Factuur downloaden lukt niet

Question

Beste Odido,

Ik probeer de factuurspecificatie van Juli 2025 te downloaden, dat resulteert in een foutmelding:

De facturen daarvoor Januari t/m Juni werkt zonder problemen, Augustus t/m December is ook geen probleem, alleen de maand Juli dus niet, kunnen jullie de factuur mogelijk per e-mail sturen?

Thanks!

Nora van Odido · Accepted Answer

Hi ​@RedFoxie, voor de administratie is het natuurlijk wel fijn om alle facturen te kunnen downloaden. Krijg je deze melding ook te zien als je de factuur via de browser probeert te downloaden in plaats van de app? Hier zie ik namelijk geen foutmeldingen terugkomen. Ik heb hoe dan ook de factuur van juli van jouw Internet + TV abonnement naar je toe gestuurd per e-mail. Zo weet ik zeker dat je de missende factuur kan inzien. Mocht dit om jouw mobiele abonnement gaan, laat het aan me weten. Dan regel ik dat deze ook jouw kant op komt!

RedFoxie · Answer

Hi ​@RedFoxie, voor de administratie is het natuurlijk wel fijn om alle facturen te kunnen downloaden. Krijg je deze melding ook te zien als je de factuur via de browser probeert te downloaden in plaats van de app? Hier zie ik namelijk geen foutmeldingen terugkomen. Ik heb hoe dan ook de factuur van juli van jouw Internet + TV abonnement naar je toe gestuurd per e-mail. Zo weet ik zeker dat je de missende factuur kan inzien. Mocht dit om jouw mobiele abonnement gaan, laat het aan me weten. Dan regel ik dat deze ook jouw kant op komt!Hi ​@Nora van Odido,Ja, deze melding krijg ik via de browser, via de app kan ik maar 5 maanden terug kijken.De e-mail heb ik nog niet ontvangen, normaliter krijg ik wel de facturen van Odido in de mail, maar ik zal straks even kijken of de spamfilter mogelijk de e-mail heeft opgegeten.

Niet gevonden wat je zocht?

Meld je aan

Welkom