factuur klopt niet

Dit doen alle providers. Nadat je opgezegd hebben blijven ze gewoon door gaan met factureren. Pas als de einddatum daadwerkelijk voorbij is volgt er een eindfactuur. Wat je teveel betaald hebt krijg je terug.

Hi ​@JasperScheepstra, ik snap als geen ander dat je nooit te veel wilt betalen, echt. Ik zie dat ​@eric en ​@Nick40 je het antwoord al hebben gegeven, super! 

Je betaalt bij ons altijd vooraf. Op het moment dat jouw abonnement bij ons volledig is beëindigd, komt er een eindfactuur. In jouw bericht lees ik dat je voor de gehele maand moet betalen. Dan zul je de te veel betaalde dagen natuurlijk van ons terugkrijgen. Ik kan je dan ook alleen maar adviseren om de betaling alsnog te voldoen. Dit kun je doen via jouw eigen Mijn Odido-omgeving, onder het kopje ‘Facturen’. Hier heb je de mogelijkheid om jouw betaling te doen via iDEAL | Wero. Je zult dan aan het einde van je contract een eindfactuur ontvangen met het te veel betaalde bedrag. Dit krijg je dan natuurlijk van ons terug en betaal je niets teveel!

Hoi Manouk,

Helaas klopt het niet wat er gezegd wordt. Mijn contract is inmiddels meer dan een maand verlopen en er is nog geen correctie of aanpassing geweest. Dat komt niet overeen met wat er hierboven gezegd wordt.

Ik ben bang dat er iets mis is gegaan. Ik vertrouw er dan ook niet op dat de correctie goed zal gaan. Mocht er deze maand nog een nieuwe factuur binnenkomen waarin de correctie staat, dan zal ik het betalen. Tot die tijd kan ik helaas de incorrecte factuur niet betalen.

Hopelijk komt de correctie snel binnen. 
 

Mvg,

Jasper

Hi ​@JasperScheepstra, geen zorgen! Ik ga dit voor je na, zodat we zeker weten dat alles in orde is of in orde komt. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!