Ik heb sinds vorige week naast een Internet&TV abonnement (dat wel gekoppeld is in Mijn Odido) ook een Mobiel sim-only abonnement bij Odido. Echter zie ik dit abonnement nog steeds niet in Mijn Odido staan, en koppelen lukt ook niet want het nummer wordt niet herkend. Het vreemde is dat het abonnement wel bij Klantvoordeel staat en dat ook actief is.
Kan iemand mij helpen dit op te lossen?
Beste antwoord door wardkai
Het is nu gelukt met een nieuw account, omdat het Mobiel abonnement toch op een andere naam stond dan Internet&TV. Vind dit eerlijk gezegd wel behoorlijk omslachtig en ook matig dat je hier bij het mislukken van het koppelen geen informatie over krijgt (behalve ‘nummer niet herkend’ wat onzin is). Bij vorige providers die ik heb gehad was het nooit een probleem om meerdere abonnementen met eventueel verschillende namen onder een account in een overzicht te hebben.
+4Hi
Als je meerdere abonnementen wilt koppelen onder 1 e-mailadres, dan dienen de gegevens wel identiek te zijn. Heb je jouw abonnementen op dezelfde gegevens staan? Mocht dit niet het geval zijn, dan adviseer ik je om een 2e account aan te maken. Je hebt dan alsnog een goed overzicht van al jouw abonnementen. Dat kan je doen via onze website.
Mocht dit wel het geval zijn en lukt het koppelen gewoonweg niet? Dan ben ik er voor je. Ik heb je dan ook een privébericht gestuurd om jouw gegevens te verifiëren. Zodra dit rond is, zal ik of één van mijn collega's je verder helpen via dit topic.
Ik heb het Mobiel abonnement besteld vanuit een extra kortingslink in de Mijn Odido omgeving van mijn Internet&TV gekoppeld account. Dus je zou verwachten dat de gegevens wel hetzelfde zijn.
Ik heb mijn gegevens gestuurd als reactie op je PB.
Het is nu gelukt met een nieuw account, omdat het Mobiel abonnement toch op een andere naam stond dan Internet&TV. Vind dit eerlijk gezegd wel behoorlijk omslachtig en ook matig dat je hier bij het mislukken van het koppelen geen informatie over krijgt (behalve ‘nummer niet herkend’ wat onzin is). Bij vorige providers die ik heb gehad was het nooit een probleem om meerdere abonnementen met eventueel verschillende namen onder een account in een overzicht te hebben.
+5Hi
+2
+4Hi
Geef je een seintje in dit topic als je de gegevens met mij hebt gedeeld? Ik wacht hier op je!
+4
+4Hi! Dank je wel voor het delen! Zou je voor mij willen controleren of alles zo juist staat genoteerd? Laat je dat dan ook weten in dit topic? Dan weet ik zeker dat verdere actie niet nodig is!
+2
Zoals geschreven, vermoed ik dat het aan verschillende achternaam liggen, de T.Achternaam is foutief en kan niet gewijzigd worden
+9Hi
+2
+5Hi
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.