Skip to main content
Beantwoord

Meerdere accounts

  • July 29, 2025
  • 1 reactie
  • 142 Bekeken

Hallo,

Ik heb op dit moment een lopend contract met Odido voor Internet & TV.
Zojuist heb ik een nieuwe abonnement voor mijn nieuwe woning aangevraagd, deze wil ik graag ook online of in de app volgen. Ze zitten allebei op hetzelfde email adres en ze overlappen dus in periode (de één gaat in per 1 september en de ander ga ik stopzetten per 1 oktober).

Via de telefoon gaven ze aan dat ik op een andere telefoon dan de app moest installeren, maar wel met hetzelfde email wat voor alsnog geen resultaat geeft..

Wie kan mij helpen?

Groet,

Dennis

Beste antwoord door Nora van Odido

Hi ​@Blinkiez, ik wil je allereerst feliciteren met de nieuwe woning! Het is super om te zien dat je ons mee gaat nemen naar het nieuwe adres en het is dan ook hartstikke logisch dat je graag beide abonnementen wil kunnen inzien in jouw Mijn Odido account. Ik help je hier graag mee verder! De informatie die je hebt ontvangen is niet helemaal correct, mijn excuses hiervoor! Het inloggen op een andere telefoon met hetzelfde e-mailadres zorgt er namelijk voor dat je de informatie inziet van het bestaande abonnement. Wat je kan doen, is een nieuw account aanmaken met een nieuw e-mailadres. Hier kan je het nieuwe abonnement aan koppelen. Vervolgens kan je in de app kiezen voor de optie “Gebruiker toevoegen”. Zo kan je het tweede account toevoegen aan dezelfde app en kan je beide abonnementen op dezelfde telefoon inzien! 

Nadat het huidige abonnement is stopgezet, kunnen wij dit voor je loskoppelen van jouw oorspronkelijke e-mailadres. Hierna kan je het nieuwe abonnement koppelen aan dit e-mailadres zodat je weer met jouw oorspronkelijke account kan inloggen. 

Bekijk origineel

1 reactie

Nora van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+9
  • Moderator | Internet + TV
  • Antwoord
  • July 30, 2025

Hi ​@Blinkiez, ik wil je allereerst feliciteren met de nieuwe woning! Het is super om te zien dat je ons mee gaat nemen naar het nieuwe adres en het is dan ook hartstikke logisch dat je graag beide abonnementen wil kunnen inzien in jouw Mijn Odido account. Ik help je hier graag mee verder! De informatie die je hebt ontvangen is niet helemaal correct, mijn excuses hiervoor! Het inloggen op een andere telefoon met hetzelfde e-mailadres zorgt er namelijk voor dat je de informatie inziet van het bestaande abonnement. Wat je kan doen, is een nieuw account aanmaken met een nieuw e-mailadres. Hier kan je het nieuwe abonnement aan koppelen. Vervolgens kan je in de app kiezen voor de optie “Gebruiker toevoegen”. Zo kan je het tweede account toevoegen aan dezelfde app en kan je beide abonnementen op dezelfde telefoon inzien! 

Nadat het huidige abonnement is stopgezet, kunnen wij dit voor je loskoppelen van jouw oorspronkelijke e-mailadres. Hierna kan je het nieuwe abonnement koppelen aan dit e-mailadres zodat je weer met jouw oorspronkelijke account kan inloggen.