Skip to main content
Beantwoord

Abonnement niet kunnen koppelen

Ik heb al langer een internet abonnement en mobiel abonnement. Deze kon ik nooit koppelen in mijn account. 
Recentelijk heb ik klik en klaar erbij genomen. In de winkel is toen mijn account verwijderd en als ik opnieuw zou aanmaken zou alles moeten werken. 
nog steeds niet dus.

Nu kan ik mijn internetabonnement niet toevoegen terwijl dat abonnement voorheen de enige was die wel erin stond.

Help? De app kan het abonnement namelijk wel zien maar niet toevoegen 

Beste antwoord door MadgeLinds

Hey ​@MadgeLinds, bedankt voor de terugkoppeling.

Ik ben meteen voor je gaan kijken en ik zie dat de initialen niet overeenkomen. Dit heb ik zojuist aangepast, als het goed is moet je nu je Internet + Tv abonnement ook kunnen koppelen! Laat je mij weten of dit gelukt is? Alvast bedankt! 

 

Ja het lukt nu dus wel. Enorm bedankt! 

Bekijk origineel

    5 reacties

    Cheyenne van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+5

    Hi ​@MadgeLinds, ik help je verder! Zolang alle gegevens op alle abonnementen overeenkomen (naam, postcode, huisnummer, geboortedatum, e-mailadres, 06-nummer en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer), moet het gewoon lukken. Is dit het geval? Dan kijk ik met je mee. Het is mij alleen niet helemaal helder wat je nu wél ziet in de app. Op welk abonnement ben je ingelogd? Is dat je mobiele abonnement en heb je dus geen toegang tot én Klik&Klaar én Internet+TV? Welke foutmelding krijg je precies wanneer je wilt koppelen? Ik hoor het super graag, dan ga ik er achteraan!

    Neem alvast een kijkje in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base
    • MadgeLinds
    • Auteur
    • heeft eerste post geplaatst
    • July 6, 2025

    Ik kan in mijn account nu alleen mobiel + Klik&Klaar zien

     

    Tommie van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+13

    Hey ​@MadgeLinds, bedankt voor de terugkoppeling.

    Ik ben meteen voor je gaan kijken en ik zie dat de initialen niet overeenkomen. Dit heb ik zojuist aangepast, als het goed is moet je nu je Internet + Tv abonnement ook kunnen koppelen! Laat je mij weten of dit gelukt is? Alvast bedankt! 

    Life is too short to drink bad wine! Mods beantwoorden geen ongevraagde privéberichten.
    • MadgeLinds
    • Auteur
    • heeft eerste post geplaatst
    • Antwoord
    • July 7, 2025

    Hey ​@MadgeLinds, bedankt voor de terugkoppeling.

    Ik ben meteen voor je gaan kijken en ik zie dat de initialen niet overeenkomen. Dit heb ik zojuist aangepast, als het goed is moet je nu je Internet + Tv abonnement ook kunnen koppelen! Laat je mij weten of dit gelukt is? Alvast bedankt! 

     

    Ja het lukt nu dus wel. Enorm bedankt! 

    Tommie van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+13

    Superfijn om te horen ​@MadgeLinds! 

    Life is too short to drink bad wine! Mods beantwoorden geen ongevraagde privéberichten.
    ForumvoorwaardenAccessibility statement