden. Hoe kan dit?

Heb in juli 2026 bij Odido een iPhone 17 Air gekocht met een e-sim. (met mijn Zakelijke abonnement bij Odido die ik al lang heb) Vorige week via Apple een iWatch Ultra 4. Nu wilde ik via de webshop een Multi-sim erbij kopen (voor €5 per maand) maar ik kom, via Configeer mobiel netwerk in de Watch App op mijn iPhone maar niet op de bestelpagina om de Multi-sim te bestellen. Blijf een “Oeps-pagina” krijgen dat Multi-sim niet met mijn abonnement werkt.Ben vandaag naar de Odido-shop in Maastricht gegaan. Prima geholpen en zij zeiden dat een Multi-sim ook met een zakelijke abonnement prima zou moeten werken. En ze hebben die optie ter plekke ook in het systeem “Multi-sim voor iWatch” aangevinkt. Maar nog steeds werkt het niet. Ben gevraagd dit even een dag aan te kijken want het systeem gaf aan dat dit even tijd nodig had. Mocht het niet lukken, moet ik terugkomen. Helaas werkt het, nu 4 uur later, nog steeds niet, Krijg ook het idee dat het ook niet gaat werken. Hebben jullie technici nog