Ik kan mijn abonnement niet koppelen aan mijn account

Hallo ​@Adaja 

Onderaan zie je ook een knop om handmatig een abonnement te koppelen, lukt het via die knop ook niet?

Nee via daar lukt het ook niet

Hi ​@Adaja, van harte welkom! 😁 Ik wil je hier ontzettend graag mee helpen. Het is juist super fijn om volledig inzicht te krijgen in je abonnement via Mijn Odido. Ik ben heel benieuwd naar een aantal zaken:

• Welke foutmelding krijg je precies?
• Weet je zeker dat al je gegevens matchen tussen je Internet+TV abonnement en je mobiele abonnement? Qua persoonlijke gegevens moet alles overeenkomen voor er een koppeling gemaakt mag worden.
• Wil je jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer in je Community profiel plaatsen? Momenteel mis ik deze gegevens. 

Ik hoor het graag van je!

​@Cheyenne van Odido bij de bovenste knop waar staat dat er een abonnement klaar staat om toe te voegen krijg ik “er gaat iets niet goed”. Bij het handmatig koppelen staat dat de gegevens niet voorkomen in het systeem. Alles zou denk ik wel moeten kloppen qua gegevens. Ik zal de gegevens in mijn profiel plaatsen, ik ga gelijk even kijken hoe.

​@Cheyenne van Odido ik heb de gegevens erin gezet!

Hi ​@Adaja, ontzettend bedankt voor het aanvullen van je profiel! Ik zie alleen dat de geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het rekeningnummer niet overeenkomen met wat bij ons bekend is. Zou je dit voor me willen controleren? Je kan een seintje achterlaten in dit topic zodra het is aangepast, dan kijk ik graag met je mee! 

​@Nora van Odido hoi. Ik weet niet hoe ik dit moet doen aangezien in het niet op mijn account heb?

Hi ​@Adaja, je kan jouw profiel aanpassen door rechtsboven op de pagina op jouw avatar te klikken. Vervolgens ga je naar “bewerk profiel” en hier kan je de gegevens van de contractant invullen. Zodra je dit hebt opgeslagen, kan je dit laten weten in dit topic. Zo kan ik gelijk met je meekijken!