Skip to main content
Beantwoord

Telefoon inruilen oplichting

  • February 7, 2026
  • 8 reacties
  • 427 Bekeken

Nou, voel me zo ontzettend opgelicht door assurant Odido.

 

telefoon al 3 weken terug verstuurd, is op 19 januari al aangekomen. Maar kreeg steeds maar niks te horen.

 

meerdere keren gemaild, krijg excuus, maar de betaling wordt verwerkt, ik ontvang het zo snel mogelijk.

 

Krijg ik vanavond ineens een mail, inruilwaarde aangepast naar €0!!! Dit terwijl de telefoon echt puntgaaf was. Volgens de mail gaat de telefoon niet aan.

ik weet niet wat ze de afgelopen weken met mijn telefoon hebben gedaan, weet wel dat hier niks van klopt.

 

wat kan ik nu doen?

Beste antwoord door eric

Hoi ​@esthervp ,

Assurant is een onafhankelijk bedrijf. Zij krijgen rechtstreeks van jou een toestel,  valideren dat en betalen eventuele premies rechtstreeks uit. Odido zit daar niet tussen maar maakt reclame voor deze "close the loop" oplossing.

Moderators hebben dus geen inzicht in de systemen van Assurant. Er zijn wel contactmogelijkheden . Bel naar +31 (20) 8905733 of mail naar odido.tradein@assurant.com

Bekijk origineel

    8 reacties

    Cristien
    Super User
    Forum|alt.badge.img+14
    • CristienSuper User
    • Odido Superuser
    • February 8, 2026

    Goedemorgen ​@esthervp  Welk merk telefoon, hoe oud enz. oplichting is een groot woord 🫣

    Was de telefoon nog helemaal intact? Heb je op de website gekeken wat je eventueel kon terugkrijgen?

     

    Zet  de volgende gegevens van het desbetreffende abonnement in je Community profiel: volledige naam, geboortedatum, postcode + huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN.

    Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk Profiel. 
    Als je aan de beurt bent krijg je een reactie van de moderators

     

    Met vriendelijke groet, 

    Cristien

     

    eric
    Super User
    Forum|alt.badge.img+14
    • ericSuper User
    • Odido Superuser
    • Antwoord
    • February 8, 2026

    Hoi ​@esthervp ,

    Assurant is een onafhankelijk bedrijf. Zij krijgen rechtstreeks van jou een toestel,  valideren dat en betalen eventuele premies rechtstreeks uit. Odido zit daar niet tussen maar maakt reclame voor deze "close the loop" oplossing.

    Moderators hebben dus geen inzicht in de systemen van Assurant. Er zijn wel contactmogelijkheden . Bel naar +31 (20) 8905733 of mail naar odido.tradein@assurant.com

    Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.
    • esthervp
    • Auteur
    • heeft eerste post geplaatst
    • February 8, 2026

    Ja, heb ze dus al gemaild. Gisteravond ook nog, maar nog geen reactie. Ik ga ze proberen maandag te bellen.

     

    ik snap dat dit niet Odido is, alleen als Odido het aanbiedt, dan verwacht ik wel een betrouwbare partij waar ze mee samen werken.

     

    het gaat om een Samsung S24, waar nog geen krasje opzat.De telefoon ligt al 3 weken in hun magazijn en nu krijg ik ineens een mail dat ik €0 krijg. Ik hoop dus nu ook de telefoon in dezelfde staat weer terug te krijgen. En toen ik hem verstuurde, ging deze telefoon gewoon nog aan en uit.

    • Ptr123
    • March 25, 2026

    Wij hebben hetzelfde en krijgen de telefoon ook niet terug. Belachelijke situatie van Odido. 

    • esthervp
    • Auteur
    • heeft eerste post geplaatst
    • March 25, 2026

    Heb de telefoon na bijna 2 maanden terug gekregen, wat denk je? Niks aan het handje, batterij was niet eens op, ging meteen aan. Echt belachelijk. 

      eric
      Super User
      Forum|alt.badge.img+14
      • ericSuper User
      • Odido Superuser
      • March 26, 2026

      Heel bijzonder.  Stuur nog eens een mail naar de klantenservice van Assurant met je bevindingen. Gebruik dan emailadres; odido.klacht@assurant.com

      Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.
      • Ptr123
      • March 26, 2026

      Heel bijzonder.  Stuur nog eens een mail naar de klantenservice van Assurant met je bevindingen. 

      Al 3 keer gedaan. 

       

      *bewerking: dacht dat dat bericht voor mij was

      • Koen91
      • is een nieuwe Poster
      • May 16, 2026

      Hier helaas de zelfde gang van zaken met mijn samsung galaxy s24. Als ik dit van te voren had geweten, had ik de telefoon zelf proberen te verkopen. Nu de originele doos ook kwijt.

      Ik heb zelf een klacht bij assurant ingediend, dan krijg ik een standaard reactie, waarbij zij aangeven dat ze bij hun standpunt blijven. Inhoudelijke staat er verkeerde informatie in de brief die ik van hen terugkreeg, ze nemen niet eens de tijd om fatsoenlijk te reageren, echt schandalig! 

      Is het probleem bij jullie opgelost? 

      ForumvoorwaardenAccessibility statement