Skip to main content
Beantwoord

Meerdere klantnummers

  • August 28, 2026
  • 6 reacties
  • 61 Bekeken

Voorheen een odido account gehad, maar door verhuizing tv + internet moeten opzeggen. Telefoonabonnement van de zoon bleef wel actief. Nu inmiddels weer een nieuw tv + internet abonnement afgesloten, maar blijkbaar een nieuw klantnummer gekregen. Ik kan alleen inloggen op mijn ‘oude’ account en krijg het niet voor mekaar om het nieuwe abonnement hieraan te koppelen (na invoeren van de code (wordt groen) krijg ik melding dat het niet gelukt is en later moet proberen). 

Nu las ik bij eerdere berichten hier in de community dat de accounts aan elkaar gekoppeld/gewijzigd zijn. Kan dit nog steeds?

Beste antwoord door Nora van Odido

Hi ​@Biancali, het is zeker belangrijk dat jij het juiste abonnement kan inzien in jouw Mijn Odido! Ik wil je hier graag mee verder helpen. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!

Bekijk origineel

6 reacties

Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • WaqqasSuper User
  • Odido Superuser
  • August 28, 2026

Hallo ​@Biancali 

Bij een nieuwe abonnement hoort een nieuwe klantnummer.

Alle abonnementen moeten wel op dezelfde naam staan.

Welkom op de Odido community!
Nora van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+9
  • Nora van Odido
  • Moderator | Internet + TV
  • Antwoord
  • September 1, 2026

Hi ​@Biancali, het is zeker belangrijk dat jij het juiste abonnement kan inzien in jouw Mijn Odido! Ik wil je hier graag mee verder helpen. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!

Ongevraagde privéberichten worden niet beantwoord. Neem snel een kijkje in onze handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base.
  • Biancali
  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • September 1, 2026

Hi ​@Nora van Odido 

Ik heb gereageerd op het privébericht.

Demy van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+10
  • Demy van Odido
  • Moderator | Mobiel & Internet + TV
  • September 2, 2026

Bedankt voor je reactie! Ik heb je een verificatiecode* per e-mail gestuurd. Wil je de code hier met mij delen? Zodra ik de code binnen heb, ga ik voor je aan de slag! 

 

*(De verificatiecode is een eenmalige code die we naar je bekende nummer of e-mailadres sturen als laatste controle. Met die code kan niemand iets doen; het is alleen om je gegevens en abonnement te beschermen. We vragen je om de code in het topic te delen, zodat elke moderator ziet dat de verificatie is afgerond. Zo blijft je topic actief en kan een collega je snel verder helpen, ook als ik er niet ben.) 

Mods beantwoorden geen ongevraagde privéberichten. | Neem alvast een kijkje in onze Wiki! https://community.odido.nl/knowledge-base
  • Biancali
  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • September 2, 2026

Hoi Demy, ja zeker. De code  is 8536210

Manouk van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+4

Hi ​@Biancali, top dankjewel. Ik ben direct met je mee gaan kijken en ik zie inderdaad terug dat het nog op je oude account stond. Ik heb dan ook het gehele account een reset gegeven, zodat we zeker weten dat het goed gaat. Zou je voor mij een nieuw account aan willen maken via onze website, als je dat hebt gedaan dan kan je jouw abonnementen er weer aan toevoegen. Let er wel op, de verwerkingstijd hiervan kan tot een uur duren. Wacht je dit eerst voor mij af om dit opnieuw aan te maken?

Laat je mij weten of het gelukt is?

ForumvoorwaardenAccessibility statement