Skip to main content
Beantwoord

Internet abonnement aan mijn Odido toevoegen lukt niet

  • October 1, 2026
  • 5 reacties
  • 65 Bekeken
  • DaRo
  • heeft eerste post geplaatst

Hallo Odido,

Als ik het internet abonnement wil toevoegen krijg ik de melding “Er is een fout opgetreden , probeer later nog eens"

 

Momenteel kan ik enkel mijn mobiele abonnement beheren in de app.


Alvast bedankt !

Beste antwoord door Cheyenne van Odido

Hi ​@DaRo, dat gaan we oplossen! Om deze koppeling te maken moeten alle gegevens op beide abonnementen overeenkomen. Denk aan de naam, adres, geboortedatum, rekeningnummer en e-mailadres. Als iets net anders staat op je vaste abonnement, lukt deze koppeling niet. Ik ga heel graag voor je na hoe dat bij jou zit!

Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons moderatoraccount om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie is voltooid, zetten we ons gesprek in dit topic voort. We doen dit om ervoor te zorgen dat er altijd een collega beschikbaar is om je te helpen. Ik kijk uit naar je privébericht!

Bekijk origineel

    5 reacties

    Cheyenne van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+5

    Hi ​@DaRo, dat gaan we oplossen! Om deze koppeling te maken moeten alle gegevens op beide abonnementen overeenkomen. Denk aan de naam, adres, geboortedatum, rekeningnummer en e-mailadres. Als iets net anders staat op je vaste abonnement, lukt deze koppeling niet. Ik ga heel graag voor je na hoe dat bij jou zit!

    Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons moderatoraccount om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie is voltooid, zetten we ons gesprek in dit topic voort. We doen dit om ervoor te zorgen dat er altijd een collega beschikbaar is om je te helpen. Ik kijk uit naar je privébericht!

    Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
      • DaRo
      • Auteur
      • heeft eerste post geplaatst
      • October 2, 2026

      Hi Cheyenne ,

      Top ! 


      Ik heb de benodigde gegevens in een privébericht gestuurd.

       

      Alvast bedankt 

      Nora van Odido
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+9
      • Nora van Odido
      • Moderator | Internet + TV
      • October 5, 2026

      Bedankt ​@DaRo! Ik heb je een verificatiecode per e-mail gestuurd. Wil je de code hier met mij delen in het topic? Zo kan ik of een van de andere moderators je verder helpen!

      Ongevraagde privéberichten worden niet beantwoord. Neem snel een kijkje in onze handige Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base.
      • DaRo
      • Auteur
      • heeft eerste post geplaatst
      • October 5, 2026

      Hi Nora ,

      Hier is de verificatie code :

      8743361

      Groeten ,

      Darek

      Demy van Odido
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+10
      • Demy van Odido
      • Moderator | Mobiel & Internet + TV
      • October 6, 2026

      Super, dank je wel! Ik ben direct met je mee gaan kijken en zie dat je gegevens inderdaad overeenkomen. Ik heb daarom je volledige account gereset.

      Zou je over 30 minuten een nieuw account willen aanmaken en het opnieuw willen proberen? Mocht je dan weer een foutmelding krijgen, zou je die melding dan met mij willen delen? Dan kan ik de melding namelijk doorzetten naar onze specialisten!

      Laat mij natuurlijk ook weten of het is gelukt!

      Mods beantwoorden geen ongevraagde privéberichten. | Neem alvast een kijkje in onze Wiki! https://community.odido.nl/knowledge-base
      ForumvoorwaardenAccessibility statement