Dag allemaal,
Ik ben al een tijd klant bij Odido. Ik heb een mobiel abonnement én een TV + Internet-abonnement.
In het verleden heb ik ook ooit een Odido-account gehad dat later weer is beëindigd. Nu loop ik tegen het volgende probleem aan.
Ik wilde mijn mobiele abonnement koppelen aan mijn TV + Internet-abonnement om gebruik te maken van Bundelvoordeel. Dat lukte echter niet. Na contact met de klantenservice hebben zij mijn account volledig gereset en verwijderd. Volgens de medewerker moest ik vervolgens ongeveer een uur wachten voordat ik een nieuw account kon aanmaken en alles opnieuw kon koppelen.
Inmiddels zijn er ruim twee uur verstreken, maar wanneer ik een nieuw account probeer aan te maken met hetzelfde e-mailadres ontvang ik geen activeringscode per e-mail. Daardoor kan ik het account niet activeren en kan ik mijn abonnementen ook niet onder één account zetten.
Heeft iemand dit probleem eerder gehad of weet iemand hoe ik dit kan oplossen? Mijn doel is om mijn huidige mobiele abonnement en TV + Internet netjes onder één account te beheren met mijn bestaande e-mailadres.
Alvast bedankt!
